3. Стратегические намерения

В 1990-х в эконом. литературе стал использоваться термин «стратегическая коммерция», определяющий те лидерские позиции, к которым стремится организация, и одновременно служащий критерием, позволяющим оценить степень приближения к желаемому.

Данное понятие предполагает активный менеджмент, включающий в себя концентрацию усилий организации, мотивирование сотрудников через разъяснения им значимости поставленной услуги, а также наличие определенной свободы для индивидуальных и количественных предложений, поддержание трудового энтузиазма через постановку конкретных задач, по мере развития ситуации, а также взвешенное управление ресурсами.

4. Цели организации

Цель – конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для неё желательным и на достижение которых направлена её деятельность.

Цели являются исходной точкой планирования деятельности. Во-вторых цели лежат в основе построения организационных отношений. На целях базируется система мотивирования.

Цели – это точки отсчета в процессе контроля и оценки результатов труда.

Проблема разработки стратегии связана с различными сторонами деятельности фирмы, на её влияние сильное воздействие оказывают информационные и бихевиористские переменные.

В стратегическом поведении фирм существуют большие различия, в связи с этим мы не можем строить стратегию предприятия, выдвигая в качестве единой цели – максимум прибыли, существует ряд направлений достижения цели.

Наиболее распространенные направления, по которым в деловых организациях устанавливаются цели:

• область прибыльности (величина прибыли, уровень рентабельности, доход на акцию предприятия)

• область положения на рынке (доля рынка), объем продаж, доля рынка относительно конкурентов, доля отдельных продуктов в общем объеме продаж

• область производительности (издержки на единицу продукции) материалоёмкость, фондоотдача, трудоёмкость.

• Область финансовых ресурсов, структура капитала, поток денежной наличности

• Область мощностей организации, размер используемых мощностей, количество единиц техники

• НИОКР, % величина затрат на выполнение проекта в области научно-исследовательских работ, сроки введения в действие нового оборудования, сроки выведения нового продукта на рынок и др.

• Область работы с покупателями (объем обслуживания клиентов)

• Область персонала (текучка кадров), увеличение квалификации работников

• Оказание помощи обществу (объем благотворительности, сроки проведения благотворительных акций)

В организации, имеющей несколько уровней управления, складывается иерархия целей, представляющих собой декомпозицию целей более высокого уровня, целей более низкого уровня.

Накопленный в обществе опыт по установлению целей позволяет выделить несколько ключевых требований, которым должны удовлетворять правильно-сформулированные цели.

SMART (один из критериев), specific-max конкретный и ясный. Meseurel (цель изменения).

Achivable – цели достижимы.

Relevant – уместная цель

Time out - цели должны иметь срок. Процесс установления целей предполагает прохождение 4 фаз

1. выявление и анализ тренда, который устанавливается в организации

2. установление целей для организации в целом

3. построение иерархии целей

4. установление индивидуальных целей