12.Сущность и содержание понятия «менеджмент».
manage – управлять, менеджмент (управление людьми, коллективом, экономическими методами) ≠управление
Менеджмент – это тип управления социально-экономическими процессами в организации. Понятие «управление» шире.
Менеджмент – самостоятельный вид профессиональной осуществляемой деятельности, направленный на достижение поставленных целей путем рационального использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов с применением принципов, методов и функций науки управления.
Содержание управления можно раскрыть как задачу создания среды, способствующую объединению усилий группы по достижению целей организации.
Координируя деятельность группы, руководитель планирует и организует работу, подбирает кадры, распределяет задания, контролирует их исполнение и мотивирует сотрудников на более производительный труд.
Менеджер – это наёмный работник, занимающий в организации определённую руководящую должность, и принимающий обоснованные решения в пределах дилигируемых полномочий (в отличие от предпринимателя и бизнесмена не собственник).
В зависимости от функциональной роли в процессе управления выделяют три уровня управления:
высшее звено (стратегическое управление): президенты, вице-президенты
среднее звено (тактическое управление): ген. директора, директора, зам.директоров, руководители отделов
низшее звено (оперативное управление): рядовые сотрудники.
13.Управление как информационный процесс. Предмет, средства и результат труда руководителей.
Управленческий цикл – кругооборот информации между объектом управления/управляющей системой и внешней средой. Он может совершаться либо только по внутреннему контуру, либо по внутреннему и внешнему контуру.
В первом случае он вызывается информацией, пришедшей из объекта управления и процесс управления может идти только по внутреннему контору. Во втором случае он порождается информацией из внешней среды, а процесс управления должен идти не только по внутреннему, но и по внешнему контуру. Причём эти контуры должны быть замкнуты, это является необходимым условием функционирования процесса управления.
Предмет, средства результат труда руководителя.
Предмет – информация; средства – интеллектуальные и умственные способности, тех. обр. информации, опыт; результаты – управленческие решения.
Требования к информации:
Своевременность - отражает степень соответствия состояния объекта управления или внешней среды, тому положению, которое отражается в поступаемой информации. Значение этого показателя зависит от времени прохождения информации по информационным каналам и во-вторых, от динамичности объекта управления.
Достоверность – характеризует уровень объективности фактического положения источника информации фактическому содержанию информации, ушедшей из этого источника.
Полнота – информация считается полной, если лицу, принимающему на ее основе решения, не придется собирать дополнительные сведения.
Уровень реферированности - оценивает уровень обработки (фильтрация информации) при ее прохождении через иерархические уровни организационной структуры управления. Он требует максимальной очистки информации от побочных и пояснительных сведений, не требуемых для принятия решений, на том уровне, для которого она предназначена.