35. Преимущества фокус-групп:

1. Синергия. Объединив людей в группы, мы получим более обширный спектр информации, мнений и суждений,

2. Эффект «снежного кома».

3. Стимулирование. Обычно после краткого рассказа о себе респонденты хотят поделиться идеями и выразить свои чувства;

4. Безопасность. Чувства участников групп схожи между собой, они ощущают себя комфортно и поэтому готовы поделиться своими мыслями и чувствами;

5. Спонтанность. от участников не требуется отвечать на конкретные вопросы, их ответы могут быть спонтанными и нешаблонными,

6. Интуитивная прозорливость. Хорошие идеи появляются в большинстве случаев неожиданно в группе, а не с 1 человеком.

7. Специализация. человек проводящий фокус-группу, должен быть опытным специалистом;

8. Скрупулезность. сбор инф-ции проводится более внимательно. Вся инф-ция записывается для дальнейшего анализа;

9. Структура. позволяет подойти к рассмотрению вопросов в более свободной и одновременно углубленной форме;

10. Скорость. Так как на вопросы отвечают сразу несколько участников, сбор и анализ инф-ции происходит относительно быстро.

38. Понятие глубинных интервью.

Глубинное интервью — это неструктурированное, прямое, личное интервью, в котором одного респондента опрашивает высококвалиф-ный интервьюер для опр-ния его осн. побуждений, убеждений, отношений и чувств по данной теме. Глубинное интервью может длиться от 30 минут и больше часа.

Ход интервью определяется:* ответом респондента на первый вопрос;* попытками интервьюера уточнить интересующие его вещи*последующими ответами респондента.

Подобное исследование очень важное для содержательных ответов и выяснения скрытых проблем. Исследование основано на вопросах типа: "Это интересно, вы не могли бы рассказать мне больше?" или "Вы хотите еще что-нибудь добавить?".

Методы:*метод лестницы;*метод выяснения скрытых проблем*символический анализ.

Метод лестницы хар-ется последовательной постановкой вопросов. Сначала спрашивают про характеристики продукта, а потом переходят к характеристикам самого пользователя. Такой метод позволяет исследователю определить значения, которые потребители связывают с каким-либо предметом или проблемой. При выяснении скрытых проблем главным являются не социальные ценности, а, скорее, личные "больные места"; не образ жизни в целом, а глубинные личные переживания и беспокойство человека.

Символический анализ пытается проанализировать символическое значение предметов, сравнивая их с противопол-стями.

(ч\з признаки воображаемого "антипродукта)

40. Преимущества и недостатки глубинных интервью.

Достоинства ГИ:

1,ГИ позволяют значительно лучше разобраться во внутренних переживаниях людей;

2,C их помощью четко видно автора ответа;

3,Глубинное интервью предполагает свободный обмен информацией.

Недостатки ГИ:

1,Услуги квалифицированных ведущих и интервьюеров обходятся дорого;

2,Интервьюер может влиять на результаты опроса, а качество и достоверность полученных данных полностью зависят от навыков интервьюера;

3,Данные трудно проанализировать без услуг квалифицированных психологов;

4,Стоимость и продолжительность ГИ не позволяет их широко использовать в рамках одного проекта.