4. Содержание труда менеджера. Профессиональные качества и роли менеджера

Различают следующие стереотипы поведения менеджеров:

- административный тип;

- доминанты семейной роли;

- управленческая несамостоятельность;

- поверхностное восприятие роли менеджера;

- привлекательность руководящей роли;

- приоритет группового единства;

- ожидание производственного протекционизма.

Административный стереотип поведения

При принятии решений отмечается, с одной стороны, низкая ответственность менеджера, с другой — высокий уровень закрытости. В своей управленческой деятельности он использу­ет административный подход. Он искренне верит, что являет собой воплощение демократии, а также, что он в своей работе в качестве менеджера придерживается коллегиального или поддерживающего типа поведения, хотя на самом деле все его ре­шения отвечают стилю данного стереотипа. Менеджер, использующий в своей практике административный стереотип поведения, при принятии решения не считает нужным доводить до сведения своих подчиненных основания, послужившие ему для принятия их, демонстрируя тем самым своим партнерам, с которыми он взаимодействует, недоверие, а также и неуважение, считая их недостаточно способными для участия в разработке и принятии решений.

Стереотип доминанты семейных отношений

Для него характерен перенос отношений, типичных для семейного круга, на производственную практику. В чем это выражается? В том, что он действует в соответствии с теми нормами и традициями, которые свойственны семейным отношениям. Дело в том, что при принятии решений, при актуализации этого стереотипа в его сознании, совершенно не отражается тот факт, что, принимая решения, свойственные этому стереотипу, он фактически выступает в этом случае не в качестве должностного лица, каковым он является на самом деле. А ведь у должностного лица все действия должны быть направлены на интересы фирмы и выполнение функциональных обязанностей дол­жностных инструкций, а также ожиданий его партнеров, что совершенно не наблюдается при стереотипе семейных отношений.

Управленческая несамостоятельность

Представители этого стереотипа имеют устойчивое неверие в то, что они могут личным примером положительно влиять на общее развитие ситуации на производстве, что в конечном итоге приводит к тому, что они субъективно снижает личную ответственность за принятые решения.

Стереотип поверхностного восприятия роли менеджера

Менеджер, придерживающийся этого стереотипа, имеет привычку выделять внешние атрибуты должности, которые, с точки зрения организации управленческой деятельности, не играют значительной роли. В качестве таковых признаков внешней атрибутики должности у этого менеджера выступают престижная машина, модный костюм, модный галстук. При таком восприятии роли менеджера оно может быть как положительным, так и отрицательным. Особенно отрицательно может сказаться этот стереотип на отношении менеджера к повышению квалификации, которое часто проводится внутри фирмы. Менеджер такого стереотипа считает, что менеджером быть совсем несложно, главное в этом случае — стать им, а так он всегда готов к этой должности с его точки зрения.

Стереотип привлекательности руководящей роли

Для этого стереотипа поведения характерным является деятельное стремление к карьере управленца, даже и при отсутствии соответствующей мотивации реально, а также других значимых в профессиональном отношении качеств.

Стереотип приоритета группового единства

Для него характерно разделение общих приоритетов и ценностей с коллегами по службе. Проявляется этот стереотип, с одной стороны, в уступчивости, альтруизме, и командном духе, а с другой — конформизмом, групповым мышлении. При таком стереотипе поведения имеет место отсутствие индивидуальности.

Стереотип ожидания производственного протекционизма

Данный стереотип поведения выражается в том, что менеджер, придерживающийся его, считает, что только лишь администрация или дирекция предприятия любого уровня или даже государство должны принимать ключевые решения и проводить поддержку производства, а по сути дела их постоянно опекать. Альтернативные решения и сомнения в правильности выбранных решений администрацией в этом случае исключаются.

Подытоживая сказанное, необходимо отметить, что с практической точки зрения любой стереотип поведения несет в себе как отрицательный, так и положительный заряд в зависимости от сложившихся конкретных обстоятельств, обусловленных моделью организационного поведения, внедряемого на производстве или в организации.

Авторитет менеджера - заслуженное доверие, которым пользуется руководитель у подчиненных, вышестоящего руководства и коллег по работе. Это признание личности, оценка коллективом соответствия субъективных качеств менеджера объективным требованиям. Авторитет менеджера следует рассматривать как систему отношений, ценности и результат работы.

Авторитет руководителя (авторитет менеджера), связанный с выполнением его основных функций согласно занимаемой должности, должен подкрепляться личным примером и высокими моральными качествами. В этом смысле следует различать два источника (статуса) авторитета:

• официальный, определяемый занимаемой должностью (должностной статус);

• реальный авторитет - фактическое влияние, реальное доверие и уважение (субъективный статус).

Требования к менеджеру:

1. Знание специальности:

- знание технологии производственного процесса и его функционирования;

- знание теории менеджмента, основных законов и приемов;

- знание общей экономической теории;

- знание теории маркетинга;

- а также общая эрудиция по специальности;

- знание науки психологии (очень важно при работе с людьми);

2. Личные качества:

- умение быть в форме;

- выносливость в состоянии неопределенности и стресса;

- выдержка в любой конфликтной ситуации;

- коммуникативность;

- умение слушать;

- интуиция;

- приспособляемость к ситуации;

- восприимчивость критики, самокритичность;

- уверенность в себе;

- авторитетность;

- стремление к успеху и готовность работать для этого;

- возраст и внешние данные;

- сила воли;

3. Личные способности:

- умение убеждать, пробивать свои идеи (харизма);

- умение распределять обязанности и давать четкие указания;

- умение стимулировать и мотивировать работников;

- легкость в общении, тактичность и дипломатичность;

4. Интеллектуальные способности:

- ум и рассудительность;

- творческий потенциал;

- умение принять нужное решение;

- логическое, структурное, системное мышление;

- интуиция;

5. Рабочие приемы:

- рациональность и системность в работе;

- умение максимально концентрироваться;

- умение принятия решений и снятия проблем;

- самоменеджмент;

- умение выражать свои мысли, вести переговоры;

6. Физические возможности:

- активность и подвижность;

- энергичность;

- сила и здоровье.