26. Виды взаимодействия людей при общении. Конфликт, его целесообразность. Управление конфликтом.

Виды взаимодействия: 1) кооперация (согласие, приспособление, ассоциация) – координация единичных сил участников, выделяют такие черты совместной деятельности: а) разделение единого процесса деятельности между участниками; б) изменение деятельности каждого; 2) конкуренция (конфликт, оппозиция, диссоциация) – взаимодействия, «расшатывающие» совместную деятельность, представляющие собой определенного рода препятствия для нее.

Конфликт - вид взаимодействий в основе которого лежит объективное противоречие целей, мнений участников;

Типы поведения в конфликтах:

1)Стиль уклонения 2)стиль приспособления 3)стиль конкуренции 4) стиль сотрудничества 5) стиль компромиса. Причины конфликтов: информация, ценности, структура отношений, эмоциональное отношения, поведения

Управление конфликтом – это целенаправленное воздействие по устранению причин или по коррекции поведения участников конфликта.

Стратегия управления конфликтом:

1)предотврашения 2)Подавления 3) Отсрочка 4 Разрешение

Конфликты бывают : Конструктивный и деструктивный.

Деструктивный конфликт-это разногласие.

27. Сходство и различие групп и организаций. Показатели малой группы. Структура малой группы.

Основные показатели малой группы:

1. Размер группы (кол-во членов групы)(3-30 чел.; оптимальн. кол-во – 7+-2)

2. Структура гр.(компазиция, каналы коммуникации, соц.-психолог. климат)

3. Групповые процессы(это проц., организующие группы и рассматриваемые в контексте развития гр. и положения индивида в гр.)

а)развитие гр.(стадии развития: её образовние, формиров. лидерства, формир. сплочённости принятие групповых решений).

б)положение индивида в гр: статус, позиция, роль.

4. Групповые нормы: конвенциальные(принятые нормы и правила) и нормы первичной группы (принятые неосознанно членами гр. свод законов и правил)

Структура малой группы:

следствие устойчивых функциональных и межличностных отношений членов группы между собой, определяемая композицией, каналами коммуникаций и социально-психологическим климатом группы (нравственно-эмоциональным тоном).

1) Композиция – характеристика, отражающая своеобразие индивидуального состава группы (однородная или разнородная); чаще всего это показатели возраста, пола, образования.

2) Каналы коммуникаций – система межличностных связей, обеспечивающих взаимодействие и передачу информации от одних членов группы к другим. Структура каналов коммуникаций может быть:

а) централизованная – структура, характеризующаяся тем, что один из членов всегда находится на пересечении направлений общения и играет основную роль в организации групповой деятельности:

– фронтальная;

– радиальная;

– иерархическая;

б) децентрализованная – структура, характеризующаяся коммуникативным равенством всех участников: цепная; круговая; полная.

3) Социально-психологический климат групп (СПК) – характеристика, отражающая характер, содержание и направленность реальной психологии членов группы. Определяется факторами макросреды и микросреды.