Глава 6

ЦЕЛОСТНОСТЬ ВОСПРИЯТИЯ И ТРЕБОВАНИЯ К ИНФОРМАЦИИ

1.

Полнота и целостность информации о действительности

Как уже говорилось, стремление к целостному и упорядоченному восприятию действительности обеспечивает предметность и адекватность ее отражения в сознании человека. Для целостности восприятия необходима прежде всего относительная полнота информации о том или ином объекте, явлении или процессе, а точнее - необходимое и достаточное ее количество. Человек, не имеющий представления, например, о слоне, не сможет его описать, если увидит только его хобот. Точно так же читатель не получит адекватных представлений об основных событиях в стране и в мире, если познакомится лишь с отрывочными сведениями о них. Ясно, конечно, что в наши дни, когда поток информации настолько многообразен и огромен, выбрать из него то, что отвечало бы требованию необходимости и достаточности, составляет сложную задачу. Тем более, что у разных групп многомиллионной аудитории информационные потребности различны по своей глубине и широте. Правда, последний вопрос разрешается достаточно просто за счет большого числа специализированных журналов и других изданий.

Дело обстоит намного сложнее для наиболее массовых средств информации, т. е. для газет, телевидения и радио. Крайне ограниченные возможности газетной площади и эфирного времени ставят перед средствами массовой информации очень жесткие требования при отборе материалов для публикации. Необходимо, чтобы, во-первых, отобранная информация более или менее полно и разносторонне представляла целостную картину положения вещей в стране и в мире, а во-вторых, основное место в ней должны занять сообщения о наиболее важных событиях. Думается, что для решения этой трудной задачи должна быть разработана определенная система критериев отбора материалов. Такой системы пока нет. Тематика будущих материалов определяется в основном текущими задачами, а также собственной инициативой корреспондентов. В итоге преобладает так называемый субъективный фактор, и результат зависит от способностей, эрудиции, "чутья" отдельных журналистов и работников редакций. Все это, в принципе, хорошо, так как весь процесс журналистской деятельности носит творческий характер и без инициативы и самостоятельности участников этого процесса ничего не получится. Тем не менее какого-то общего, организующего начала в этом процессе, по нашему мнению, нет, чем и объясняются перегибы в многократном освещении одних событий и недостаточность информации - о других.

Давайте рассмотрим это па конкретном примере. Поскольку мы сравнивали и анализировали материалы из наших и зарубежных газет, то логично и сейчас сопоставить публикации по международным событиям. Для сравнения мы взяли "Правду", "Юманите" и английскую "Морнинг стар" за 18 ноября 1985 г. и сопоставили количество и содержание их публикаций о политических событиях в мире. Результат оказался следующим. В "Правде" было помещено всего 24 сообщения по указанной тематике, причем 7 из них касались предстоявшей тогда встречи М. С. Горбачева и президента США Р. Рейгана в Женеве. "Юманите" содержала 39 соответствующих корреспонденции и "Морнинг стар"- 16 (следует учесть, что формат английской газеты и по площади страниц и по их количеству меньше, чем у "Правды"; 6 и 8 страниц соответственно). Преимущество "Юманите" объясняется прежде всего значительным числом очень коротких фактологических сообщений типа: "Правительство США выделяет в следующем году военную помощь Израилю на сумму 1,8 миллиарда долларов". Такие сообщения, как правило, не нуждаются в комментариях и не сопровождаются ими.

Таким образом, уже количественное сравнение, определяющее широту и полноту охвата событий в мире, говорило не в нашу пользу. При DTOM нужно учесть, что "Правда"- наиболее информативная для нас ежедневная газета по вопросам международной жизни.

Далее, чтобы оценить публикации с точки зрения их информационной важности, новизны и разнообразия, мы сравнили их по содержанию. Картина получилась следующая.

Сообщается в "Юманите", но нет в "Правде"

О расстреле докеров в Чили.

О заявлении Генерального секретаря ООН о проблемах молодежи.

О позиции Франции в ООН по отношению к встрече М. С. Горбачева и Р. Рейгана в Женеве, а также в вопросе о Намибии и о санкциях против ЮАР.

О волнениях студентов в Риме.

Об антиамериканских манифестациях молодежи в Афинах и др.

Сообщения в "Морнинг стар", которых нет в "Правде"

О массовых демонстрациях в 50 городах ФРГ против "звездных войн".

О репрессиях и убийствах в Либерии и позиции США.

О взрывах бомб в Чили.

Об открытии памятника антифашистам, погибшим в Испании.

О необычном заявлении М. Тэтчер: "Коммунизм означает обеспеченность работой".

О публикации антифашистским журналом "Прожектор" (Англия) памфлета об убийствах и других преступлениях, совершенных английскими фашистами за последние 10 лет.

Сообщается в "Правде", но нет в "Юманите" и "Морнинг стар"

О продолжении выборов в местные органы в Афганистане.

Об обращении лидеров политических партий Финляндии к правительствам Северных стран об активизации усилий в интересах создания безъядерной зоны в этом регионе.

О дискриминации палестинцев в Израиле.

О позиции "ястребов" в США в вопросе "звездных войн".

О привлечении к судебной ответственности журналиста в ЮАР.

О договоренности Коля и Штрауса по вопросу об участии ФРГ в программе "звездных войн".

О резолюции датского парламента против развертывания новых видов ядерного вооружения.

Об усилении репрессий в Сальвадоре.

О позиции вьетнамской газеты по отношению к резолюции ООН по "кампучийскому вопросу".

(Мы не касаемся сообщений по тем событиям, которые есть и в "Правде", ц в одной из двух других газет).

Поставим вопрос: какова информационная и, следовательно, в определенной степени пропагандистская ценность сообщений, имеющихся в "Правде" и отсутствующих в других газетах? Если взять человека, регулярно читающего "Правду", то за исключением информации о голосовании в датском фолькетинге все другие сообщения нового фактического материала (а значит, и материала для размышлений) не дают, потому что обо всех этих или аналогичных фактах уже были многократные публикации. Следовательно, не все эти сообщения были достаточно актуальны и важны, и они могли бы быть даны в очень сжатой форме как дополнение к предыдущим публикациям. За счет них можно было бы расширить круг освещаемых в газете вопросов.

Вместе с тем информация, которая есть в английской и французской газетах, но отсутствует в "Правде", позволила бы читателю получить, например, более полные представления:

о позиции по ряду важнейших вопросов правительства Франции;

о движении за мир в ФРГ (и как уместно и психологически эффектно выглядела бы эта информация рядом с сообщением о договоренности Коля и Штрауса);

особытиях в Чили,Греции,Италии,Либерии;

о важном в идеологическом плане факте сооружения в Англии памятника антифашистам-интернационалистам, погибшим в Испании.

Думается, что приведенное сопоставление показывает недостаточную продуманность отбора информации для публикации в наших газетах и явно неудовлетворительную ее полноту.

Данные по трем вышеназванным газетам относятся к ноябрю 1985 г., т. е. когда процессы перестройки, в том числе в деятельности средств массовой информации, только начинались. Но мы провели аналогичные сравнения и в 1987 г. и 1988 г.; при этом брали не только газеты компартий ("Юманите" и "Морнинг стар"), но и некоторые крупные буржуазные издания (английские "Тайме" и "Дейли телеграф", американскую "Нью-Йорк Тайме", французскую "Монд"). Нужно сказать, что по полноте и разнообразию материалов по международной проблематике советские центральные газеты, особенно "Правда" и "Известия", несомненно сделали значительный шаг вперед (в первую очередь за счет увеличения числа кратких сообщений). Тем не менее приходится все-таки признать, что зарубежные газеты чаще выглядят по этим показателям лучше. И дело здесь не только п не столько в большем объеме газетной площади в буржуазных газетах. Огромная часть ее идет под рекламу и биржевую информацию, а та площадь, которая используется у них под внешнеполитические материалы, немногим больше, чем у нас.

2. О критериях отбора

Подчеркнем еще раз, что проблема отбора из необъятного потока новостей того материала, который следует опубликовать, представляет крайне сложную задачу. Принципиально эта задача пока еще не решена полностью нигде и никем. Самые многоопытные респектабельные газеты на Западе испытывают те же трудности, что и все другие. Не претендуя на решение этого вопроса, хотелось бы высказать несколько соображений относительно некоторых основных критериев отбора информации, которые, на наш взгляд, могли бы быть полезными в теоретических и практических поисках.

Можно сравнить материалы СМИ за какой-то конкретныйденьсо стоп-кадром из киноленты фильма, рассказывающего об очень многих сложных и взаимосвязанных событиях. Зритель, который смотрит этот фильм,вольно или невольно анализирует связь событий и в какой-то степени пытается прогнозировать их развитие. Как с учетом этого он будет рассматривать стоп-кадр? Первыми элементами, на которые он, очевидно,обратит внимание,будут те,которые позволят ему связать сложившееся положение вещей с прошлыми событиями и прогнозировать их развитие вдальнейшем.Следовательно,этобудутэлементы, наиболее значимые для той истории, о которой рассказывает фильм. Однако если мы смотрим фильм заинтересованно, то мы испытываем симпатии и антипатии кразличнымгероям ивнутренненадеемсяна благоприятное, с нашей точки зрения, развертывание истории. Значит, в стоп-кадре нас обязательно будут интересовать те детали,которые нам помогут укрепиться или усомниться в своих надеждах. Иными словами, наше восприятие будет субъективным, важность и смысл событий мы будем оценивать с позиций наших предпочтенийиожиданий.Поэтомуэлементы стоп-кадра, носящие для нас второстепенный или случайныйхарактер,нашеговниманиенепривлекут. И наконец, если в стоп-кадре окажутся детали, которые вообще не имеют отношения к развитию сюжета, они либо останутся незамеченными, либо вызовут раздражение, так как могут затруднить понимание смысла в целом.

Если следовать нашей аналогии, то эти "стоп-кадры" должны содержать прежде всего наиболее значимые события в мире и стране. Иными словами, они должны иметь какое-то значение для развития "сюжета" текущей истории. Однако это не все. Значимость событий для нас будет определяться еще тем, насколько они важны с точки зрения наших надежд, ожиданий и опасений, т. е. они должны рассматриваться с позиций наших идеалов, ценностей и интересов. В этой связи вряд ли затронет советского читателя сообщение, например, о том, что какой-то банк в Швейцарии или США обанкротился, но в то же время ему будет интересна в свете программы перестройки информация о банкротстве предприятия, скажем, в КНР или в Венгрии и о том, чем это банкротство кончилось.

"Стоп-кадр" в жизни мира и страны и даже в кинопленке фильма - слишком короткий миг и далеко не всегда содержит что-то очень важное. Соблюдение принципа значимости отдельных событий с позиций их идеологической, политической и нравственной оценки прослеживается довольно определенно и в нашей прессе, и на Западе. Но ведь даже в фильме бывает фон, на котором развивается основная сюжетная линия. В сообщениях СМИ, на наш взгляд, такой фон должен быть в форме регулярных аналитических материалов о положении в отдельных регионах и странах мира. В нашей журналистской практике довольно часто публикуются сообщения о положении дел в республиках и областях страны (особенно в связи с отчетами о пленумах ЦК и обкомов партии), а что касается обобщающих публикаций по странам мира, то они, на наш взгляд, появляются недостаточно регулярно, и это затрудняет формирование у аудитории более или менее полных представлений о положении вещей за рубежами нашей страны. Можно было бы привести примеры, которые свидетельствуют, что в этом аспекте мы проигрываем по сравнению с наиболее серьезными западными газетами.

Кроме того, нужно иметь в виду и другое. Важнейшим условием успешности любой информационной деятельности является новизна информации, сообщаемой аудитории. Если в "фильме" нам будут повторять одно и то же, мы потеряем к нему интерес. Аналогичная реакция возникает у людей, которые изо дня в день получают информациюободних и тех же странах, процессах, событиях и к тому же в одних и тех же словах и выражениях.Повторное упоминание событий в повседневной информационной деятельности в какой-то степени неизбежно. Оно необходимо, чтобы напомнить людям о том, что было вчера, и помочь им понять связь причин и следствий в том, что происходит сегодня. Но если повторение не ведет ни к чему новому, то исчезает само качество новизны и информация теряет свою ценность и интерес для аудитории. Некоторые традиции, установившиеся впрактике наших средств информации, не способствует ее обогащению и повышению ее эффективности. Так, например, принято полностью или почти полностью воспроизводить речи наших партийных и государственных руководителей при их выступлениях на съездах зарубежных компартий. Как правило, в этих выступлениях речь идет о том, что у нас делается в стране, о международном положении и о внешнеполитических акциях СССР. Выступленияподготовленыспециальнодля съездов соответствующих компартий,и информация, содержащаяся в них, обычно уже известна советским гражданам. Почему же не сообщать о таких событиях коротко, выделяя в них что-то действительно новое, а остальную часть газетной площади посвящать рассказу о положении дел в соответствующей стране и компартии?

Значимость событий, о которых дается информация, всегда зависит от такого их качества, как масштабность, т. е. степень их влияния на жизненные процессы, происходящие в мире, стране, области, городе, районе.Отсюдаследует,чтомасштабностьосвещаемого факта должна соответствовать назначению конкретного органа массовой информации. Беря в руки центральную газету, читатель рассчитывает познакомиться с событиями международного и государственного масштаба,а в городской или районной газете с интересом узнает о делах местного значения. Думается,чтонаша центральная пресса это требование масштабности довольно часто не учитывает, публикуя сообщения(к тому же иногда на первой странице) о событиях, не имеющих общегосударственного интереса (например, введен в строй новый цех никому не известного небольшого предприятия; где-то в колхозе построен клуб и т. п.). Если учесть, что в стране каждый день происходят тысячи событий такого уровня, то, вероятно, никто не объяснит, почему об одном из них нужно сообщить на всю страну? Речь, конечно, идет об информационной хронике, а не о тех случаях, когда внешне незначительный факт рассматривается как повод для анализа тех или иных процессов, происходящих в стране и имеющих для нее важное значение.

Один современный американский философ, анализируя распространенную в США практику создания "образов" вместо описания реальных людей и событий, ввел весьма удачное понятие- "псевдособытие". Под ним он имеет в виду случаи, когда какой-то ничего не значащий факт превращается прессой в "событие". По известным причинам это особенно характерно для западной прессы. Так, например, когда вдова президента США Дж. Кеннеди Жаклин Кеннеди возвращалась в 1968 г. в Нью-Йорк после вступления в брак с греческим миллионером Онассисом, в аэропорту ее ожидали 55 репортеров и телевизионных операторов, крупнейшие газеты не пожалели места на первых страницах для освещения этого "события". Нашим средствам массовой информации такие нелепости не свойственны, но...

Например, близки к "псевдособытиям" те случаи, когда отдельные факты из зарубежной хроники приобретают в нашей прессе неоправданные по их реальной значимости акценты. Примером могут быть сообщения о небольших демонстрациях или забастовках, которые имеют локальное значение, а у нас подаются как крупные политические события.

Помимо идеологических и политических критериев при отборе информации должны, конечно, учитываться общечеловеческие интересы. Научные открытия, необычные изобретения, важные события в области культуры, наконец, бедствия и несчастья - все это включено в сферу информационных потребностей современного человека. В этом отношении материалы наших СМИ стали в последние годы более насыщенными и разнообразными.

3. Построение информации и ее восприятие

Правильный отбор информации отвечает потребности людей в целостном восприятии событий в мире и в стране. Однако для полного удовлетворения этой потребности важен не только отбор информации, но и организация ее изложения на страницах газет или в программах телевидения и радио. Как отмечалось выше, упорядоченность восприятия, стремление к гармоничности в построении образов внешнего мира означает не только целостность воспринимаемых объектов, но и их построение в определенные знакомые комплексы, формы, сочетания.

Если рассмотреть эту психическую особенность человека применительно к восприятию информации, то можно утверждать: чтобы мысль автора дошла до аудитории и была воспринята ею должным образом, изложение этой мысли должно быть подчинено определенному порядку. При этом имеется в виду не просто соблюдение правил языка, грамматики и логики, а такая упорядоченность, которая учитывает психологические особенности восприятия и обработки информации человеком.

На теоретическом языке этот процесс можно описать следующим образом: вначале возникает вопрос-гипотеза, затем происходит дополнительный отбор информации и в итоге делается вывод - заключение. В принципе, это самая общая схема восприятия, которая носит универсальный характер, если не считать, конечно, самых простейших случаев, когда нет необходимости ни в вопросах, ни в гипотезах.

При восприятии информации, которая должна как-то повлиять на взгляды и позиции людей, в роли вопроса - гипотезы для них выступает основная мысль или идея информационного сообщения, статьи или очерка и все изложение материала должно быть посвящено одной задаче: обоснованию этой идеи таким образом, чтобы она была осознанно принята аудиторией. С точки зрения психологической науки оптимальный вариант схемы такого изложения в самых общих чертах должен выглядеть так: изложение основной мысли - ее обоснование и доказательство фактами и аргументами - краткое повторениеосновной мысливвиде заключения.

Эта схема была открыта на основе опыта задолго до ее психологических исследований. Психология лишь подтвердила ее теоретическую обоснованность. Достаточно вспомнить в этой связи образцы журналистского творчества В. И. Ленина. Как правило, его статьи начинаются сразу же с сути вопроса, ради которого статья написана, и при этом без всяких вводных пустых и тем более банальных фраз. Он как бы сразу ставил читателя в позицию собеседника, которому в последующем доказывал обоснованность свой мысли. Завершалась статья кратким и выразительным заключением, содержащим утверждение основной мысли и нередко практические выводы.

Основная мысль статьи или сообщения, пользуясь терминологией правила "фигуры и фона", с начала и до конца должна выступать в роли фигуры, а все остальное должно составлять тот необходимый и достаточный фон, на котором она будет выглядеть отчетливо и ярко. Некоторые западные издания, особо заботящиеся об уровне профессионализма, установили для своих корреспондентов весьма жесткие правила. Так, например, одна из наиболее авторитетных американских газет "Лос-Анджелес тайме" требует от своих корреспондентов и авторов обязательного соблюдения следующих правил: любая статья должна начинаться с изложения основной идеи автора, далее должны следовать факты, на которые она опирается, затем аргументы, развивающие и подтверждающие ее. Завершаться статья должна кратким повторением сути идеи.

В нашей журналистской практике такая форма изложения обычно соблюдается в кратких материалах, особенно в сообщениях ТАСС. А в более пространных репортажах, обозрениях и статьях это делается далеко не всегда. Бывает так, что, не сообщив, ради чего или по какому поводу подготовлены статья или очерк, автор описывает второстепенные детали события, начинает навязывать читателю свои собственные оценочные суждения, готовые выводы и заключения и лишь где-нибудь в середине, а то и в самом конце публикации говорит о главном. Иными словами, создается фон без фигуры. Воспринимать такие материалы очень трудно, они либо вызывают раздражение у читателя, либо теряют для него всякий интерес.

Приведем некоторые примеры. В газете "Известия" (28 янв. 1986 г.) под названием "Демонстранты перед Пантеоном" помещено краткое сообщение о забастовке преподавателей и учащихся итальянских школ. Не воспроизводя это сообщение полностью, выделим лишь последовательность его элементов. Вначале говорится, что в Риме перед зданием Пантеона состоялся массовый митинг, в Милане "совместно выступил персонал учебных заведений десяти кварталов города", в Турине прошла "многотысячная демонстрация". Затем говорится, что, по оценкам итальянской печати, это самые массовые выступления преподавателей школ и учащихся за последние годы. И наконец лишь после всего этого сообщается о причинах описываемых выступлений (протест против статьи проекта финансового закона на 1986 г., предусматривавшего повышение расходов населения на| образование). Очевидно, что было бы более естественно, с точки зрения закономерностей человеческого восприятия, и более логично начать сообщение с информации о факте забастовки и о ее причинах, а затем уже описывать ее размах и особенности. В данном случае даже запоздалые объяснения причин забастовки сделаны в такой общей, неопределенной форме, что остается неясным, о каком "финансовом законе" идет речь и каким образом его статья предусматривает "повышение расходов населения на образование" (повышение платы за обучение? Повышение какого-то специального налога? Подорожание учебников или школьной формы? и т. д.).

Другим примером аморфного, неконкретного материала может служить публикация в "Правде" (19 июля 1987 г.) под названием "Восемь революционных лет". Речь в ней идет о восьмой годовщине народно-демократической революции в Никарагуа. Что же мог узнать читатель из этого небольшого очерка? Если по использованной уже нами схема перевести его содержание в "единицы информации", то узнать из них можно лишь, что в 1979 г. никарагуанский народ "добился исторической победы", "революция открыла новый этап в политической истории страны", "в авангарде стоит СФНО", в стране существует 12 политических партий и организаций, "началось активное наступление на неграмотность", "впечатляющие результаты достигнуты в области медицинского обслуживания населения", "борьба против преступной агрессии

американского империализма" остается главной задачей. Эти и подобные им общие фразы, не содержащие ничего конкретного, заняли 85 строк газетного текста. Ни в голове читателя, ни в его сердце какого-либо следа такой материал оставить не может.

Из любопытства мы поинтересовались, как на это событие откликнулась английская "Морнинг стар". 18 июля 1987 г. в ней помещен очерк под названием "В Никарагуа никто не сдается". И хотя очерк тоже не отличается богатством конкретных данных, он все же подчинен вполне определенной идее, которая, кстати говоря, оправдывает недостаток сообщений о достижениях республики. К тому же он написан очень эмоционально. Основная идея очерка заключается в том, что агрессия против Никарагуа требует от нее огромных жертв как в человеческих жизнях, так и в материальных ресурсах. Сообщается, что 20 тыс. ника-рагуанцев погибли в результате военных действий, 7500 детей стали сиротами, половина национального бюджета вынужденно тратится на оборону страны, население повседневно терпит большие лишения. Далее говорится о достижениях социальной политики, и хотя они описываются, как и в нашей газете, общими фразами, на фоне той обстановки, в которой находится Никарагуа, они воспринимаются более весомо. Вторая половина очерка посвящена оценке положения в лагере контрас, агрессивной политике США и готовности Никарагуа искать мирные пути решения национальных и региональных проблем. В итоге очерк создает целостный, достаточно конкретный по содержанию, эмоционально окрашенный образ ситуации в стране, который служит выражением вполне определенной авторской идеи.

Наконец, хотя и очень редко, но бывают такие странные ситуации, когда подробно обрисовав "фон" какого-то события, автор забывает "фигуру", т. е. вообще не сообщает того главного, ради чего написан очерк. Такой материал опубликован в "Советской России" (9 февр. 1988 г.) под названием "Ревизором стал морской котик". Рассказывается об очень интересном эксперименте использования специально дрессированных котиков для осмотра подводных газопроводов. В очерке есть все: трудности и дороговизна осмотра газопроводов с помощью водолазов, устойчивость котиков к стрессам и различиям в климатических условиях, как долго, кем и когда готовился эксперимент, как котики быстро плывут вдоль газопровода, касаются носом "нужного предмета" и в этом месте всплывает буек и т. д. и т. п. Не сказано только самого главного: с какой целью проводится такая ревизия подводных газопроводов, что и как помогают выявить котики (каких "нужных предметов" и почему они касаются носом, какую информацию в результате получают люди?). Читателю остается гадать, то ли речь идет об обнаружении утечки газа, то ли о каких-то повреждениях газопровода, то ли о его смещениях и так далее, насколько хватит фантазии.

Говоря о необходимости соблюдения своего рода "психологической логики" при изложении материала, нужно подчеркнуть, что игнорирование особенностей человеческого восприятия информации одинаково плохо как для хорошо подготовленной аудитории, так и для тех, кто еще недостаточно глубоко разбирается в различных вопросах политики. Если эта логика нарушается, если с самого начала нет ясности, о чем пойдет речь, то первым читать такой материал неинтересно, так как им нужно сразу же "схватить" основную идею публикации, и после этого они решают, следует ли им читать о дополнительных фактах и аргументах или же для них все ясно и бесспорно и можно перейти к другим материалам газеты, а вторым трудно уловить основную мысль автора, поскольку он включает ее в процесс своих рассуждений где-то в середине, а то и в конце. Специальные психологические эксперименты подтвердили, что плохо организованное сообщение отрицательно сказывается как на понимании людьми его содержания, так и на отношении к коммуникатору. А от последнего зависит такой важный момент, как степень доверия к источнику информации.

Высказанные соображения не следует воспринимать как предложение какого-то жесткого шаблона, ограничивающего творческое начало в журналистской работе. Речь идет о логике изложения материала, которая обеспечивает наиболее эффективные условия восприятия и осмысления информации. Безграничный диапазон выразительных средств языка, художественные и стилистические возможности публицистики при творческом подходе к делу открывают путь к бесконечному разнообразию и гибкости в построении материала.