Глава 1.Современные икт и социологические исследования

Информационные технологии – широкий класс дисциплин и областей деятельности, относящихся к технологиям управления и обработки данных, в том числе, с применением вычислительной техники [6].

Информационные технологии – использование компьютеров для хранения, обработки и передачи знаний, а также способы создания, фиксации, переработки и распространения информации. В постмодернистских обществах использование информационных технологий является центральным фактором экономики, основой информационной революции, в рамках которой возможность переработки информации сама по себе является богатством [Цит. по: 1].

Информационные технологии в своем развитии прошли несколько этапов:

• ручной – основу информационных технологий на этом этапе составляло перо, чернильница и бухгалтерская книга. Связь осуществлялась путем направления пакетов получателю;

• механический – для обработки информации использовались пишущие машинки со съемными элементами. Связь осуществлялась по общественной почте;

• электрическая обработка информации. Для ее обработки использовались электрические пишущие машинки со съемными элементами;

• компьютерные технологии – для обработки информации используют автоматизированные системы управления (АСУ), затем происходит переход от вычислительных центров к распределенному вычислительному потенциалу и новым информационным технологиям, основу которых составляют: распределенная компьютерная техника, программное обеспечение и развитые коммуникации

• сетевые технологии – обработка, хранение и обмен информации осуществляется в сети [1].

Как и всякая технология, информационные технологии, предполагающие технологическое применение вычислительной техники, других технических средств, включает определенный набор материальных средств (носители информации, технические средства измерения ее состояний, обработки, передачи и т.д.) и способы их взаимодействия, специалистов и совокупность определенных методов организации работы. Целью создания и широкого распространения информационных технологий является решение проблемы информатизации общества (внедрения комплекса мер, направленных на обеспечение полного и своевременного использования достоверной информации, обобщенных знаний во всех социально значимых видах человеческой деятельности).

Компьютерные информационные технологии предполагают:

• коллективную подготовку документов;

• возможность оперативной работы с графической информацией;

• представление числовых данных с помощью графических пакетов в виде различных видов графиков и диаграмм;

• оформление и тиражирование, рассылку и передачу информации с помощью электронной почты;

• использование различных устройств ввода/вывода информации;

• использование пакетов прикладных программ для решения различных экономических задач: прогноза, балансовых и т.д.[1].

Таким образом, информационные технологии прошли длительный эволюционный путь, начиная от пера и заканчивая новейшими компьютерными технологиями. В процессе развития информационные технологии избавляют людей от тяжелого физического труда и выводят их на более качественный уровень. Считается, что широкомасштабное внедрение новых информационных технологий повысит результативность решений, принимаемых на всех уровнях управления. Это обеспечит, в свою очередь, не только рост экономических показателей развития народного хозяйства, но и достижение качественно нового уровня открытий в фундаментальных и прикладных науках.

ИКТ несут в себе большой потенциал усовершенствования проведения социологических исследований на этапе сбора, обработки и анализа информации. Во-первых, ИКТ могут быть использованы на подготовительном этапе исследования при формировании интервьюерской сети, проведении инструктажа, контроля за сбором информации и за ее качеством. Во-вторых, ИКТ занимают важное место в процессе первичного и вторичного анализа полученной информации. Так, при проведении оперативного социологического исследования именно современные ИКТ позволяют точно в срок собрать необходимые данные из разных регионов. В-третьих, ИКТ представляют незаменимый ресурс при подготовке аналитических отчетов и презентации полученных выводов заказчикам исследования. Новые графические средства позволяют презентациям быть высокоэффективными при небольших затратах.

Известно, что уровень телефонизации растет, в некоторых странах семьи имеют более одного номера. Это позволяет исследователям все чаще прибегать к телефонным опросам. Среди преимуществ телефонного опроса перед личным интервью (меньшая стоимость, большая оперативность, конфиденциальность и, следовательно, искренность ответов, обеспечивающие в конечном итоге большую стандартизацию процесса сбора данных) – и большая стандартность в способе доставки данных, если интервьюер работает на компьютере. Но одновременно с ростом телефонизации отмечается и рост числа лиц, использующих определители номера и автоответчики, и это обстоятельство представляется значительным препятствием для контакта с респондентами [9].

Технология проведения опросов в Интернет-форумах или телеконференциях относительно проста и не требует больших временных и финансовых затрат. Информация собирается на протяжении определенного промежутка времени. Для этого необходимо найти телеконференции с интересующей исследователя аудиторией. Целесообразно какое-то время следить за дискуссиями отобранных телеконференций, затем принять активное участие в них. После этого можно поместить в телеконференции вопросы, на которые исследователь ожидает получить ответы. Желательно размещать не весь опросник, а только его часть (ключевые вопросы). На полную анкету, которая расположена на Web-сайте, дается ссылка. Респонденты, как правило, охотнее принимают участие в таких опросах. При этом возможны определенные проблемы: искажение информации, неадекватное реагирование, незаполнение полного текста анкеты. Указанная технология хороша в случае, когда для опроса привлекается группа экспертов. Чаще используются открытые вопросы, требующие самостоятельного ввода ответов. Респонденты охотно дают свои ответы и комментарии в телеконференциях, они бывают полнее, чем при традиционном опросе [1, 2, 12].

Вопросник на компьютере – не просто экранная версия бумажного текста. Она позволяет автоматически разводить ответы на вопросы, основанные на предыдущем ответе респондента и тем самым уменьшать их взаимовлияние. Она ограничивает возможность фиксации респондентом нелогичного ответа, т.е. противоречащего ответу на предыдущий вопрос, поскольку дает выбрать только определенные, логически обоснованные варианты из всех предложенных. Без ухудшения общего впечатления от ответов она позволяет возвращаться назад и делать исправления, если респонденту это понадобилось. Можно предусмотреть лексику открытых ответов, и т.п. Иными словами, мы можем по ходу интервью программными средствами индивидуализировать вопросник, исходя из некоторых ответов каждого данного респондента.

Тем самым значительные усилия, которые тратятся на тренировку и инструктаж интервьюеров, можно не прилагать, переложив на компьютер многие человеческие функции и уменьшая шансы на ошибки интервьюеров, а также описки, опечатки, неточности, неразборчивость почерка и т.п. Снимается и ряд вопросов, связанных с ответами не по существу, с ошибками ввода данных, кодировкой и т.п. Эти преимущества вполне успешно используются любителями (профессионалами в других областях), предлагающими заполнять те или иные анкеты посетителям многих страничек в Интернете [2].

Специально завербованная (панельная) выборка — современная и надежная практика набора респондентов для online-исследований. Она формируется с помощью специально созданной Интернет-панели. Эта технология формирования выборки – самая совершенная с методологической стороны и дает возможность наиболее рационально управлять коммуникацией в среде Интернета. Интерактивно-коммуникационный процесс при проведении опросов через Интернет-панель особенно удачен с точки зрения сетевого этикета, что позволяет успешно привлекать пользователе к опросам. Интернет-панель – это постоянно формирующая и обновляющая» база данных потенциальных респондентов. Она включает респондентов, заполнивших предварительный вопросник, и распределяет их по группам (сегментам). Одна из главных задач Интернет-панели – сбор самых необходимых социально-демографических данных о респондентах. Благодаря им, исследователь может делать выборки, необходимые для каждого конкретного исследования. Информация, которую респондент добровольно сообщает о себе, сохраняется в тайне и не может быть использована в других, не заявленных в исследовании, целях. Она необходима для классификации респондентов в демографические сегменты. Исследователь определяет желаемые сегменты для конкретного onlinе-исследования и рассылает по электронной почте приглашения на участие в опросе тем респондентам, которые и них вошли. В некоторых случаях респонденты приглашаются к оnlinе-исследованию по телефону, обычной почте или лично. Приглашения содержат доступно изложенную информацию о проводимом оnline-опросе, инструкцию по заполнению анкеты и WWW-адрес, где расположен опросник. Вместе с приглашениями возможна и рассылка текстов анкет, если опрос проводится только по электронной почте [12, c. 120]. Интернет-панель помогает профессиональным исследователям избавиться от нерациональной рассылки приглашений к опросу по электронной почте по "слепому" списку адресов. В этой связи, очень важное преимущество Интернет-панели – возможность до начала исследования получить добровольное согласие респондента на участие в нём. Если респондент зарегистрировался, значит, он согласен на участие в оnline-исследованиях и готов не только получать электронные приглашения, но и адекватно реагировать на них.

Одним из новых методов социологических опросов сегодня в мире является  SMS-опрос, который используется при помощи мобильной связи. Применение нового метода сбора информации – SMS-опроса SMS-опрос предусматривает, во-первых,  электронное обращение исследователя к определенной группе людей – респондентов – с вопросами, содержание которых представляет собой изучаемую проблему. Во-вторых, – автоматическое составление и статистическую обработку полученных ответов, а также их последующую интерпретацию. При сравнении методов, использующихся в социологической практике, метод SMS-опроса эффективен в случаях:

• Когда изучаемая проблема недостаточно обеспечена документальными источниками информации либо когда такие источники вообще отсутствуют (при проведении различных исследований средствами массовой информации довольно часто встает именно такая проблема, поэтому использование SMS-опроса может быть одним из способов ее решения).

• Когда предмет исследования или отдельные его характеристики недоступны для наблюдения (метод особенно важен при проведении исследования, охватывающего несколько географических объектов).

• Когда предметом изучения являются элементы общественного или индивидуального сознания: потребности, интересы, мотивации, настроения, ценности, убеждения людей и т. д.

• В качестве контрольного (дополнительного) метода для расширения возможностей описания и анализа изучаемых характеристик и для перепроверки данных, полученных другими методами.

Важным преимуществом использования SMS-технологий при проведении социологических исследований является гибкая и эффективная последующая обработка данных [2, 3, 10].

Таким образом, современные ИКТ могут применяться на разных стадиях социологического исследования. Появляются новые разновидности методов исследования. Однако основной вклад по «облегчению» работы социолога и раскрытию новых возможностей исследования в рамках традиционного анализа вносят, прежде всего, программные средства обработки статистической информации.

Глава 2. Машинное телефонное интервьюирование (CATI)

Машинное телефонное интервьюирование (CATI) - техника рассмотрения телефона, в которой интервьюер следует за подлинником, обеспеченным приложением. Это - структурированная система микросбора данных по телефону, который ускоряет коллекцию и редактирование микроданных и также разрешает интервьюеру рассказывать ответчикам о важности своевременных и точных данных. Программное обеспечение в состоянии настроить поток анкетного опроса, основанного на ответах если, так же как информация, уже известная об участнике. это - очень важное программное обеспечение и играет жизненную роль в услугах B2B.

CATI может функционировать следующим образом

Компьютеризированным анкетным опросом управляют ответчикам по телефону.

Интервьюер сидит перед монитором

На команду компьютер набирает номер телефона, который назовут.

Когда контакт установлен, интервьюер читает вопросы, изложенные на мониторе, и делает запись ответов ответчика непосредственно в компьютер.

Временный и отчеты об обновлении может быть собран мгновенно, поскольку данные собираются.

У

программного обеспечения CATI есть встроенная логика, которая также увеличивает точность данных.

Программа олицетворит вопросы и контроль для логически неправильных ответов, таких как ответы процента, которые не составляют в целом 100 процентов.

У

программного обеспечения есть встроенная ветвящаяся логика, которая пропустит вопросы, которые не применимы или исследуют для большего количества детали когда гарантировано.

Автоматизированное компьютерное интервьюирование телефона

Automated Computer Telephone Interviewing (ACTI) - техника, которой компьютер со спикером независимые способности голосовой идентификации спрашивает ответчиков серия вопросов, признает, тогда хранит ответы и в состоянии следовать за подготовленной логикой и ветвиться разумно согласно потоку анкетного опроса, основанного на ответах если, так же как информация, известная об участнике.

Глава 3. Машинное веб-интервьюирование (CAWI)

Машинное веб-интервьюирование (CAWI) - интернет-техника рассмотрения, в которой интервьюер следует за подлинником, обеспеченным в веб-сайте. Анкетные опросы сделаны в программе для того, чтобы создать веб-интервью. Программа учитывает анкетный опрос, чтобы содержать картины, аудио и видеоклипы, связи с различными веб-страницами, и т.д. Веб-сайт в состоянии настроить поток анкетного опроса, основанного на ответах если, так же как информация, уже известная об участнике. Это, как полагают, более дешевый способ рассмотреть, так как Вы не должны использовать людей, чтобы держать обзоры в отличие от Машинного телефонного интервьюирования. С увеличивающимся использованием Интернета анкетные опросы онлайн стали популярным способом собрать информацию. Дизайн анкетного опроса онлайн часто имеет эффект на качество собранных данных. Есть много факторов в проектировании анкетного опроса онлайн; руководящие принципы, доступные форматы вопроса, правительство, качество и этические проблемы должны быть рассмотрены. Анкетные опросы онлайн должны быть замечены как подмножество более широкого диапазона методов исследования онлайн.

Используя анкетные опросы онлайн

Есть несколько причин, почему кто-то использовал бы анкетные опросы онлайн как их привилегированный метод тестирования. Несколько преимуществ и неудобства этого метода были получены в итоге ниже:

Преимущества

У

администратора есть большая гибкость в показе вопросов. Вопросы могут быть показаны с:

Флажки

Раскрывающиеся меню

Выскакивающие меню

Экраны помощи

меню sub

Онлайн-форум позволяет ответам быть полученными более быстро от предметов.

Этот метод также более дешев, чтобы управлять, поскольку нет никаких затрат, связанных с покупательной бумагой или другими материалами для того, чтобы напечатать. Расходы на доставку также смягчены.

Так как данные собраны в центральную базу данных, время для анализа впоследствии уменьшено.

Легче исправить ошибки на анкетном опросе онлайн, так как администратор не должен переиздать все анкетные опросы для распределения.

Неудобства

Не у всех есть доступ к Интернету, таким образом, быстродействие ограничено.

Много людей не восприимчивые к завершению анкетных опросов онлайн.

Исследования указывают, что на демографическое, которое отвечает на приглашения анкетного опроса онлайн, вообще оказывают влияние младшим людям.

Дизайн анкетного опроса

Анкетный опрос онлайн должен быть тщательно продуман прежде, чем он будет начат. Есть несколько важных парадигм, которые нужно рассмотреть, создавая анкетный опрос онлайн.

Коллекция и установление приоритетов данных

Цели начального запроса должны быть рассмотрены, чтобы определить, какая информация должна быть собрана.

Запрошенная информация должна быть оценена в порядке значения в непредубежденной манере. Темы не должны приводить человека в создание ложных заключений.

Формат анкетного опроса онлайн

Анкетный опрос должен начаться с краткого введения, которое сообщает предмету, почему анкетный опрос проводится.

Вопросы для анкетного опроса должны быть созданы в самом соответствующем типе формата, который облегчает понимание.

В создании расположения анкетного опроса онлайн, “умный переход” должен быть использован, чтобы уменьшить сложность. Например, если бы предмет выбирает "да" к вопросу, анкетный опрос автоматически подскочил бы к следующему актуальному вопросу и наоборот.

Краткое примечание "спасибо" должно быть включено в конце анкетного опроса.

Продолжительность анкетного опроса

Как показывает опыт, анкетный опрос не должен превышать 5 минут.

Вообще, 4 вопроса с несколькими вариантами ответов занимают 1 минуту.

Один короткий вопрос об ответе эквивалентен 3 вопросам с несколькими вариантами ответов.

Prototyping

Образец анкетного опроса должен быть распределен по крайней мере 5 человекам до публикации в сети. После их завершения анкетного опроса должна быть получена обратная связь от участников.

Информация, касающаяся, поняли ли они основной момент анкетного опроса, должна быть собрана.

Важно различить, если участники испытали какие-либо затруднения с каким-либо из вопросов.

Обратная связь предметов должна быть использована, чтобы внести любые необходимые изменения в анкетный опрос.

Форматы вопроса

В проектировании анкетного опроса метод оценки должен быть учтен, выбирая формат ответа. В этой секции есть различные форматы ответа, которые могут использоваться на анкетных опросах онлайн.

Радио-кнопка

Ответчик обязан нажимать на круг, который соответствует желаемому ответу. Точка в середине появится, как только ответ выбран. Только один ответ может быть выбран.

Рекомендуемый, когда выбор ответов взаимоисключающие.

Никакой ответ по умолчанию не должен быть обеспечен. Если ответ по умолчанию обеспечен, это может быть ошибочно как ответ, если ответчик принимает решение пропустить вопрос.

Потребуйте точности в нажатии.

Флажки

Ответчик обязан нажимать на коробку рядом с ответом, который соответствует желаемому выбору. Пункт появится в коробке, как только ответ выбран. Больше чем один ответ может быть отобран.

Если есть много вариантов, простая матрица рекомендуется.

Используя флажки, если больше чем один ответ может быть проверен, он должен быть определен в инструкциях.

Если “ни один из вышеупомянутых” не требуется, предоставьте ему радио-кнопку, чтобы предотвратить ошибочную проверку на этом выборе в случае, если другой ответ был выбран.

Выпадающие меню

Ответчик обязан нажимать на стрелу на далекой правой стороне коробки. После того, как щелкнувший, показ со списком ответов появится. Бар свитка может появиться справа, если большое количество ответов показано. Ответчик может нажать на выдвинутую на первый план часть списка, чтобы выбрать ответ. Этот ответ тогда появится в коробке. Только один ответ может быть отобран для этого типа вопроса.

Хорошая возможность для длинных списков, таких как государство/страна проживания.

Должен избежаться для пунктов, где печатание быстрее. Например, год рождения.

В проектировании коробок снижения вниз не делайте первый выбор видимым ответчику. Это может вводить в заблуждение, где никакой ответ не может быть выбран.

Открытые законченные вопросы

Открытые вопросы - те, которые позволяют ответчикам отвечать в их собственных словах. В обзоре онлайн textboxes предоставляют вопрос, быстрый для ответчиков, чтобы напечатать в их ответе. Открытые вопросы ищут свободный ответ и стремятся определять то, что в наконечнике ума ответчика. Их хорошо использовать, когда выяснение отношения или чувств, любит и не любит, отзыв памяти, мнения или дополнительные комментарии.

Ответчик обязан щелкать в текстовом окне, чтобы получить курсор в коробке. Как только курсор мигает в коробке, ответ вопроса может быть напечатан.

Сделайте размер текстового окна согласно желаемому и необходимому количеству информации от ответчика.

Обеспечьте краткие и ясные входные инструкции.

Рейтинговые шкалы

Ответчик должен выбрать одну ценность из масштаба возможных вариантов. Например, бедный, справедливый, хороший, или превосходный. Рейтинговые шкалы позволяют человеку, проводящему обзор измерять и сравнивать наборы переменных.

Используя рейтинговые шкалы, последовательны всюду по обзору. Используйте то же самое число очков в масштабе и удостоверьтесь значения высокого и низкого пребывания, последовательного всюду по обзору.

Используйте нечетное число в своей рейтинговой шкале, чтобы сделать анализ данных легче. Передвижение Ваших рейтинговых шкал смутит берущих обзора, которые приведут к ненадежным ответам.

Ограничьте число пунктов в ранжировании или вопросах о рейтинговой шкале к меньше чем десяти. Эти вопросы могут стать трудными читать после десяти вариантов. Дольше оценка или ранжирование вопросов могут также вызвать проблемы показа в некоторой окружающей среде.

Ответы на анкетные опросы онлайн

Быстродействия часто довольно низки и есть опасность, что они продолжат понижаться из-за сверхрассмотрения пользователей Интернета.

Джон Кросник утверждает, что следующие три фактора определяют успешность анкетного опроса и вероятность достижения приличных уровней ответа.

Ответная способность

Ответное побуждение

Дизайн трудности/анкетного опроса с задачей

Босняк и Тутен утверждают, что есть по крайней мере семь путей, на которым обзором онлайн отвечают.

Они устанавливают следующую типологию

Полные Респонденты - те ответчики, которые рассматривают все вопросы и отвечают на все вопросы.

Нереспонденты единицы - те люди, которые не участвуют в обзоре. Есть два возможных изменения нереспонденту единицы. Такой человек мог быть технически препятствован от участия, или он или она может целеустремленно уйти после того, как желанный экран показан, но до рассмотрения любых вопросов.

Отвечающие Уволенные состоят из людей, которые обеспечивают ответы на те показанные вопросы, но уходят до завершения обзора.

Lurkers рассматривают все вопросы в обзоре, но не отвечают ни на один из вопросов.

Потаенные Уволенные представляют комбинацию 3 и 4. Такой участник рассматривает некоторые вопросы без ответа, но также и оставляет обзор до достижения конца.

Нереспонденты изделия рассматривают весь анкетный опрос, но только отвечают на некоторые вопросы.

Пункт, неотвечающий уволенные, представляет смесь 3 и 6. Люди, показывающие это поведение ответа, рассматривают некоторые вопросы, отвечают на некоторых, но не все вопросы, рассматриваемые, и также уходят до конца обзора.

Правительство анкетных опросов онлайн

Как только анкетный опрос разработан, им нужно управлять соответствующему типовому населению для сбора данных. Привлечение соответствующей целевой аудитории часто требует рекламы. Есть различные методы, используемые, чтобы привлечь участников

информационные табло

массовые электронные письма

рекламные объявления в коммерческих областях

почта

денежно-кредитные стимулы

скидки на продукты компании

Это обычно помогает в привлечении согласного участника, которые в конечном счете обеспечивают лучшие качественные данные в противоположность relunctant участникам.

Местоположение правительства для анкетного опроса онлайн может быть фактором в правительстве, если определенная окружающая среда требуется. Тихая окружающая среда может быть необходима для вопросов, которые требуют определенного количества концентрации. Анкетный опрос, возможно, должен управляться в изолированной окружающей среде, чтобы защитить чувствительную информацию, предоставленную участником. Меры по безопасности в программном обеспечении, возможно, также должны быть добавлены в этих случаях. Напротив, анкетные опросы онлайн могут также быть очень неофициальными, смягчены и могут быть проведены в комфорте чьего-то дома.

Качество анкетных опросов онлайн

Качество анкетного опроса может быть измерено через ценность данных полученное и участвующее удовлетворение. Чтобы поддержать высококачественную продолжительность анкетного опроса, краткость и последовательность вопроса нужно рассмотреть. Во-первых, анкетные опросы должны только быть, пока они должны быть. Краткость может быть достигнута посредством удаления избыточных и несоответствующих вопросов, которые могут добавить расстройство к участнику, но не оценить исследованию. Наконец, размещение вопросов в логической последовательности также дает участнику лучшую умственную карту, поскольку он или она заполняет анкетный опрос. Перемещение беспорядочно между предметами и наличие ответов в неинтуитивной последовательности могут смутить участника.

Этика в анкетных опросах онлайн

Этические проблемы нужно рассмотреть, собирая данные из целевой аудитории. Ниже общие вещи, которые нужно иметь в виду, рассматривая права и интересы участника.

Участник не должен быть обязан ответить на любой из вопросов.

Стимулы взять обзор должны использоваться экономно.

У

анкетных опросов должен быть выбор быть анонимными.

Конфиденциальность должна быть наложена на определенные анкетные опросы. Идентификация может требоваться на анкетных опросах, которые должны развить. Хотя, в этом случае администратор может использовать числа идентификации, а не имена. В этом случае участник анкетного опроса должен полностью понять то, для чего используется число и почему это там.

У

вопросов должен быть выбор, “Я не знаю” или выбор, который обозначает нейтралитет так участвующие чувства, у него или ее есть возможность сослаться на незнание закона или нейтралитет так, чтобы неточные данные не были обеспечены.

Вопросы не должны обманывать участника. Они должны быть сформулированы ясно; участник должен чувствовать себя комфортно и знать точно, на что он или она отвечает.

Участник в большинстве случаев должен знать, почему анкетный опрос имеет место и для чего будет использоваться информация.

В некоторых случаях анкетный опрос должен быть рассмотрен комитетом по этике или внешней стороной. Это особенно важно, если анкетный опрос вовлекает предоставление чувствительной информации, или тема - та, которая может сделать некоторых участников неудобными.

Инструменты обзора онлайн

Есть, главным образом, два способа, которыми Вы можете развить обзор онлайн, и рекомендуется, чтобы Вы использовали программное обеспечение, которое обеспечивает доступ к профессионально разработанным шаблонам обзора.

1) Сделайте его сами

"Сделай сам" для людей, которые довольно компетентны с использованием HTML, PHP и MySQL, или у Вас есть легкий доступ кому-то, кто компетентен и поймет дизайн Вашего анкетного опроса. Способность использовать технологию не является единственным препятствием. Важно думать о логике позади вопросов. Например, на особый вопрос нужно ответить, является ли участник "мужчиной" и выше возраста 18. Форма должна быть разработана таким образом, что она берет пользователя к тому конкретному вопросу. Также важно думать о том, как данные от анкетного опроса будут извлечены для анализа.

2) От инструментов полки

Для большинства людей рекомендуется использовать стандартные инструменты. Эти инструменты построены для людей, которые не знакомы с вышеупомянутой технологией и ведут пользователя, чтобы построить профессионально выглядящий сетевой анкетный опрос. Некоторые варианты доступны, чтобы купить напрямую, где пользователь устанавливает программное обеспечение на их веб-сервере и ответственен за то, что поддержал данные и обновил программное обеспечение. Другие доступны как программное обеспечение как обслуживание (SaaS), где покупатель/пользователь платит ежемесячный журнал (или ежеквартально или ежегодно) плата, чтобы использовать программное обеспечение, которое поддержано поставщиком программного обеспечения на его серверах. Желательно построить простой анкетный опрос прежде, чем построить заключительный.