Вопрос 3 Информационные технологии и их роль в деятельности предприятия

Информационные технологии – это методы и способы, использующие различные программно-технические средства, обеспечивающие получение, обработку, хранение информации, поступающей на предприятие, а также отдельные информационные процессы и операции, направленные на достижение определенных целей организации.

Информационная технология обычно представлена опорной технологией и базой знаний. Опорная технология включает в себя аппаратные и программные средства, а база знаний – базу данных и пользовательский интерфейс.

13.09.2012

Вопрос 4 Принципы автоматизации управления

Автоматизация управления предприятием обычно преследует одну цель: это своевременное принятие менеджером или руководителем правильного организационного или технического решения, которое должно быть реализовано и проконтролировано и на основании которого обычно принимается последующие решения.

Основными факторами для принятия решений являются:

• Сбор и анализ достоверной информации

• Подготовка (расчет) альтернативных вариантов дальнейшего развития событий,

• Непосредственное принятие решений,

• Организация реализации решения,

• Контроль выполнения,

• Анализ полученного результата

• Коррекция в случае необходимости в виде принятия следующего решения.

Эффективной будет только такая система, которая охватывает все стадии управления организацией (в той или иной степени).

Тема 2 Классификация и этапы внедрения автоматизированных систем обработки информации на предприятии

Вопрос 1 Классификация автоматизированных систем обработки информации по сферам деятельности

По данному критерию информационные системы можно классифицировать следующим образом:

1. Предназначенные для разработки стратегии, маркетинговых решений и информирования топ-менеджмента.

Система BI (Business Intelligence) - предназначена для предоставления информации в структурированном виде руководству организации или функциональных подразделений.

В большинстве случаев эти системы ориентированы на расчет т.н. ключевых показателей деятельности.

KPI (Key Performance Indicators)

DSS (система поддержки принятия решений)

Эти системы применяют такой механизм, который называется «OLAP» (On-line Analytical Processing).

BPM (Business Process Management)

2. Автоматизация текущих операций

ERP (Enterprise Resource Planning) – автоматизированная система управления предприятием.

ECM – (система электронного документооборота)

Дописать!

20.09.2012!

27.09.2012

Тема 3: описание бизнес процессов

Вопрос 1 «Правила описания бизнес-процессов»

Правила:

1. Составляйте, уточняйте, подтверждайте схемы вместе с «владельцами» / «участниками» бизнес-процессов (БП).

2. Используйте визуальные подходы описания БП, способствующие повышению эффективности работы в группе.

3. Используйте язык, понятный владельцам и участникам БП.

4. Создавайте схемы деятельности, а не организационных структур.

5. Избегайте излишней детализации БП, особенно на схеме «как есть».

6. Избегайте составления схемы БП ради схемы, не ведущей к дальнейшему анализу действиям.

7. Не смешивайте понятия «как есть», «как должно быть», «как будет».