3.2. Отношения с клиентами коллег

Сотрудник социальной службы должен обращаться с клиентами своих коллег внимательно, вести их дела с полной профессиональной отдачей:

а) социальный работник не должен брать на себя профессиональную ответственность за клиента другого коллеги без соответствующих согласований с этим коллегой;

б) социальный работник, обслуживающий клиентов коллег в период временного отсутствия последних или непредвиденного обстоятельства, должен обслуживать их с таким же вниманием, как и своих «собственных» клиентов.

4. Этические обязательства социального работника по отношению к руководителю или руководящей организации

4.1. Обязательства по отношению к руководящей организации

Сотрудник социальной службы должен твердо придерживаться своих обязательств, данных руководящей организации:

а) социальный работник должен работать над совершенствованием, корректировкой политики своей организации, повышением эффективности и действенности ее служб;

б) социальному работнику следует действовать таким образом, чтобы предупредить и исключить ошибки, недостатки в политике и практике приема на работу в его организации;

в) социальный работник должен использовать ресурсы руководящей организации очень скрупулезно и только на те нужды, на которые эти ресурсы предназначены.

5. Этические обязательства социального работника перед своей профессией

5.1. Защита чистоты, неприкосновенности профессии

Социальный работник должен поддерживать и повышать значимость, этику, знания и цели своей профессии:

а) социальный работник должен защищать и усиливать достоинство и чистоту профессии и должен быть ответственным и активным в дискуссиях по совершенствованию профессии;

б) социальный работник должен предпринимать действия по соответствующим каналам против неэтичного поведения любых своих коллег;

в) социальный работник должен предотвращать неквалифицированную и запрещенную практику социальной работы;

г) социальный работник не должен допускать искажений при рекламе своей компетентности, квалификации, услуг, результатов, которые могут быть достигнуты.

5.2. Работа в микрорайоне (социуме)

Социальный работник должен всемерно помогать людям, информируя и делая социальные службы доступными населению микрорайона (социума).

Социальный работник должен вкладывать свое время, профессиональный опыт и знания в деятельность, способствующую уважительному отношению к полезности, чистоте и компетентности своей профессии.

5.3. Развитие знаний

Социальный работник должен нести ответственность за развитие и полное использование профессиональных знаний:

а) социальный работник должен основывать свою практическую деятельность на профессиональных знаниях;

б) социальный работник должен критически анализировать, оценивать и быть в курсе новых знаний, относящихся к его профессии;

в) социальный работник должен вносить свой вклад в развитие знаний в области системы служб социальной помощи населению, делиться с коллегами практическим опытом, знаниями.

6. ЭТИЧЕСКИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

СОЦИАЛЬНОГО РАБОТНИКА

ПЕРЕД ОБЩЕСТВОМ

6.1. Поддержка всеобщего благосостояния

Сотрудник социальной службы должен содействовать развитию благосостояния общества:

а) социальный работник должен действовать таким образом, чтобы исключить несправедливость против любого человека или группы на основании национального происхождения, политических или религиозных убеждений, сексуальных ориентации, возраста, брачного статуса, психических или физических недостатков, а также исключить предпочтение, привилегии отдельным категориям населения;

б) социальный работник должен действовать таким образом, чтобы расширить личностные возможности всех людей, различных семей, с особым вниманием относясь к ущербным группам и лицам;

в) социальный работник должен создавать условия для поддержки уважения к различным культурам;

г) социальный работник должен способствовать созданию соответствующих служб по мере возникновения необходимости в обществе;

д) социальный работник должен настаивать на изменениях в политике и законодательстве с целью улучшения социальных условий жизни и поддержания социальной справедливости;

е) социальный работник должен поддерживать участие общественности в формировании социальной политики и развития активной деятельности всех социальных институтов.

Социальный работник — представитель особой, деликатной и гуманной профессии. Посредник — связующее звено во взаимосвязи личности, семьи и общества, он призван работать в системе служб социальной помощи населению, обеспечивая медико-психолого-педагогическую и правовую целесообразность этой системы, решая в органическом единстве задачи воспитания взрослых и детей, укрепления нравственности, физического и психического здоровья, правовой и экономической защиты, организации труда и досуга, оказания своевременной социальной помощи семьям и лицам, особо в ней нуждающимся.

25)

26)

27)

28) Этические дилеммы и противоречия в социальной работе и механизмы их разрешения. Дилемма (в логике) это суждение, которому предписываются 2 противоречащих друг другу признака, исключающих третий. Когда мы говорим "в жизни есть дилемма", то имеется в виду ситуация, когда человек оказывается перед необходимым выбором между двумя одинаковыми возможностями. Другими словами дилеммой называется положение, при котором выбор одной из двух противоположных возможностей (равноценных), одинаково затруднителен. Этические дилеммы, которые возникают в социальной работе, отличаются от тех дилемм, которые существуют в не профессиональной деятельности. Этические дилеммы всегда связаны с проблемой ценностей социальной работы. (Например: могут не совпадать личные и профессиональные ценности самого социального работника). Характер этической дилеммы может зависеть от социальных, культурных, политических условий той страны, в которой осуществляется социальная работа.  К примеру, социальные работники США выделяют следующие наиболее часто встречающиеся дилеммы: различие религиозных взглядов соц.работника и предъявителя соц.услуг; встречается несоответствие этнокультурных традиций, участников социального действия; несовпадение мнений социального работника и других участников процесса о законодательной системе. В соц.практике встречаются следующие этические дилеммы. Нравственные парадигмы и ценностные ориентиры - жизнь, достоинство человека, гуманность, добро, социальная справедливость - являются теми основами, на которых строится социальная работа. На практике социальным работникам приходится сталкиваться с разнообразными этическими проблемами и дилеммами вследствие их обязательств по отношению к клиентам, коллегам, собственной профессии и обществу в целом. Большинство затруднений для социального работника обусловлено необходимостью выбора между двумя или более противоречивыми обязанностями и обязательствами. Законы, постановления и благополучие клиента. Законодательство не может предусмотреть все многообразие социальной жизни, поэтому иногда благополучие клиента вступает с ним в противоречие. В некоторых случаях социальные работники заявляют, что законам, постановлениям не следует подчиняться, в противном случае, будет нанесен вред клиенту.  Личные и профессиональные ценности. В основе этой группы этических дилемм лежит конфликт между личными и профессиональными ценностями социального работника. Он может быть не согласен с клиентом по политическим, религиозным, нравственным или иным мотивам, но обязан исполнить профессиональный долг. Мнения социальных работников о том, каким ценностям отдать предпочтение, далеко не всегда совпадают. Социальный работник должен взвесить обязательства перед клиентом, профессией, третьими лицами. Патернализм и самоопределение. Патерналистские действия включают вмешательство в желания клиентов или их свободу для их собственного блага с целью ограничить саморазрушительные действия клиента. Патернализм считает возможным обязывать клиента принимать услуги против желания или принудительно, утаивать информацию или предоставлять дезинформацию. Этот случай вызывает споры о пределах допустимости патернализма. С одной стороны, клиенты имеют право на определенные формы саморазрушительного и рискованного поведения, с другой, социальный работник несет ответственность за защиту клиентов за них самих, когда они терпят неудачу. Споры об этом часто связаны с концепцией самоопределения и с тем, какие клиенты способны осознать свое положение и принять оптимальное решение. Очень часто патернализм - это защита клиента от него самого. Для того, чтобы применять данный подход нужны веские основания. В целом для социальной работы наибольшую ценность имеет самоопределение как ценность, а патернализм признается крайней мерой. Необходимость говорить правду и интересы клиента. Одним из принципов Этического кодекса НАСР является право клиентов на получение достоверной информации о делах, связанных с их состоянием и благополучием. С одной стороны, это законное право не подвергается сомнению. С другой, - в отдельных случаях представляется этически оправданным и даже необходимым скрыть правду от клиентов или предоставить дезинформацию. Например, в случае, когда дело касается больных клиентов или детей, для которых правдивая информация может считаться вредной при определенных обстоятельствах. Конфиденциальность и частный характер сообщений. Социальный работник, следуя Этическому кодексу, должен сохранять сведения, полученные от клиента конфиденциально. Хотя это справедливо почти всегда, в отдельных случаях социальный работник вынужден рассматривать возможность раскрытия информации, когда, например, существует угроза того, что клиент может нанести вред третьему лицу. Отсюда возникает необходимость информировать клиента о границах конфиденциальности в той или иной конкретной ситуации, о целях получения информации и ее использовании. С другой стороны, социальный работник может отказаться раскрыть информацию, данную ему клиентом, например, по запросу суда. В этом случае возникает дилемма по отношению к конфиденциальности сведений клиента и обязательствами перед организацией - работодателем. Содержание и смысл этического принципа конфиденциальности шире юридического понимания данной нормы. С точки зрения закона передача сведений о клиенте, связанная с исполнением служебных или профессиональных обязанностей (работникам правоохранительных органов, органам опеки и попечительства, законным представителям клиента) вполне допустима и не является разглашением тайны. В то же время этика берет под контроль передачу таких сведений любому лицу, даже если оно пользуется законным правом на их получение. Необходимо также иметь в виду, что реализации данной этической нормы усложняется тем, что в нашей стране отсутствует закон о конфиденциальности, принятый во многих других странах. Можно выделить несколько уровней соблюдения тайны:   уровень внутренних убеждений специалиста, которым чаще всего и руководствуются практики при условии понимания его значимости и принятия;   уровень профессиональной этики, когда определены формальные правила, обязательные для всех представителей профессии;   уровень общественных установок, который выходит за рамки профессии и представляет собой "неписанный закон", разделяемую мо ральную ценность;   уровень узаконенных норм, когда соблюдение тайны установлено в законодательном порядке. Современный уровень развития социальной работы требует неустан ных усилий профессионального сообщества по утверждению нормы кон фиденциальности и других этических принципов на всех выделенных уровнях. В практической социальной работе можно выделить ряд ситуаций, представляющих угрозу конфиденциальности и требующих этической бдительности социальных работников: 1. Прекращение контакта с клиентом 2. Разговоры во внеслужебной обстановке о делах клиентов. 3. Неудовлетворительная организация работы социальных служб (ненадлежащее хранение документов, вывешивание списков, наличие очередей, разговоры о клиентах по телефону, обращения по месту работы или учебы и другие аспекты). 4. Посещения и обслуживание клиентов на дому. 5. Записи в рабочей документации. 6. Ответы на запросы "третьих сторон" и/или "третьих лиц", как имеющих, так и не имеющих права на конфиденциальную информацию. 7. Общение с родственниками и/или законными представителями клиентов. 8. Преподавание социальной работы и научные исследования. 9. Проведение групповых форм работы с клиентами. 10. Общение с представителями средств массовой информации. Принцип равенства и не равное распределение ресурсов. В практике есть два стандарта распределения ограниченных ресурсов: безусловный стандарт (это, когда мы отдаем средства по праву на него) и сравнительный стандарт (сравниваем потребности клиентов и отдаем средства более нуждающимся). Коллегиальность и "доносительство". В случаи, если кто-то из соц.работников нарушает закон или правила организации (службы) остальные работники попадают в сложную ситуацию и в этом случаи сталкиваются между собой дружеские чувства и профессиональная ответственность. Эти и другие этические проблемы социальной работы требуют выработки способов их преодоления. Этические кодексы, в которых социальные работники стремятся найти ответы, составлены в общих терминах и с относительно высокой степенью абстракции и содержат принципы, которые противоречивы и сами представляют этическую дилемму

29)

Этическое воспитание социального работника предусматривает не только усвоение им этических знаний, моральных норм и правил, но и формирование нравственной убежденности и нравственных потребностей как основы его личности.

Этическое воспитание социального работника идет по четырем основным направлениям.

Изучение теоретических основ профессии как прикладной гуманистической теорииТеория социальной работы учит будущих специалистов подходить к решению проблем человека и общества с точки зрения реализации их потребностей, которая в силу различных причин и обстоятельств может быть временно или постоянно ограниченной. Социальная работа учит относиться к человеку не с точки зрения рыночного утилитаризма, который отторгает экономически бесполезных и слабых членов общества, а с точки зрения гуманистических идеалов, которые говорят о ценности каждого индивида для социума вне зависимости от его экономических возможностей. Даже самый уязвимый, слабый индивид полезен обществу уже тем, что дает возможность наиболее сильным проявлять свои чисто человеческие качества — милосердие, доброту

Развитие высокой чувствительности к моральным факторам. Для того, чтобы знание теоретических основ профессиональной этики проявлялось в повседневной социальной практике, необходимо развивать у специалистов этическую восприимчивость. Такого рода восприимчивость неодинакова у разных людей. Практика показывает, однако, что она может быть существенно развита за счет вовлечения практических социальных работников (или будущих специалистов в области социальной защиты населения) в обсуждение моральных и этических проблем их практической деятельности, за счет акцентирования внимания на нравственно-этической стороне профессиональных действий. Гуманизм в социальной работе должен быть не только теоретической основой, но и практическим содержанием деятельности; и будущий специалист на конкретных примерах, с помощью аналогий должен выработать в себе привычку постоянной нравственной оценки явлений и действий с помощью полученных в процессе обучения и воспитания знаний и усвоенных взглядов.

Глубокое изучение сущности этических норм и кодексов. Изучение этики социальной работы включено в программу профессионального образования. Однако автоматического запоминания основных этических норм для специалиста мало. Моральность и нравственность должны стать основой личности специалиста Развитие навыков этической оценки принимаемых решений. Социальная работа по своей сущности всегда тесно связана с проблемами этического характера. В любом решении, принимаемом социальным работником в связи с необходимостью разрешения проблемной ситуации клиента, можно выделить различные стороны — социально-медицинскую, хозяйственно-бытовую и другие, в зависимости от проблемы и поставленной цели. Немаловажное значение имеет этический аспект принимаемого решения, который присутствует вне зависимости от сущности проблемы и способа ее разрешения. Социальный работник в своей повседневной деятельности часто сталкивается с необходимостью сделать выбор, наметить план действий, принять решение в обстановке, когда нормативно-правовая база, регламентирующая деятельность в сфере социальной защиты населения и смежных с ней областях, действия представителей различных профессий, с которыми социальный работник при необходимости вступает во взаимодействие, наконец, принципы, нормы и привычки, обычно регулирующие его поведение, вступают в конфликт друг с другом. И то решение, которое в конечном итоге принимает социальный работник, должно быть не только эффективным, т. е. ведущим кратчайшим путем и с наименьшими затратами к намеченной цели, но и соответствовать этическим принципам и нормам.

В целом обучение и воспитание социального работника должно иметь главной задачей не только изучение всех тонкостей теории и технологий профессиональной деятельности по оказанию необходимой помощи клиентам, формирования социальной политики, но и умение с точки зрения морали и нравственности управлять своими действиями, выбирать собственные ценности. Такой подход к образованию включает в себя как научные и практические знания, так и этические и моральные ценности, на основе которых социальный работник выстраивает свою настоящую и будущую деятельность. Именно вследствие этого обучение и воспитание социального работника неотделимы друг от друга.

Становление социального работника как высоконравственной, моральной личности должно сопровождаться созданием соответствующей атмосферы в социальных службах, образовательных учреждениях социального профиля, в обществе в целом. Общество — тоже сфера деятельности социального работника. Нести в общество высокие нравственные идеалы, распространять среди клиентов, их близких, других членов общины населенного пункта, района, где работает представитель социальной службы, основные принципы взаимопомощи, чувства единения с окружающими, сострадания и доброты — одна из важнейших функций социального работника. В этическом воздействии реализуется одна из важнейших задач института социальной работы в обществе и профессиональная роль социального работника, представляющего этот институт.

Безусловно, для воспитания социального¹ работника в духе морали и нравственности, его наставник или педагог должен и сам обладать высокими нравственными качествами, быть примером нравственно развитой личности. Чешский педагог-гуманист Я.А.Коменский выработал идеал учителя-гуманиста: «... учителями должны быть лучшие из людей, выдающиеся своей нравственностью... Никто не может сделать людей мудрыми, кроме мудрого, никто — красноречивыми, кроме красноречивого, никто — нравственными или благочестивыми, исключая нравственного и благочестивого^». Нравственность является тем более необходимым качеством, что социальный работник, даже если он и не профессиональный педагог оказывает помощь своему коллеге в освоении основ профессии, уже в силу специфики своей деятельности выполняет педагогические функции в отношении своих клиентов и является для них примером. Однако если человек безнравствен или исповедует «двойную мораль», он не может научить нравственности других, не может содействовать гуманизации общественных отношений, не может быть человеком социальным, а следовательно и социальным работником.

30) Особенности требований к нравственно-этическому кодексу социального работника Республики Беларусь, вытекающие из этнических и социально-экономических условий. Профессия специалиста по социальной работе пользуется все большим уважением в Беларуси. Ее престиж возрастает по мере развития территориальных служб, становления новых социальных учреждений. Обладая обширными знаниями в социальной сфере и находясь на переднем плане борьбы с социальным неблагополучием в стране, специалисты по социальной работе играют большую роль в системе социальной защиты населения, создании государственно-общественного института возрождения человеческого достоинства в Беларуси. В Беларуси появилась осознанная потребность в социальных работниках. Современный подход к профессионально-этическим качествам социального работника закреплен в квалификационной характеристике "Специалист по социальной работе" (1991 год). Профессиональные стандарты, требования к социальному работнику основываются на кодексе этики и профессиональных умений, который служит в качестве руководства в каждодневном поведении социальных работников, основываются на фундаментальных общечеловеческих ценностях и учитывают достоинство и уникальность каждой личности, ее права и возможности. В соответствии с кодексом социальный работник рассматривается как работник социальной службы, осознающий свою моральную ответственность перед клиентом и обществом, добровольно принявший на себя ответственность в оказании помощи людям, в улучшении качества жизни людей. Беларуси еще предстоит фундаментально разработать стандарты и нормы профессионально-этического поведения специалистов по социальной работе. Общепринятое понимание деятельности социального работника, которое определяет направления подготовки специалистов для различных учреждений социальных служб, сегодня переосмысливается с учетом специфических особенностей Беларуси и ее отдельных территорий. Традиционные нормы, ценности и профессиональные стандарты социального работника, выработанные в Европе и Америке, оцениваются в новом свете. Новая парадигма социальной работы выдвигает систему требований к квалификации и морально-этическому поведению специалиста по социальной работе.    Для выполнения предписанных социальным работником функций им необходимо не только соответствующее профессиональное образование, но и личностная готовность соблюдать определенные профессионально-этические нормы.     За последнее время было предложено немало теорий и идей, касающихся моральных противоречий. Многие из них могут стать основой решений этических проблем в социальной работе, учитывая свои особенности в силу специфики профессии, времени, страны.

  23. Этические ценности социальной работы и факторы, обуславливающие необходимость развития этики социальной работы.

В практике социальной работы на протяжении ее истории происходили значительные перемены, но социальные работники продолжали придерживаться определенного комплекса ценностей, в котором и произошли некоторые изменения, но ключевые элементы сохранились. Социальная работа направлена на оказание помощи, поддержки, защиты всех людей, особенно "слабых" социальных групп, испытывающих нужду в процессе своей жизнедеятельности. Поэтому, основываясь на гуманизме и нравственности, социальная работа ориентируется на ключевые элементы комплекса ценностей, сохраняющейся с незначительными изменениями в ходе всей ее истории - благополучие людей, социальная справедливость, достоинство индивида. Это означает, что подход к жизни каждого индивида как высшему ценностному измерению дополняется пониманием того обстоятельства, что сама эта жизнь должна быть достойной человека. Каждый человек ценен своей уникальностью, которую следует учитывать и уважать. Социальная работа более других профессий располагается в границах нравственного выбора и этического поведения. Поэтому такие факторы регуляции человеческого поведения как общественная мораль, индивидуальный нравственный контроль, являются нравственными регуляторами самой социальной работы. Помимо единых требований общественной морали, социальная работа регулируется также такими принципами профессиональной этики как конфиденциальность и толерантность. Основываясь на гуманизме и нравственном расположении духа, социальная работа ориентируется на ключевые элементы комплекса ценностей, сохраняющиеся с незначительными изменениями в ходе всей ее истории - благополучие людей, социальная справедливость, достоинство. Повседневные же этические проблемы социальных работников подвержены большим трансформациям (например, этические проблемы конфиденциальности в условиях компьютеризации). Можно выделить несколько уровней таких проблем: а) зависимость ценностной базы социальной работы от миссии, целей и задач; б) разработка этических стандартов профессии; в) этические дилеммы профессиональных обязанностей социального работника. Проблемы ценностной базы социальной работы напрямую связана с ее гуманистической сущностью, так как независимо от конкретных задач той или иной модели социальной помощи ключевой ценностью социальной работы выступает любая личность. Это означает, что подход к жизни каждого индивида как высшему ценностному измерению дополняется пониманием того обстоятельства, что сама эта жизнь должна быть достойна человека. Правом на помощь со стороны субъектов социальной работы обладает каждый, кто обращается к ним, без дискриминации по каким-либо основаниям. Гуманистические ориентиры побуждают субъектов социальной работы к взаимодействию с клиентами, поощряя их к сотрудничеству, причем не в ущерб другим. Более чем три тысячелетия назад человечеству были заповеданы десять заповедей, ценность которых и в наше время вряд ли кто может оспорить. Текст заповедей не имеет себе равных по простоте изложения и концентрации, заключенных в ней мыслей и идей. В то же время он является кратким изложением этических принципов всего человечества. Это - вера в единого Бога и запрет клясться его именем; уважение к родителям; императивы - "не убивай", "не прелюбодействуй", "не кради", "не отзывайся о ближнем своем ложным свидетельством", "не желай дома ближнего своего". Общечеловеческими они стали и потому, что по своей сущности отражают человеческое зло и все те возникающие проблемы общества, которые волновали и будут волновать человечество во все времена. Социальная работа как профессиональная деятельность по оказанию помощи отдельным людям, группам или общностям находится в стадии становления, формирования и постоянного развития. И сегодня в условиях социальной нестабильности, общественных преобразований проблема становления и развития этического сознания социального работника весьма актуальна. Назрела необходимость осознания важности формирования этических качеств социальных работников, призванных к высокой гуманной цели: помогать людям оказавшимся в неблагоприятных условиях жизнедеятельности. P.S. + Место и роль ценностей в соц.работе  Целевые области развития этических норм в системе социальной работы   Развитие этических норм на всех уровнях управления государственной системы социальной защиты.   Формирование этических норм в работе социальных служб среди самих работников социальных служб, работающих непосредственно с клиентами.   Развитие этических норм общественной системы социальной защиты.   Наиболее приемлемым на данном этапе представляется комплексное, гармоничное развитие государственной системы с широким привлечением к ее развитию специалистов социальных служб и параллельным развитием общественной социальной защиты. Этот подход требует совершенствования законодательства на основе соответствующего развития этических принципов в становлении социальных служб и, конечно, серьезной работы по подготовке и переподготовке специалистов по социальной работе.

31) Десять нравственно-этических шагов формирования этической зрелости личности, как одна из стратегий формирования общественной социальной защиты. Дзесяць практычных, дасягальных для кожнага крока на шляху да свайго шчасця. У скарочаным выглядзе гэта наступнае: 1. Знайдз , акрэсл сэнс свайго асаб стага жыцця. 2. Пазнай свайго Анёла. 3. Шануй мацуй чалавечы гонар годнасць сваёй чалавечай асобы. 4. Будуй лёс на падмурку вопыту продка . 5. Не клапац ся зняць значнасць сваёй асобы вышэй за ншых. 6. Ганарыся сваёй Радз май мацуй яе гонар. 7. Слухай голас Адз нага Уладара Сусвету. 8. Навучыся люб ць сябе ншых. 9. Слухай за жды голас сумлення, а не выгады. 10. Шануй мацуй здаро е - гало ны здабытак вянец шчасця.

32)

33) Понятия "Благо", "Добро" и "Зло" в нравственно-этических аспектах социальной работы. Значение Золотого правила нравственности и категорического императива И. Канта. Аксиология (греч axis - ценность, logos - учение) в широком смысле - теория ценностей. Сам термин появился в начале ХХ века, однако, вопросы природы ценностей ставились на протяжении всего развития философии и этики. Наиболее фундаментальные вопросы этической аксиологии - вопросы добра и зла. Что такое добро и зло? Каково их происхождение? Являются ли они свойствами самих вещей или приписываются им человеческим сознанием? Добро и зло - предельно общие оценочно-императивные понятия, с помощью которых выделяется нравственный аспект в человеческой деятельности и культуре. Добро - синоним нравственно положительного, а зло - нравственно отрицательного. Ценностно-нормативное содержание добра заключается в нравственном идеале. Если идеал понимается как отношения солидарности и гуманности, то добро заключается в установлении отношений доверия, взаимопомощи и согласия, а зло - в отношениях отчужденности, недоверия и вражды. Объективным основанием добра является потребность людей друг в друге, во взаимном общении и согласии. Добро и зло - категории этики, в которых выражается нравственная оценка социальных явлений и поведения людей. Добро - это то, что общество (или данный класс) считает нравственным, достойным подражания. Зло - категория, противоположная добру, не одобряемая обществом. Для оценки добра и зла существуют определенные принципы. Наиболее распространен Категорический императив (КИ) Канта и Золотое правило нравственности. КИ - философский термин, характеризующий нравственный закон в этике Канта. Кант называет императивом предложение, имеющее форму повеления. При этом, по И.Канту императив может быть гипотетическим либо категорическим. Гипотетический императив выражает повеление, обусловленное (как средство) желаемой целью. Цель же может быть весьма субъективной, вытекающей из личных, не всегда этичных намерений и устремлений. Категорический императив выражает безусловное повеление. КИ предписывает каждому человеку необходимость или безусловную обязанность действовать по правилу, относительно которого действующий мог бы хотеть, чтобы оно стало всеобщим законом. Категорический императив позволяет в условиях повседневной действительности выбрать вариант поступка, который является благом или добром для всех или, по крайней мере, для большинства, живущего по тем же законам морали. Зло, по Гегелю, - это форма утверждения добра. Зло связано с моральностью вследствие человеческой субъективности, считал Гегель, ибо без человеческой субъективности невозможна совесть - личностный фундамент морали. Включая одни формы сознания и поведения в разряд зла, исключая другие из этого разряда, мораль делает свою кропотливую работу очищения и совершенствования человеческих отношений (Этическая мысль, 1988, с.115). Социальную работу называют совестью общества. Это отводит этике особую роль в ряду наук о социальной работе. Этика социальной работы, таким образом, является одним из важнейших положений как теории, так и технологий социальной работы. Технологии, обусловленные этикой, приобретают особенности, диктуемые специализациями социальной работы.

34)

Нравственно-этическая характеристика принципов социальной защиты и формирования здоровья человека в древней Спарте, во взглядах Гиппократа и во времена Авиценны. Врачи в Спарте еще со времен ее основателя Ликурга (легендарный законодатель) были почитаемой кастой. Они относились к высшим государственным чиновникам. Специальный совет принимал решение - оставлять в живых того или иного больного, новорожденного. Смерть в Спарте всегда предпочиталась болезни и немощи. Гиппократ поклонялся богу врачевания Асклепию (римское название Эскулап) и выдвинул положение, что бог Асклепий сильнее смерти. Отсюда развивалось положение, что врач никогда не должен останавливать борьбу за жизнь больного, а бороться за нее до биологической смерти - наступления трупных пятен, которым предшествует остановка дыхания и деятельности сердца, устанавливаемая по пульсу. Из опыта Спарты Гиппократ заимствовал идеи пропаганды здорового образа жизни. Эти идеи пропагандировались государством, и их нарушителей настигала смерть. Гиппократ учил следованию этим правилам сознательно. В свод этих правил входили: умеренность в пище и половой жизни, ежедневные физические и умственные упражнения, воздержание от употребления алкоголя, наркотиков, веселые танцы и др. Гиппократ придавал огромное значение психологическому воздействию врача на пациента. Требовал здорового внешнего вида, чистоты, соответствующей одежды. Он, обращаясь к врачу, говорил: "Ты врачевать собрался род людей, а сам покрыт вонючею паршой". Это сегодня надо напомнить врачам - курцам, любителям алкоголя. И не в меньшей мере врачевателям душ человеческих - психологам. В многочисленных трудах Авиценны не удалось отыскать понятия "социальная медицина". Тысячу лет назад и традиционная клиническая медицина выглядела примитивно в сравнении с нынешней, насыщенной современными методами и технологиями, лабораторными, инструментальными средствами диагностики, фармацевтическими, хирургическими, физиотерапевтическими и другими методами лечения. Однако, именно недостаточность представлений о физиологии, патофизиологии и крайняя ограниченность в средствах коррекции отклонений в функционировании разных органов и систем организма, заставляла внимательно наблюдать за факторами внешней среды, негативно влияющими на организм и формировать образ жизни, оберегающий от таинственных, многочисленных болезней и недугов. Наука о здоровье сочеталась с медициной, философией, логикой жизни, психологией, физикой, науками о природе, науками о нравах, поэзией и пр. Не случайно многие ученые того времени были энциклопедически разносторонни и оставили заметный след во многих областях знаний. Авиценна (Абу Али Ал - Хусейн Ибн Абдалах Ибн Ал - Хасан Ибн Али Ибн-Сина) принимал больных бесплатно, считал, что этим путем может получить необходимую практическую подготовку. Тогда не был так развит современный прагматизм, который тормозит приобретению практических навыков студентами, сводя образование сугубо к часам, выделенным для практики расписанием. Однако именно активная и безвозмездная практическая деятельность открыла перед Авиценной широкие возможности для самообразования. Основной труд, посвященный медицине, написанный Авиценной "Канон врачебной науки", представляет собой энциклопедию медицинских знаний того времени. "Канон" разделен на пять книг: об общих вопросах врачебной науки; о простых лекарствах; о частых заболеваниях, внешних и внутренних, поражающие различные органы человека от темени и до стопы; о частных заболеваниях, которые, возникая, не ограничиваются каким-либо одним органом, и о придании красоты; о составлении лекарств, т.е. фармакопея. Третья часть первой книги посвящена проблеме сохранения здоровья, что особенно важно для практики социальной медицины. За пошедшие тысячу лет многие рекомендации и объяснения, безусловно, устарели и ныне выглядят примитивно. Но общие подходы весьма ценны и для нынешней социальной медицины, при том ни одного слова из них нельзя выбросить. Авиценна считал, что в искусстве сохранения здоровья основное внимание следует уделять уравновешиванию семи факторов: 1. уравновешенность натуры; 2. выбор пищи и питья; 3. очистка [тела] от излишков; 4. сохранение [правильного] телосложения; 5. улучшение того, что вдыхается через нос; 6. приспособление одежды; 7. уравновешенность физического и духовного движения. Важное значение для развития идей социальной медицины имело мировоззрение Аби Али Ибн-Сины. Главным, дошедшим до нас философским трудом мыслителя-врача, есть обширная энциклопедия философских наук "Кита аш-шифа" (Книга исцеления). Она состоит из 18 книг, формирующих четыре раздела науки исцеления: логика, физики (естественные науки), математика и метафизика (философия и теология). Ибн-Сина находился на позициях Аристотеля и творчески развивал его учение. В своем мировоззрении Авиценна активно и последовательно проводил идеи социальной справедливости, что важно не только для социальной медицины, но и является важнейшей этической ценностью социальной работы в целом. Значение социальной справедливости был для Авиценны не на уровне теории, а определялось глубинным мировоззренческим смыслом. Нельзя не обратить внимание на то, что главный медицинский труд Авиценна назвал "Каноном врачебной науки", а главное мировоззренческое произведение - "Книгой исцеления". Познав теоретические и практические мировоззренческие проблемы, человек получает возможность для истинного исцеления, как души, так и тела, в отличие от лечебной помощи заболевшему, реализуемой медицинскими технологиями. Для практики социальной работы представляет интерес и выделение в практической философии трех видов блага: благо личности (этика), благо семьи (экономика) и благо государства (политика). Этот взгляд с тысячелетней историей может представлять интерес для современной социальной работы в разрезе каждого блага. Но следует обратить внимание на благо семьи, которая находится в глубоком кризисе и пока для ее спасения чаще применяются психологические, чем экономические методы и технологии.

35) 36)

37) Функции этического кодекса социального работника. Этический кодекс - свод нравственных норм и правил, предписываемых к исполнению, принятых ассоциацией или профсоюзом профессиональных социальных работников и предназначенных в качестве стандарта этических отношений в профессиональной деятельности.  Этический кодекс призван выполнять значительные функции в обществе, так как он регламентирует отношения специалистов с широкими слоями населения через разные социальные группы, оказывающиеся в затруднительном социальном положении. Основные функции этического кодекса социального работника, сводятся к следующему:   обеспечить адекватную профессии этическую регламентацию деятельности;   создать единую морально-этическую основу профессиональной деятельности;   служить базовым критерием для определения профессиональной пригодности специалиста;   унифицировать поведение специалистов на основе предъявляемых к ним единых этических требований;   обеспечить однонаправленность действий на основе определенной общей системы ценностей;   обеспечить непротиворечивость этических норм, положенных в основу деятельности;   обеспечить этичность поведения и действий социальных работников, их коллективов и социальных служб;   гарантировать осуществление прав клиентов внутренним, а не внешним мотивом;   гарантировать возможность осуществления взаимозаменяемости работников;   обеспечить преемственность действий как отдельных специалистов, так и социальных служб;   дать социальным работникам определенную свободу действий для решения поставленных задач в рамках этических норм и принципов;   содействовать повышению уровня моральности социальных работников, их клиентов и социального окружения клиентов, всего общества;   обосновать необходимость постоянного нравственного совершенствования специалистов;   повысить моральный авторитет социальной работы в обществе;   гарантировать этическую чистоту профессии как таковой. В изложенном перечне функций этического кодекса социального работника изложены действительно функции, относящиеся к социальному работнику. Однако его роль и функции шире. Так как социальные работники охватывают многочисленные социальные группы населения, следует выделить ряд функций, относящихся ко всему обществу, которое ныне находится в кризисе морали. Этический кодекс социального работника представляет: 1) хорошую модель для этического воспитания всего общества, что возлагает на социальных работников обучающие функции в области морали социальной защиты; 2) пример для построения этических кодексов среди социальных групп населения, которые в настоящее время не нуждаются в активной социальной помощи со стороны специалистов, а также в группах, где этический кодекс необходим, например, для укрепления института семьи; 3) пример и высокую целесообразность создания на основе этики общественной социальной защиты населения, которая должна выражаться в повышении качества социальной защиты через образование и привлечение к защите населения сил самого населения, а не только социальных работников. Следует подчеркнуть важность изложенных основных и дополнительных функций этического кодекса для повышения нравственности, а, соответственно, и порядка в обществе вообще. Эта важность вытекает из того, что этические нормы и правила, используемые в кодексе, вытекают из важных исторически и этически документированных источников, а не являются просто придуманными в кабинете функциями.

38)

39) Этика и общественная социальная защита (понятие, содержание, ожидаемые позитивные эффекты). Совершенствуя этические принципы и аспекты в работе социальных служб, можно ближе прийти к реализации идеи создания общественной социальной защиты, когда в защите отдельных членов и социальных групп общества участвуют наряду с социальными службами и остальные слои общества и социальные группы, которым тоже нужна защита. Общественная социальная защита - принципиально новый взгляд на теорию и практику социальной защиты. Она требует серьезных усилий по разработке. Однако усилия будут оплачены тем, что функции государственных структур, решающих социальные проблемы преимущественно через вкладывание материальных средств налогоплательщиков, будут жестче разделены с функциями общественности, которые решают проблемы в основном за счет повышения моральности в межличностном общении и, конечно, добровольного, по возможности физического, морального и материального решения социальных проблем. Общественная социальная защита - комплекс мер, принципов и технологий профессиональной социальной работы, обеспечивающих участие государственных и негосударственных структур общества и отдельных граждан в достижении более высокого уровня социальной защиты населения. Вследствие сложности и несовершенства нормативно-законодательной базы, сдерживающей широкое применение социально-экономических мер, общественная социальная защита, на начальном этапе формирования профессиональной службы, может преимущественно формироваться на основе нормативной этики. Основные задачи общественной социальной защиты населения: 1. Совершенствование истинной социальной ориентированности и социальной справедливости в развитии социальных институтов общества. Это потребует пересмотреть социальные взгляды ряда социальных институтов - культура, здравоохранение, сама система социальной защиты и труд, образование, информация, физическое и духовное воспитание+ 2. Обеспечение условий в обществе для истинной интеграции в него людей с ограничениями жизнедеятельности, вызванными физическими, психическими, социальными факторами. Защита этих людей будет обеспечиваться подготовленным к этому обществом. Должна уменьшиться потребность в домах-интернатах и других центрах, требующих на содержание изолированных от общества людей значительных денежных средств, изымаемых от налогоплательщиков. По крайней мере, содержание работы и эффективность стационарной социальной помощи должна значительно повыситься. 3. Повышение толерантности и эмпатии общества к социально незащищенным слоям. На этическом контакте широких слоев населения с социально незащищенными группами людей оттачивается толерантность населения и гуманистические принципы в отношении общества к социально незащищенным группам людей. Это создает потенциальные возможности для постепенного формирования более высокого уровня этического функционирования общества. 4. Формирование методологии, методов, принципов, технологий повышения социальной и этической грамотности населения, что должно существенно потеснить пропаганду через СМИ насилия, ужасов, низкопробной развлекаловки, бездуховных ценностей, известных факторов риска наиболее распространенных неинфекционных заболеваний (алкоголь, курение, наркотики), за чем стоят интересы соответствующих монополий и торговцев, а не населения страны. 5. Общественное содействие выработке новых стандартов содержания социальной работы, новых организационных форм и принципов распределения материальных средств в социальной политике государства, предупреждении асоциальных явлений и социальной реабилитации лиц, оказавшихся в сложной жизненной ситуации. 6. Формирование более этичной социальной среды для социально незащищенных лиц, что повышает качество их социальной защиты без существенного увеличения финансовых затрат. 7. Общественная социальная защита должна становиться регулятором, который не позволит институту социальных служб развиваться непропорционально в сторону собственных утилитарных интересов, где забота о собственном процветании может заслонить или отодвинуть на второй план заботу о клиенте и социальной безопасности общества. 8. Усиление роли процесса социализации личности в становлении ее социальной успешности.

40)

41) Деонтология, включая принципы социальной работы. Термин "деонтология" (от греч. deonthos - должный) для обозначения учения о должном поведении, поступках, образе действий был введен в XVIII веке английским философом И. Бентамом. Первоначально Бентам вкладывал в это понятие довольно узкое религиозно-нравственное содержание, имея в виду долг и обязанности верующего перед Богом, религией, религиозной общиной, а затем употребил его для обозначения теории нравственности в целом. Вскоре понятие "деонтология" стало применяться несколько в ином смысле - в качестве термина, обозначающего должное поведение, поступки и действия отдельной личности или специалиста, а не только верующего, по отношению к его религиозным обязанностям, а учение - деонтология - стала отличаться от аксиологии - учении о нравственных ценностях. Нет профессий важных и неважных, нужных и ненужных, вредных для общества или полезных. Сам факт их существования говорит о том, что они востребованы обществом, следовательно, нужны, важны и полезны. Все существующие профессии прямо или опосредованно, в конечном счете, служат интересам человека и человечества. Практически каждая современная профессия формирует собственные представления о должном, одновременно сопоставляя его с сущим. На основании представлений о должном складываются требования к поведению и действиям, которые в отношении специалиста выступают как его профессиональный долг и обязанности. Принципы деонтологии социальной работы   личной ответственности за порученное дело как в правовом, так и в моральном отношениях;   компетентности специалиста;   рационального подхода к решению поставленных задач;   соответствия полномочий и ответственности;   правовой регламентации деятельности;   подотчетности;   инициативы и творческого подхода;   организованности и дисциплины;   контроля и проверки исполнения;   критического подхода к оценке деятельности, возможностей своих и клиента;   доверия и свободы действий;   поощрения и наказания и другие. Условно деонтологию социальной работы можно рассматривать по тому, какие субъекты и объекты рассматриваются как стороны конкретного профессионального отношения. Принципы деятельности социального работника 1. Принятие человека таким, каков он есть 2. Уважение права клиента на принятие самостоятельного решения на любом этапе совместных действий 3. Конфиденциальность 4. Полнота информирования человека о предпринимаемых в его интересах действиях 5. Ответственность социального работника за результаты своей деятельности 6. Порядочность социального работника во взаимодействии с клиентом Этические принципы, на которых строится социальная работа и работа социальных служб. Принцип гуманизма включает в себя не только милосердие к людям, цивилизацию любви, предполагающую любовь к человеку, народам, культуре, но и рациональность организации помощи человеку не в абстрактных, а конкретных формах. Гуманистическое мировоззрение основано на признании неотъемлемых прав человека, в том числе права на достойную, полноценную и счастливую жизнь для каждого, независимо от его национальных, расовых, религиозных, возрастных, половых, индивидуальных или социальных особенностей. Поэтому социальная работа является практической реализацией гуманистического менталитета. Личностный подход к человеку как принцип социальной работы акцентирует внимание на человеке как личности, уникуме, индивидуальности. Человек есть единство уникального и универсального, биологического и социального. Необходимо понять, а не осуждать клиента, не вызывать чувство страха и ненависти, не быть высокомерным по отношению к нему, не навязывать своё мнение насильно, а привлекать его к сотрудничеству на основе добровольности и свободы выбора, сберегать его личностное достоинство и самоуважение. Принцип доверия к клиенту и поддержания доверия клиента к социальному работнику. Только на этих основаниях социальный работник может расположить клиента к взаимопониманию и взаимодействию. При этом интересы клиента социальный работник ставит выше своих собственных, исповедуя принцип альтруизма как отказ от эгоистических сиюминутных мотиваций во имя высших целей поддержки, коррекции, терапии, спасения клиента. Принципы модальности (гибкости), перманентности (непрерывности), компетентности. Принцип модальности предполагает гибкий подход с учётом конкретного региона, специфики личности клиента, его пола, возраста, характера, культуры, традиций, религий. Принцип перманентности означает требование непрерывности в социальной работе, недопустимости прекращения коррекционных, терапевтических и поддерживающих действий, разработки индивидуальных программ, действующих на протяжении жизненного пути клиента. Принцип компетентности ориентирует на знания, умение и профессионализм, сопровождается рефлексией "не навреди", сочетанием профессиональных и непрофессиональных (домашнее лечение) форм поддержки и терапии. Этот принцип предполагает заботу о кадрах, повышении их квалификации, переобучении, дополнительном образовании, их специальной стажировке. Принцип посредничества связан с работой в комплексе, системе, команде. Это связано с мультидисциплинарностью самой теории социальной работы, взаимопроникновением социальной работы и других дисциплин. В основе профессиональных принципов социальной работы лежит все тот же гуманистический фундамент, который вообще является основанием для всей этой профессиональной деятельности, области научного исследования, общественного явления "социальная работа" В целом профессиональное сообщество социальных работников должно вести целенаправленную работу по формированию профессионального самосознания своих членов, убежденности в необходимости соблюдения всех этических принципов. 20. Этические дилеммы и противоречия в социальной работе и механизмы их разрешения. Дилемма (в логике) это суждение, которому предписываются 2 противоречащих друг другу признака, исключающих третий. Когда мы говорим "в жизни есть дилемма", то имеется в виду ситуация, когда человек оказывается перед необходимым выбором между двумя одинаковыми возможностями. Другими словами дилеммой называется положение, при котором выбор одной из двух противоположных возможностей (равноценных), одинаково затруднителен. Этические дилеммы, которые возникают в социальной работе, отличаются от тех дилемм, которые существуют в не профессиональной деятельности. Этические дилеммы всегда связаны с проблемой ценностей социальной работы. (Например: могут не совпадать личные и профессиональные ценности самого социального работника). Характер этической дилеммы может зависеть от социальных, культурных, политических условий той страны, в которой осуществляется социальная работа.  К примеру, социальные работники США выделяют следующие наиболее часто встречающиеся дилеммы: различие религиозных взглядов соц.работника и предъявителя соц.услуг; встречается несоответствие этнокультурных традиций, участников социального действия; несовпадение мнений социального работника и других участников процесса о законодательной системе. В соц.практике встречаются следующие этические дилеммы. Нравственные парадигмы и ценностные ориентиры - жизнь, достоинство человека, гуманность, добро, социальная справедливость - являются теми основами, на которых строится социальная работа. На практике социальным работникам приходится сталкиваться с разнообразными этическими проблемами и дилеммами вследствие их обязательств по отношению к клиентам, коллегам, собственной профессии и обществу в целом. Большинство затруднений для социального работника обусловлено необходимостью выбора между двумя или более противоречивыми обязанностями и обязательствами. Законы, постановления и благополучие клиента. Законодательство не может предусмотреть все многообразие социальной жизни, поэтому иногда благополучие клиента вступает с ним в противоречие. В некоторых случаях социальные работники заявляют, что законам, постановлениям не следует подчиняться, в противном случае, будет нанесен вред клиенту.  Личные и профессиональные ценности. В основе этой группы этических дилемм лежит конфликт между личными и профессиональными ценностями социального работника. Он может быть не согласен с клиентом по политическим, религиозным, нравственным или иным мотивам, но обязан исполнить профессиональный долг. Мнения социальных работников о том, каким ценностям отдать предпочтение, далеко не всегда совпадают. Социальный работник должен взвесить обязательства перед клиентом, профессией, третьими лицами. Патернализм и самоопределение. Патерналистские действия включают вмешательство в желания клиентов или их свободу для их собственного блага с целью ограничить саморазрушительные действия клиента. Патернализм считает возможным обязывать клиента принимать услуги против желания или принудительно, утаивать информацию или предоставлять дезинформацию. Этот случай вызывает споры о пределах допустимости патернализма. С одной стороны, клиенты имеют право на определенные формы саморазрушительного и рискованного поведения, с другой, социальный работник несет ответственность за защиту клиентов за них самих, когда они терпят неудачу. Споры об этом часто связаны с концепцией самоопределения и с тем, какие клиенты способны осознать свое положение и принять оптимальное решение. Очень часто патернализм - это защита клиента от него самого. Для того, чтобы применять данный подход нужны веские основания. В целом для социальной работы наибольшую ценность имеет самоопределение как ценность, а патернализм признается крайней мерой. Необходимость говорить правду и интересы клиента. Одним из принципов Этического кодекса НАСР является право клиентов на получение достоверной информации о делах, связанных с их состоянием и благополучием. С одной стороны, это законное право не подвергается сомнению. С другой, - в отдельных случаях представляется этически оправданным и даже необходимым скрыть правду от клиентов или предоставить дезинформацию. Например, в случае, когда дело касается больных клиентов или детей, для которых правдивая информация может считаться вредной при определенных обстоятельствах. Конфиденциальность и частный характер сообщений. Социальный работник, следуя Этическому кодексу, должен сохранять сведения, полученные от клиента конфиденциально. Хотя это справедливо почти всегда, в отдельных случаях социальный работник вынужден рассматривать возможность раскрытия информации, когда, например, существует угроза того, что клиент может нанести вред третьему лицу. Отсюда возникает необходимость информировать клиента о границах конфиденциальности в той или иной конкретной ситуации, о целях получения информации и ее использовании. С другой стороны, социальный работник может отказаться раскрыть информацию, данную ему клиентом, например, по запросу суда. В этом случае возникает дилемма по отношению к конфиденциальности сведений клиента и обязательствами перед организацией - работодателем. Содержание и смысл этического принципа конфиденциальности шире юридического понимания данной нормы. С точки зрения закона передача сведений о клиенте, связанная с исполнением служебных или профессиональных обязанностей (работникам правоохранительных органов, органам опеки и попечительства, законным представителям клиента) вполне допустима и не является разглашением тайны. В то же время этика берет под контроль передачу таких сведений любому лицу, даже если оно пользуется законным правом на их получение. Необходимо также иметь в виду, что реализации данной этической нормы усложняется тем, что в нашей стране отсутствует закон о конфиденциальности, принятый во многих других странах. Можно выделить несколько уровней соблюдения тайны:   уровень внутренних убеждений специалиста, которым чаще всего и руководствуются практики при условии понимания его значимости и принятия;   уровень профессиональной этики, когда определены формальные правила, обязательные для всех представителей профессии;   уровень общественных установок, который выходит за рамки профессии и представляет собой "неписанный закон", разделяемую мо ральную ценность;   уровень узаконенных норм, когда соблюдение тайны установлено в законодательном порядке. Современный уровень развития социальной работы требует неустан ных усилий профессионального сообщества по утверждению нормы кон фиденциальности и других этических принципов на всех выделенных уровнях. В практической социальной работе можно выделить ряд ситуаций, представляющих угрозу конфиденциальности и требующих этической бдительности социальных работников: 1. Прекращение контакта с клиентом 2. Разговоры во внеслужебной обстановке о делах клиентов. 3. Неудовлетворительная организация работы социальных служб (ненадлежащее хранение документов, вывешивание списков, наличие очередей, разговоры о клиентах по телефону, обращения по месту работы или учебы и другие аспекты). 4. Посещения и обслуживание клиентов на дому. 5. Записи в рабочей документации. 6. Ответы на запросы "третьих сторон" и/или "третьих лиц", как имеющих, так и не имеющих права на конфиденциальную информацию. 7. Общение с родственниками и/или законными представителями клиентов. 8. Преподавание социальной работы и научные исследования. 9. Проведение групповых форм работы с клиентами. 10. Общение с представителями средств массовой информации. Принцип равенства и не равное распределение ресурсов. В практике есть два стандарта распределения ограниченных ресурсов: безусловный стандарт (это, когда мы отдаем средства по праву на него) и сравнительный стандарт (сравниваем потребности клиентов и отдаем средства более нуждающимся). Коллегиальность и "доносительство". В случаи, если кто-то из соц.работников нарушает закон или правила организации (службы) остальные работники попадают в сложную ситуацию и в этом случаи сталкиваются между собой дружеские чувства и профессиональная ответственность. Эти и другие этические проблемы социальной работы требуют выработки способов их преодоления. Этические кодексы, в которых социальные работники стремятся найти ответы, составлены в общих терминах и с относительно высокой степенью абстракции и содержат принципы, которые противоречивы и сами представляют этическую дилемму.