- •Управление. Функции управления. Виды управления.
- •2.Менеджмент. Менеджер. Предприниматель. Способы предоставления уровней управления.
- •3. Объект управления. Субъект управления. Социальное управление. Система управления. Прямая и обратная связь.
- •4. Окружающая среда организации. Взаимосвязь основных категорий управления.
- •6. Внутренняя среда организации. Цель и структура организации.
- •7. Внутренняя среда организация. Задачи. Технология.
- •8.Внутренняя среда организации. Люди.
- •9. Внешняя среда организации. Анализ внешней среды. Характеристики внешней среды. Изображение фирмы и ее среда взаимодействия.
- •11. Внешняя среда организации прямого воздействия. Потребители. Законы и государственные органы.
- •14. Планирование. Цель планирования. Процесс планирования. План.
- •15) Стратегическое планирование. Основные виды стратегической деятельности. Процесс стратегического планирования.
- •16) Основные виды стратегического планирования. Проект стратегического плана. Тактическое планирование.
- •17)Миссия. Содержание миссии.
- •18) Виденье. Сущность. Виденья.
- •19)Цели. Классификация целей.
- •20) Организационная структура аппарата управления. Лементы структуры управления. Типы организационных структур.
- •21)Линейная структура управления. Преимущества и недостатки.
- •22. Функциональная организационная структура. Преимущества и недостатки.
- •23) Линейно-функциональная структура. Преимущества и недостатки.
- •24) Дивизионная структура управления. Преимущества и недостатки.
- •25) Матричная структура управления. Преимущества и недостатки.
- •26)Делегирование. Цели делегирования. Положительные моменты делегирования полномочий.
- •27) Процесс делегирования полномочий. Виды полномочий.
- •30. Теория Герцберга
- •31. Модель Врума
- •32. Модель Портера-Лоулера
- •33. Мотивационные типы
- •34. Контроль. Основные виды контроля
- •35) Этапы процесса контроля
- •36.Информация. Классификация информации.
- •37. Коммуникация. Коммуникационный процесс. Элементы обмена информации.
- •38. Этапы коммуникации.
- •Зарождение идеи
- •Кодирование и выбор канала
- •Передача
- •Декодирование
- •39.Обратная связь. Шум. Процесс обмена информацией как система с обратной связью и шумом.
- •40.Классификация коммуникаций.
- •41. Логика управления. Логическая схема управления.
- •42. Решение. Классификация решений.
- •43. Этапы рационального решения проблем
- •44. Физическая модель. Аналоговая модель. Математическая модель принятия решений.
- •45. Теория игр. Модель теории очередей. Модель линейного программирования. Имитационное программирование. Экономический анализ.
- •46. Количественные и качественные методы прогнозирования
- •47. Управление персоналом организации. Предмет управления. Объект управления. Классификация персонала. Функции персонала.
- •48. Трудовая активность. Показатели трудовой активности. Качественные характеристики персонала. Воздействие на персонал.
- •49. Подбор персонала. Кадровое планирование.
- •50. Планирование использования кадров. Планирование обучения кадров.
- •51. Лидерство. Виды лидерства. Влияние. Власть. Модель влияния руководителя на подчиненного.
- •52. Формы власти. Виды влияния.
- •53. Руководство. Роли руководителя.
- •54. Стиль руководства. Виды стилей руководства.
- •55. Руководитель, сосредоточенный на работе. Руководитель, сосредоточенный на человеке.
- •56. Деловая беседа по телефону
- •57. Деловое совещание
- •58.Конфликт. Типы конфликтов.
- •59. Модель процесса конфликта. Функции конфликтов
- •60. Методы разрешения конфликта.
4. Окружающая среда организации. Взаимосвязь основных категорий управления.
Окружающая среда организации – все то, что окружает данную организацию:
-поставщики и покупатели.
-конкурирующие организации.
-культура.
-политическая ситуация и др.
Окружающая среда активно влияет на любую организацию, поставляя ей кадры , орудия труда, сырье, материалы или товары, энергоносители и т.д. Так же и организация влияет на окружающую среду, когда производит и реализует товары и услуги.
Категории управления.
5. Внутренняя среда организации. Внутренние переменные. Взаимосвязь внутренних переменных.
Внутренняя среда организации – объединяет элементы, которыми располагает субъект и объект управления, т.е. заключает в себе потенциал, необходимый для ее функционирования.
Внутренняя среда организации может как способствовать и придавать жизненные силы организации, так и стать причиной ее гибели. Она представляет собой органичное сочетание ее внутренних переменных. Чтобы менеджер мог формировать и изменять внутреннюю среду, ему необходимо знать и уметь выделять переменные.
Внутренние переменные – ситуационные факторы внутри организации. Организация представляет собой созданные людьми системы, в которых внутренние переменные в основном являются результатом управленческих решений. Но это не означает, что все внутренние переменные полностью контролируются руководством. Часто внутренний фактор есть нечто «данное», что руководство должно преодолеть в своей работе.
Взаимосвязь осн. категорий управ. Во внутр. среду организации входят цели, задачи, технологии, структура управления и люди.
Цель – желаемое состояние организации.
Задача – предписанная работа, которая должна быть выполнена установленным способом в заранее определенный срок.
Технология – средства, при помощи которых предмет труда трансформируется в сотовую продукцию.
Структура управления – логическое соотношение функциональных зон и уровней управления, используемых для достижения поставленных целей.
Люди – главная производительная сила организации.
Т
ехнология.
Л
юди
Цели
структура
Задачи
6. Внутренняя среда организации. Цель и структура организации.
Внутренняя среда организации – объединяет элементы, которыми располагает субъект и объект управления, т.е. заключает в себе потенциал, необходимый для ее функционирования.
Внутренняя среда организации может как способствовать и придавать жизненные силы организации, так и стать причиной ее гибели. Она представляет собой органичное сочетание ее внутренних переменных. Чтобы менеджер мог формировать и изменять внутреннюю среду, ему необходимо знать и уметь выделять переменные.
Цель – конкретное конечное состояние или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе. Правильное формирование целей и постановка задач на 50% предопределяет успешность решения. В ходе планирования процесса руководство разрабатывает цели и сообщает их членам организации. Этот процесс представляет собой мощный механизм координирования, потому что он дает возможность членам организации знать, к чему они должны стремиться. Основная цель большинства организаций – получение прибыли.
Структура организации – это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации. Основной концепцией, имеющей отношение к структуре, является специализированное разделение труда.
