- •3.Коммуникационный процесс. Понятие, элементы, этапы.
- •7.Организация вербального взаимодействия. Соблюдение коммуникативного кодекса.
- •10.Особенности межкультурной дел. Ком.
- •16.Структура внутренних коммуникаций.
- •17.Неформальные коммуникации в организациях. Коммуникативные роли.
- •18.Функции и особенности невербальной коммуникации.
- •22.Невербальные средства повышения делового статуса.
- •19. Кинесические особенности невербальной
- •20.Проксемические особенности невербальной коммуникации.
- •21.Просодические и экстралингвистические средства невербальной ком.
- •23.Национальные особенности невербальной ком.
- •26.Структура публичного выступления и критерии оценки его эффективности.
- •27.Виды публичных выступлений. Приемы ораторского исскуства.
- •28.Сущность деловой беседы. Классификация деловых бесед.
- •29. Структура деловой беседы. Критерии эффективности.
- •32.Обязанности руководителя совещаний и основные правила поведения его участников.
- •33.Подготовка и организация деловых переговоров.
- •34.Стратегии ведения переговоров.
- •35.Деловые переговоры: понятие и определение. Роль переговорного процесса в дел. Ком.
- •36.Техника ведения переговоров.
- •37.Национольные особенности стиля переговоров.
- •38.Соотношение понятий: спор, дискуссия, полемика.
- •39.Спор. Понятие и определение.
- •41.Манипулятивные приемы и уловки в споре.
- •42.Культура спора.
- •43.Природа и социальная роль конфликтов. Виды, стадия протекания, структура конфликта.
- •45.Разрешение конфликтов. Стратегия управления конфликтной ситуацией.
26.Структура публичного выступления и критерии оценки его эффективности.
Структура публичного выступления - логичная и стройная композиция Вашего выступления, и продуманная смысловая подача. Вступление должно быть непродолжительным, концентрируйте внимание слушателей на предмете доклада. Лучше, если оно будет как можно более неожиданным, впечатляющим. Это позволит привлечь внимание аудитории к докладу. История рассматриваемого вопроса, особенности развития и предыдущий опыт в решении. Рекомендуется построить свое выступление так, чтоб эти три части занимали около половины или максимум две трети общего объема доклада. Это своего рода подготавливающая основа для следующего пункта выступления. Основной в выступлении считается часть, где выносятся и рассматриваются предложения по решению излагаемой проблемы. На эту часть и отводится от одной трети до половины предусмотренного времени. Заключительная часть выделяется при длительном, объемном докладе. В ней напоминают о предмете выступления и проговаривают главные предложение по решению рассмотренной проблемы. Структурирование не обязательно только в случае очень краткого выступления, не более минуты. Во всех остальных случаях оно необходимо. Докладчик при этом оставляет за собой право менять структуру выступления при определенно возникших условиях. Он может и вовсе отказаться от какой-либо части выступления.
27.Виды публичных выступлений. Приемы ораторского исскуства.
По цели выделяют четыре основные, наиболее распространенные в ораторской практике вида публичных выступлений:
Первое, информационное. Цель — сообщить некоторую информацию. Такая речь называется информационной. Информационный жанр используется в научном докладе, сообщении, лекции перед студентами, в монологе учителя при объяснении, в рассказе о каком-либо случае или при описании некоторого явления, в ответе ученика на уроке. Инструкция, объявление о предстоящем событии тоже относятся к информационным выступлениям.
Второе, протокольно-этикетное. Цель — соблюсти некоторый общепринятый ритуал, протокол, этикет. В этом случае можно говорить о протокольно-этикетном выступлении: приветствие официальной делегации, официальное поздравление юбиляра, вступительное слово перед каким-либо мероприятием, выступление с оценкой заслуг человека или организации (похвальное слово), речь на траурном митинге, официальный тост и др.
Третье, развлекательное. Цель — развлечь собравшихся. В таком случае мы будем иметь развлекательное выступление. Таковы, например, многие неофициальные тосты, речи на банкетах, рассказы об интересных происшествиях, смешных случаях из жизни и др.
Четвертое, убеждающее. Цель — убедить. Убеждающая речь призвана показать правильность занимаемой оратором позиции, укрепить или изменить мнение аудитории этому вопросу. Типичные случаи убеждающих выступлений выступления в научных и политических дискуссиях, предвыборные, агитационные, рекламные выступления. Цели, которые ставит перед собой оратор, могут сочетаться, в результате чего выступления могут приобретать, комплексный характер. Можно, например, говорить об информационно-этикетных, информационно-развлекательных, информационно-убеждающих выступлениях, возможны также и другие смешанные типы.
