4.2. Психология управления персоналом организации.

Данный раздел является одним из самых важных, так как основные тенденции управления персоналом на современном этапе ориентированы на учет не только социально- экономических, но и социально- психологических факторов, и направлен на отработку навыков по решению важных задач менеджмента:

- подбор и расстановка кадров с учетом их психологических особенностей,

- рациональное использование кадров и их развитие,

- мотивация персонала,

-аттестация и оценка труда.

Таким образом, целью данного раздела является развитие системного подхода к решению проблем управления персоналом.

4.2.1. Организационная структура управления.

1.1. Выберите и постройте организационную структуру управления созданной вами организации, результаты представьте в виде объективно обоснованной схемы.

1.2. Определите стратегию развития организации. Дайте ей краткую характеристику и основные требуемые характеристики персонала, необходимые для ее осуществления.

1.3. В соответствии с этапом жизненного цикла предприятия определите соответствующие кадровые мероприятия. При работе используйте данные схемы.

1.4. Необходимо подробно разработать все элементы деятельности по управлению персоналом на каждой стадии развития организации.

Стадия формирования организации:

а) при проектировании организационной структуры необходимо учесть специфику деятельности организации, размеры организации.

б) разработать должностные инструкции для основных категорий работников.

в) сформулируйте требования к основным категориям работников в виде профессиограммы.

г) определите эффективные методы и источники привлечения персонала, аргументируйте ответ.

д) для проведения первичного отбора разработайте анкету к основным категориям работников и резюме от имени двух кандидатов.

е) для проведения вторичного отбора предложите вопросы к процедуре собеседования

( 15 вопросов) и подберите соответствующий диагностический тест.

ж) предложите эффективные мероприятия по адаптации персонала к каждой категории работников.

з) определите, какой из методов, приведенных в таблице, может быть наилучшим для решения каждой из трех задач

-приобретение знаний;

-развитие способностей;

- изменение отношений;

Таблица 10 –Методы и задачи управ

Метод обучения	Приобретение знаний	Развитие способностей	Изменение отношения
1.инструктаж
2.наставничество
3.консультирование
4.демонстрация приемов работы
5.метод усложняющихся заданий
6.специальный подбор заданий
7.работа под руководством специалиста
8.ситуациационный анализ
9.моделирование ситуации
10.советы молодых специалистов
11.круглые столы
12.дискуссии
13.участие в специальных проектах
14.рабочие группы
15.мозговая атака
16.учебные фильмы
17.экспериментирование
18.стажировки
19.участие в научно-практических конференциях
20.деловые игры
21.тренинги
22.дистанционное обучение
23.лекции
24.самостоятельное изучение специальной литературы
25. смена рабочего места (ротация).

Стадия интенсивного роста:

а) сформулируйте требования к основным категориям работников в виде профессиограммы.

б) определите эффективные методы и источники привлечения персонала, аргументируйте ответ.

в) для проведения первичного отбора разработайте анкету к основным категориям работников и резюме от имени двух кандидатов.

г) для проведения вторичного отбора предложите вопросы к процедуре собеседования

( 15 вопросов) и подберите соответствующий диагностический тест.

д) разработайте анкету для диагностики корпоративной культуры в данной организации

е). Оценка труда работников

На предприятии, созданном вами ранее, необходи­мо подготовить проведение оценки результативности работников и его потенциала. Эта работа будет осуществляться по двум на­правлениям: проведение аттестации и оценка результативности с использованием методов оценки.

Для подготовки проведения аттестации необходимо:

1) издать приказ о ее проведении;

2) определить порядок ее проведения;

3) создать аттестационную комиссию (обосновать причины включения тех или иных людей);

4) составить список:

• аттестуемых;

• занимаемых ими должностей;

• их обязанностей;

• стандартов деятельности;

• целей подразделений, в которых работают данные со­трудники (в соответствии с целями организации);

• ключевых факторов данной должности.

Результаты представить в таблице.

5) подготовить критерии оценки аттестуемых, установить их значимость;

6) ввести шкалу критериев;

7) составить конкретный график проведения аттестации.

Для подготовки оценки результативности с использованием ме­тодов оценки необходимо: определить методы оценки труда рабо­чих (не менее двух), которые вы будете использовать в ходе прове­дения оценки (обосновать свой выбор), подготовить необходимые данные для их проведения.

Кроме того, подготовьте список отзывов как положительных, так и отрицательных для каждого работника вашего предприятия по 2—3 направлениям. Проверьте работу на наличие ошибок, кото­рые обычно допускаются при подготовке и проведении аттестации.

Стадия стабилизации

а) Оценка труда работников

На предприятии, созданном вами ранее, необходи­мо подготовить проведение оценки результативности работников и его потенциала. Эта работа будет осуществляться по двум на­правлениям: проведение аттестации и оценка результативности с использованием методов оценки.

Для подготовки проведения аттестации необходимо:

1) издать приказ о ее проведении;

2) определить порядок ее проведения;

3) создать аттестационную комиссию (обосновать причины включения тех или иных людей);

4) составить список:

• аттестуемых;

• занимаемых ими должностей;

• их обязанностей;

• стандартов деятельности;

• целей подразделений, в которых работают данные со­трудники (в соответствии с целями организации);

• ключевых факторов данной должности.

Результаты представить в таблице.

5) подготовить критерии оценки аттестуемых, установить их значимость;

6) ввести шкалу критериев;

7) составить конкретный график проведения аттестации.

Для подготовки оценки результативности с использованием ме­тодов оценки необходимо: определить методы оценки труда рабо­чих (не менее двух), которые вы будете использовать в ходе прове­дения оценки (обосновать свой выбор), подготовить необходимые данные для их проведения.

Кроме того, подготовьте список отзывов как положительных, так и отрицательных для каждого работника вашего предприятия по 2—3 направлениям. Проверьте работу на наличие ошибок, кото­рые обычно допускаются при подготовке и проведении аттестации

б). Выберите наиболее подходящую кандидатуру на должность руководителя. Ответ обоснуйте.

Таблица 11 -

	Алексей Плавин	Инна Симонович	Илья Тишин
Возраст	45	42	54
Образование	Высшее, инженер-экономист	Высшее, инженер-технолог	Высшее, инженер-механик
Занимаемая в данный момент должность	Начальник отдела сбыта и снабжения (1 год)	Главный технолог (5 лет)	Главный инженер (11 лет)
Опыт работы	3 года - генеральный директор ТОО "Горизонт" (установка металлических дверей), 15 леи - служба в Вооруженных силах: экономист, начальник финансовой части полка.	1 год - заместитель главного технолога, 3 года - начальник цеха, 3 года - инженер по снабжению, 3 года - инженер – технолог.	4 года - главный инженер, 5 лет - начальник производства, 4 года - начальник цеха, 3 года - бригадир, 6 лет - токарь (все на заводе металлоконструкций).
Навыки коммуникации	Хорошие.	Отличные.	Средние.
Прилежание	Хорошее.	Отличное.	Исключительное.
Авторитет в коллективе	Средний.	Высокий.	Высокий.
Аналитические способности	Хорошие.	Исключительные.	Хорошие.
Настойчивость	Исключительная.	Высокая.	Высокая.

.

в) Оцените сложившуюся кадровую ситуацию в организации и определите перспективу продвижения по службе для некоторых категорий работников, которые на ваш взгляд являются ценными сотрудниками. Для этого необходимо составить карьерограмму, представляющую собой графическое описание того, что происходит с людьми на разных этапах карьеры. Карьерограмма должна состоять из двух частей, в первой указывается перечень должностей выстроенных в последовательную цепочку по восходящей линии, которые работник может занимать в течение всей трудовой деятельности с указанием сроков занятия должностей в годах. Во второй- характеристика видов обучения, повышения квалификации, переподготовки, включая самостоятельное обучение с указанием видов учебных заведений, курсов, которые необходимо пройти.