- •Р оссийская международная академия туризма Негосударственное образовательное учреждение высшего п рофессионального образования
- •Вопросы государственного экзамена по специальности «Туризм» Вопрос № 1 «Экономические дисциплины»
- •Программное содержание государственного экзамена по специальности «Туризм» Вопрос № 1 «Экономические дисциплины»
- •Нарушение макроэкономического равновесия и цикличность развития рыночной экономики. Кризис 2009 года в мире и России.
- •Экономическая социальная эффективность производства: их сущность и показатели. Ирчп.
- •Становление мирового хозяйства и основные формы мировых экономических связей.
- •Международная торговля. Теории международной торговли.
- •Международная валютная система и этапы ее развития. Современная система плавающих курсов валют.
- •1. Современное понятие менеджмента. Требования к менеджеру. Роли менеджера в организации.
- •2.Основные этапы развития менеджмента. Причины возникновения стратегического управления. Особенности стратегического менеджмента.
- •3.Функции, принципы и методы менеджмента.
- •4. Конкурентоспособность туристского продукта. Стратегии создания конкурентных преимуществ.
- •5. Типы связей между элементами системы управления.
- •Программное содержание государственного экзамена по специальности «Туризм» Вопрос № 2 «Дисциплины менеджмента»
- •Литература:
- •1. Определение понятия «турист». Классификация и виды туризма.
- •2. Дифференциация предложения на туристском рынке. Виды туризма. Сегменты спроса.
- •3. Международные туристские организации и мероприятия.
- •4. Программное обслуживание туристов.
- •Менеджмент туроперейтинга.
- •Туристский рынок: структура, особенности. Современное состояние и тенденции развития.
- •Туроператор и турагент как субъекты туристского рынка. Основные различия между туроператором и турагентом. Виды туристских агентств и туроператоров.
- •Туристский продукт. Факторы производства и продвижения туристского продукта.
- •Проектирование тура и программа обслуживания.
- •Туристские формальности.
- •Имидж турпредприятия как средство рекламы.
- •Организация перевозки туристов авиатранспортом.
- •Технология взаимодействия турфирмы с атп.
- •Технология взаимодействия турфирмы с железной дорогой.
- •Взаимодействие турфирмы с судовладельцем при организации круизов.
- •Обеспечение надежности и безопасности транспортной перевозки туристов.
- •Литература:
2. Дифференциация предложения на туристском рынке. Виды туризма. Сегменты спроса.
Дифференциация туристского рынка: понятие, схема дифференциации. Виды туризма по целям путешествий и характеристика основных их них (оздоровительный, познавательный, обучающий, спортивный, деловой, развлекательный и др.). Классификация туров: по продолжительности, по виду транспорта, по месту проведения, по составу группы. Маршрутный и стационарный туризм. Местный, внутренний, национальный, зарубежный туризм. Международный туризм. Сегменты спроса. Дифференциация сегментов спроса по экономическому принципу, по возрасту, по целям путешествия.
3. Международные туристские организации и мероприятия.
Виды международных туристских организаций и их характеристика: туристские организации общего и отраслевого характера; региональные туристские организации общего и отраслевого характера; специализированные международные туристские организации, особые организации туристской сферы. Цели и задачи международных туристских организаций. Международные туристские мероприятия: конгрессы, конференции, ассамблеи, целевые проекты, выставки, биржи, салоны. Их цели и задачи.
4. Программное обслуживание туристов.
Современный подход к туризму: программное обслуживание. Рекреационные основы программного обслуживания. Циклы рекреационных занятий: летние, зимние, межсезонные. Виды занятий: целевые, дополнительные сопутствующие. Состав программы обслуживания. Основные и дополнительные услуги. Виды туризма, виды туристских программ. Мотивация в туризме.
Менеджмент туроперейтинга.
Понятие туроперейтинга. Виды и типы туроператоров. Функции. Две главные рыночные задачи туроператора. Работа с поставщиками услуг. Формирование системы продвижения продукта туроператора. Схема туристского рынка. Современные тенденции развития туроператорского предпринимательства: конкуренция, интеграция, компьютеризация, дифференциация, унификация и др.
Туристский рынок: структура, особенности. Современное состояние и тенденции развития.
Понятие туристского рынка. Структура туристского рынка. Особенности туристского рынка и их влияние на специфику деятельности по производству и продвижению туристского продукта. Современный туристский рынок – рынок покупателей. Современное состояние туристского рынка и тенденции развития: влияние информационных технологий, конкуренция, дифференциация продукта и сегментация потребителей, концентрация капиталов и интеграция, унификация технологий и обслуживания. Место и роль туроператора и турагента на современном туристском рынке. Примеры.
Туроператор и турагент как субъекты туристского рынка. Основные различия между туроператором и турагентом. Виды туристских агентств и туроператоров.
Понятие турагента и туроператора. Основные различия: по принадлежности туристского продукта, по формированию цены и доходов. Виды и типы туроператоров. Их основные задачи. Виды и типы турагентств. Их основные задачи. Схема туристского рынка с определением места и роли турагентства и туроператорской компании. Взаимодействие.