4. Элементы культуры:

• язык

• религия

• способы коммуникаций

• социальная структура общества

• ценности и установки

Различные общества отличаются друг от друга по уровню социальной стратификации.

Проблемы межкультурных коммуникаций:

• проблемы восприятия

• стереотипы

• проблема ксенофобии (неприятие, отторжение ценностей, традиций)

• этноцентризм (убежденность в превосходстве представителей других групп)

Восприятие – представления и убеждения, традиции национально-культурного характера, интерпретация информации, полученной в ходе делового разговора

Стереотипы – усредненный образ человека данной нации (русский, американский, немецкий, французский)

Средства коммуникации:

• вербальные

• невербальные:

  • кинетика (поза, жесты, мимика)

  • тактика (рукопожатие, прикосновения)

  • проксемика (дистанция, расположение в пространстве)

  • экстралингвистика (громкость, интонации)

Подход Е.Т. Холла:

• высококонтекстуальные культуры (зависят от невербальной части сообщения)

• низкоконтекстуальные культуры (построены на основе сообщения, выраженного вербально)

Тема 3: Функции управления в ММ Функция планирования Функция организации Функции координации Функция контроля

1. Функция планирования

Управленческая деятельность – сочетание различных функций (видов деятельности), которые направлены на решение разнообразных проблем.

Задача функций планирования:

- обеспеченность нововведения и изменения в компании, используя 4 основных вида управленческой деятельности: распределение ресурсов, адаптация к внешней среде, внутренняя координация, организационное стратегическое предвидение.

Планирование – система краткосрочных, среднесрочных, долгосрочных и/или стратегических планов.

Процедура стратегического планирования состоит в выполнении следующих взаимосвязанных этапов:

1. определение миссии, формулировка целей и задач, стоящих перед компанией

2. оценка и анализ факторов внешней среды

3. разработка стратегических альтернатив и выбор наиболее приемлемой стратегии

4. реализация выбранной стратегии и оценка результатов ее выполнения

I этап:

Миссия – основная цель организации, смысл ее существования. Одно из основополагающих понятий стратегического управления.

Во-первых, миссия заставляет менеджеров систематически заниматься всесторонним анализом сильных и слабых сторон организации.

Во-вторых, способствует интеграции обособленных организационных единиц в одно целое.

В-третьих, способствует проецированию позитивного имиджа компании

Цель – конечное состояние, желаемый результат, которого стремится добиться любая компания.

Основные характеристики целей:

• конкретность и измеримость

• горизонт планирования

  • долгосрочные (более 5 лет)

  • среднесрочные (от 1 до 5 лет)

  • краткосрочные (в пределах 1 года)

• достижимость

• непротиворечивость

Долгосрочные цели включают следующие основные сферы:

• положение на рынке

• инновации (новые способы ведения бизнеса)

• маркетинг (основные результаты – выход на 1 место по продаже определенного товара, создание определенного имиджа у товара)

• производство (качество товара и т.д.)

• финансы

• управление персоналом

• менеджмент

II этап:

- анализ внешней среды

- анализ внутренней среды

III этап:

• анализ стратегических альтернатив

4 стратегические альтернативы:

• ограниченный рост

• рост

• сокращение

• сочетание предыдущих

Во многих международных компаниях разрабатываются стратегии для трех уровней внутри организаций:

• корпоративная

• бизнес-стратегия

• функциональная стратегия

корпоративная стратегия

ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ В МЕЖДУНАРОДНОМ МЕНЕДЖМЕНТЕ

1. ФУНКЦИЯ ПЛАНИРОВАНИЯ

2. ФУНКЦИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

3. ФУНКЦИЯ КООРДИНАЦИИ

4. ФУНКЦИЯ КОНТРОЛЯ

1. ФУНКЦИЯ ПЛАНИРОВАНИЯ

Сущность международного менеджмента проявляется в его функциях, то есть в совокупности задач, кот. он призван решать.

Управленческая деятельность – сочетание различных ф-ций, направленных на решение специфич. задач.

Главной функцией ММ явл-ся функция ПЛАНИРОВАНИЯ. Задача функцции планирования заключается в том, чтобы обеспечить нововведение и изменение в компании, используя 4 осн. вида управленческой деятельности:

1. распределение ресурсов

2. адаптацию к внешней среде

3. внутреннюю координацию

4. организационное стратегическое предвидение

Планирование = система краткосрочных (текущих), среднесрочных, долгосрочных и/или стратегических.

Процедура стратегич. планирования состоит в выполнении следующих взаимосвяз. этапов:

1. определение миссии, формирование целей и задач, стоящих перед компанией

2. оценка и анализ факторов внешней среды

3. разработка стратегических альтернатив и выбор наиболее приемлемой стратегии

4. реализация выбранной стратегии и оценка результатов ее выполнения

Модель стратегического планирвоания в международной компании *******************(СХЕМА)

1 этап – миссия и цель

1.Миссия – осн. цель организации, смысл ее существования помимо зарабатывая денег; дело которому вы служите; определяет ту роль, кот. компания хочет играть в обществе; предназначение бизнеса. Характеризует только настоящую деятельность: вид, масштабы, отлич-е от кункур-ов. Необходимость:

• заставляет менеджеров систематически заниматься анализом сильных и слабых сторон, ее конкурентов, возм-ей и угроз;

• способствует интеграции обособленных организац. единиц в одно целое, эффективн. взаимодействие на всех уровнях;

• способствует созданию позитивного имиджа.

!!!!!!!!!!!!!!! А.Дж.Стрикленд III «Бизнес-стратегии ведущих компаний мира

www.iteam.ru/publications/strategy/section_15/article_3103/

2.Цель – конечное состояние, желаемы рез-т, кот. стремится добиться компания. Осн. хар-ки: конкретность и измеримость.

• горизонт планирования (чем уже горизонт планироавния, тем конкретнее доолжнна быть цель);

• достижимость (цели не должны превышать возм-ти предпр-я);

• непротиворечивость (достижение одних целей не должны мешать достижению других);

Долгосрочные цели вкл. в себя следующие осн. сферы:

• положение на рынке (цели: завоевание лидерства, увелич долю, завоев сегмент,….);

• инновации (цели связ. с новыми способами ведения бизнеса: освоение нов. рынков, технологий, способов орг-ии пр-ва);

• маркетинг (цели: выход на первое место по продаже опред. товара, созд-е определен. имиджа, улучшение обслуживание клиентов).

• производство (ПТ, качество, сниж-е издержек)

• финансы (фин.рус-сы)

• управление персоналом (раб. места, оплата труда, условия труда)

• менеджмент.

2 этап –АНАЛИЗ внешн. внутр среды

3 этап – анализ стратегических альтернатив.

В располодении организации имеются 4 стратегические альтернативы – ограниченный рост, рост, сокращение и сочетание этих вариантов.

Во многих междунар. компаниях разрабатывают стратегии для трех уровней внутри организации: корпоративная стратегия, бизнес-стратегия, функциональнная стратегия.

• корпоративная стратегия -определяет все направления деятельности компании. Осн. типы корпоративн. стратегии: 1) стратегия ориентации на один вид деятельности, 2) стратегия связанной диверсификации, 3) стратегия несвязанной диверсификации

• бизнес-стратегия (конкурентная стратегия) – определяет способы конкурентной борьбы на каждом рынке, на кот. выходит компания. Типы бизнес стратегий:

• стратегия дифференциации – формирование и поддержка имиджа определенного товара, облад. исключит. особенностями на данном сегменте рынка (для товаров класса люкс)

• стратегия общего лидерства по издержкам – (япония, корея,.многие автомобильниые гиганты) целенаправленное снижение цены, с целью занятия рынка

• стратегия фокусирования – на определенном сегменте рынка.

• функциональная стратегия – опред. способы управления различн. фукциями компании такими как, финансы, маркетин, произв. операции, чел. ресурсы и НИОКР

4 этап – реализация выбраной стратегии и оценка результатов ее выполнения.