25. Организация обучения персонала: понятие, виды

Обучение персонала — это целенаправленный, организованный, планомерно и систематически осуществляемый процесс овладения знаниями, умениями, навыками и способами общения под руководством опытных преподавателей, наставников, специалистов и руководителей.(общее и профессиональное)

три вида обучения:

- Подготовка персонала — планомерное и организованное обучение и выпуск квалифицированных кадров

- Повышение квалификации персонала — обучение кадров в целях усовершенствования знаний, умений, навыков и способов общения

- Переподготовка персонала — обучение кадров в целях освоения новых знаний, умений, навыков и способов общения

три концепции обучения квалифицированного персонала:

- Концепция специализированного обучения, ориентированного на сегодняшний день или ближайшее будущее и имеющего отношение к соответствующему рабочему месту.

- Концепция многопрофильного обучения повышает мобильность работника. Однако риск для организации- сотрудник имеет возможность выбора раб. места.

- Концепция обучения, ориентированного на личность, имеет целью развитие человеческих качеств, заложенных природой или приобретенных в практической деятельности.

Предметом обучения являются:

знания умения навыки форма жизнедеятельности личности

26. Методы обучения персонала на рабочем месте

Методы обучения персонала на рабочем месте

1. Направленное приобретение опыта (Систематическое планирование обучения на рабочем месте, основу планирования составляет индивидуальный план проф-ого обучения)

2. Производственный инструктаж (Общая информация, введение в специальность, адаптация, ознакомление обучающегося с новой рабочей обстановкой)

3. Смена рабочего места (ротация) (Получение знаний и опыта в результате смены рабочего места. +: создается представление о многогранности деятельности , смена обстановки, борьба с монотонностью процесса, разрыв коррупционных связей.)

4. Использование работников в качестве ассистентов, стажеров (Обучение и ознакомление работника с проблемами высшего и качественно иного порядка задач при одновременном принятии на себя некоторой доли ответственности

5. Наставничество (наставник обеспечивает непрерывную, беспристрастную обратную связь и периодически проверяет уровень исполнения работы наставляемых. )

6. Подготовка в проектных группах (Сотрудничество, осуществляемое в учебных целях в проектных группах, создаваемых на предприятии для разработки крупных, ограниченных сроком задач).

27. Методы обучения персонала вне рабочего места

1. Чтение лекций (Пассивный метод обучения, используется для изложения теоретических и методических знаний, практического опыта)

2. Деловые игры (активный метод, Обучение манере вести себя в различных производственных ситуациях, ориентированы на: разраб-ку критериев принятия УпРеш и формир-е взаимоде-я в команде)

3. Реальные игры (мастерство общения, сохраняемость знаний выше чем в дел .игре)

4 (кейс-методики) изучение конкретных ситуаций (-постановка проблемного образа и анализа действий по разрешению проблемы)

5. Конференции, семинары, беседы «за круглым столом», экскурсии, дискуссии, встречи с руководством (Активный метод обучения, участие в дискуссиях развивает логическое мышление и способы поведения в различных ситуациях, визуализируют проблематику или метод решения)

6. Самостоятельное обучение (+дешёвый метод, для которого не требуется ни инструктор, ни специальное помещение, ни определенное время: обучающийся учится там, тогда и так, как ему удобно, но для этого нужна воля и желание самого обучающегося усваивать новые знания)

7. Тренинг (Ежедневное обучение, в ходе которого один инструктирует тренирует другого относительно основ его деятельности )

8. Кружок качества «вместо учебы», рабочая группа, метод обсуждения (активный метод) Молодые специалисты разрабатывают решения по проблемам управления организацией, объединившись в рабочие группы. Разработанные предложения передаются руководству организации, которое рассматривает предложения, принимает по ним решения и информирует рабочую группу о принятии или отклонении ее предложений