13. Матрица бкг как инструмент анализа товарного портфеля компании.

Матрица БКГ классифицирует товары по способности товаров генерировать и потреблять денежные потоки, используя скорость роста рынка и относительную долю рынка.

«Знаки вопроса» - это продукты, которые находятся в невыгодном положении по издержкам и не имеют возможностей роста. Значительные финансовые расходы при небольших шансах на улучшение положения. Приоритетная стратегия – прекращение инвестиций и скромное существование.

«Звезды» - рыночные лидеры. Они приносят значительную прибыль благодаря своей конкурентоспособности, но также нуждаются в финансировании для поддержания высокой доли динамичного рынка.

«Дойные коровы» - товары, способные принести больше прибыли, чем необходимо для поддержания их роста. Они являются основным источником финансовых средств для диверсификации и научных исследований. Приоритетная стратегическая цель – "сбор урожая".

«Собаки» - продукты, которые находятся в невыгодном положении по издержкам и не имеют возможностей роста. Сохранение таких товаров связано со значительными финансовыми расходами при небольших шансах на улучшение положения. Приоритетная стратегия – прекращение инвестиций и скромное существование.

14.

15. Методы оценки эффективности товарной политики.

Данные критерии позволяют оценить товарную политику на предприятии, с точки зрения экономической эффективности основных процессов функционирования.

1)эффективность производственной деятельности (характеризует процесс управления производством)

2)финансовое положение предприятия (отражает эффективность процесса управления оборотными средствами)

3)эффективность организации сбыта и продвижения товара (позволяет получить представление об эффективности управления сбытом и продвижением товаров).

16.

17. Предпосылки возникновения методики Кано. Основные понятия.

Для того чтобы заслужить восхищение потребителя необходимо узнать что ему нравится. Для получения информации о потребностях довольно распространенным методом является опрос, в том числе анкетный. Однако большинство анкет нацелены лишь на изучение мнения потребителей относительно уже известных характеристик товара. Для совершения прорыва они не подходят. В 1984 году известный японский ученый Нориаки Кано разработал концепцию Создания Привлекательного Качества, а в рамках нее анкету, которая нацелена на выявление характеристик товара/услуги, создающих восхищение потребителя. Анкета позволяет разделить все характеристики товара на три типа. Это “должные”, “одномерные” и “привлекательные” характеристики. Данные три характеристики товара должны соответственно удовлетворять три типа потребностей, которые, согласно классификации Кано, разделяются на ожидаемые, желаемые и восхищающие.

Методика Кано применяется для выработки стратегии организации и решения задач обеспечения удовлетворенности потребителей. Модель Кано - один из инструментов управления качеством.

Теория привлекательного качества - инструмент, позволяющий описать, удовлетворение каких потребностей оставляет потребителя равнодушным, неудовлетворенным, либо приводит его в восторг.

Помогает выявить приоритетные потребности.

Достоинства метода:

- помогает определить взаимосвязи между обновлением продукции, динамикой рынков и уровнем удовлетворенности потребителей.

- позволяет согласовать подходы предприятий к разработке и изготовлению продукции с интересами и взглядами потребителей.

Недостатки метода:

- в компаниях, в которых существует несколько производственных линий, выпускающих большую номенклатуру продукции, сложно экстраполировать модель Кано непосредственно на стратегию компании в целом.

18.