- •1.Предмет, цель и задачи дисциплины «Управление качеством».
- •2. Сущность понятий: качество, квалитология, квалиметрия, управление качеством. Взаимосвязь понятий эфф-сти, качества, конкур-собности, надежности и без-сти.
- •3. Основные этапы развития деятельности по управлению качеством. Концепция всеобщего управления качеством.
- •4.Отечественные и зарубежные системы по управлению качеством.
- •8.Функциональная схема управления качеством. Дву- и трехмерные матрицы управления: петля качества, спираль качества, модель качества.
- •9.Основные методические подходы оценки качества продукции и услуг. Единичные, комплексные, обобщенные и интегральные показатели качества.
- •10 Контроль кач.Виды.Методы.Испытание
- •11. Статические методы контроля качества продукции: метод расслоения, графики, диаграмма разброса, диаграмма Парето, причинно-следственная диаграмма, контрольные карты, гистограммы.
- •12. Премии по качеству как инструмент стимулирования качества государством. Применение критериев премий по качеству для проведения самооценки фирм.
- •14. Международный стандарт исо 8402 - основной нормативный документ по терминологии в области качества.
- •16. Методика разработки и внедрения систем управления качеством с учетом рекомендаций стандартов исо 9000. Международный стандарт исо 10013 по разработке руководств по качеству.
- •17.Обеспечение функционирования систем качества на предприятиях. Служба управления качеством.
- •21. Сертиф-ое обес-е упр-я кач-м. Серт-я прод-и. Норм-е док-ы. Сист-ы и порядок серт-ии. Органы по серт- рф. Знаки соот-я и доку-ы.
- •22.Сертификация работ и услуг. Основные правила и документы. Особенности применения отдельных схем сертификации работ и услуг на предприятии.
- •23.Сертификация систем качества и производств.
- •24.Совершенствование систем качества и управление производством.
- •25.Качество продукции и защита прав потребителей. Правовые вопросы в области качества.
- •27.Управление затратами на обеспечение качества.
- •28.Экономическая эффективность новой продукции.
- •29.Управление затратами на качество в процессе проектного анализа.
- •30.Международный опыт в области сертификации в соответствии со стандартами исо 9000, 1000 и мэк 29000 и 45000.
- •31.Постулаты э. Деминга. Цикл Деминга.
- •32.Отечественный опыт управления качеством продукции. Система бип: цели, критерии и объект управления, достоинства и недостатки.
- •34.Отечественный опыт управления качеством продукции. Система норм: цели, критерии и объект управления, достоинства и недостатки.
- •36.Отечественный опыт управления качеством продукции. Система ксукп: цели, критерии и объект управления, достоинства и недостатки.
- •37.Связь конкурентоспособности и качества.
- •40.Оценка эффективности инвестиций в качество. Структура доходов и затрат.
- •46.Основные этапы разработки системы качества.
- •48.Соотношение понятий "обеспечение качества" и "управление качеством".
- •49. Основные гарантии для потребителя сертификации системы качества.
- •50. Основные требования к метрологическому обеспечению на этапах жизненного цикла продукции
29.Управление затратами на качество в процессе проектного анализа.
С т зр объекта проектный анализ качества изделий может характеризовать различные его стороны. Тогда состав анализа будет, например, следующим:
Коммерческий анализ. Цель коммерческого анализа заключается в оценке предлагаемой рынку продукции конечными потребителями.
Технический анализ.В рамках технического анализа инновационных проектов необходимо изучить: 1.технико-технологические альтернативы; 2.варианты местоположения производства; 3.сроки реализации проекта и его фаз4.доступность и достаточность источников сырья, рабочей силы и иных потребляемых ресурсов; 5.графики проекта.
Организационный анализ выполняется для оценки внутренних и внешних условий реализации нового инновационного проекта. К внутренним относятся условия, зависящие от деятельности самого предприятия, в частности, особенности управления, организационные структуры, планирование, комплектование и обучение персонала, координация деятельности, информационное обеспечение. К внешним относятся политическая, правовая, общеэкономическая и научно-техническая обстановка в обществе и регионе.
Экологический анализ в настоящее время занимает особое положение ввиду резкого ухудшения общей экологической обстановки.
Экономический анализ является важнейшей составной частью и системы управления качеством, и проектного анализа. И в том и в другом случае обосновывается целесообразность и эффективность разработки, внедрения в производство продукции, качество которой должно отвечать определенным стандартам и удовлетворять потребителя.
30.Международный опыт в области сертификации в соответствии со стандартами исо 9000, 1000 и мэк 29000 и 45000.
. Для обеспечения признания сертификатов и знаков соответствия за рубежом настоящие Правила и рекомендации по сертификации построены в соответствии с действующими международными нормами и правилами, изложенными в руководствах Международной организации по стандартизации (ИСО) и Международной электротехнической комиссии (МЭК), международных стандартах ИСО серий 9000 и 10000, 14000, европейских стандартах серий 45000 и 29000, документах других международных и региональных организаций, осуществляющих работы по сертификации.. Технические барьеры, возникающие у многих международных организаций, вызвали необходимость деятельности, направленной на создание международных организаций по сертификации и международных систем сертификации отдельных видов продукции дли обеспечения беспрепятственного ее появления на своих рынках. Международная практика сертификации помогает:устранять технические барьеры, возникающие при сертификации продукции;обеспечивать ее беспрепятственное продвижение на соответствующих рынках.Самой крупной международной организацией является Генеральное соглашение по тарифам и торговле (ГАТТ). Соглашение содержит специальные рекомендации для его участников (более 100 стран) в области стандартизации и сертификации.Ведущее место в области организационно-методического обеспечения сертификации принадлежит ИСО, в рамках которой этими вопросами занимается Комитет по сертификации (СЕРТИКО). В 1985 г. в связи с развитием работ в этой области он был переименован в Комитет по оценке соответствия (КАСКО)..).
