- •1.Порядок открытия туристической фирмы
- •2.Основные принципы, регламентируемые Законом о туризме.
- •3.Понятие о туристической деятельности.
- •4.Основные требования,предъявляемые к туристической деятельности.
- •5.Квалификационные требования к кадровому составу работников то и та.
- •6.Финобеспечение ответств-ти то и та
- •7. Организационные формы субъектов турдеятельности
- •8. Понятие о гостиничном бизнесе
- •14. Вимоги, що пред'являються до категорійних готелів «2 зірки»
- •12. Загальні вимоги пред'являються до сертифікації і категорій готелів.
- •13. Вимоги, що пред'являються до категорійних готелів «1 зірка»
- •15. Вимоги, що пред'являються до категорійних готелів «3 зірки»
- •16. Вимоги, що пред'являються до категорійних готелів «4 зірки»
- •17. Вимоги, що пред'являються до категорійних готелів «5 зірок»
- •10. Документальное оформление сертификации гостиничных услуг
- •9. Сертификация гост услуг
- •11. Этапы работы сертификац.Комиссии
- •2. Подготовительные работы (подготовка к сертификации), включая принятие решения по заявке.
- •17. Требования к отелям 2 звезды
- •21. Виды договоров на предоставление услуг
- •18. Понятие об организации работы предприятий общественного питания
- •19. Специальные требования к работникам общественного питания
- •25. Особливості обліку діяльності турагента по податку на прибуток
- •20. Общие требования к документации услуг
- •23. Понятие туристического ваучера (путевка)
- •24. Документальное оформление услуг, предоставляемое иностранным туристам
- •22. Требования к оформлению договоров на предоставление туруслуг клиентам.
- •26. Особливості обліку діяльності туроператора по податку на прибуток
- •27. Особливості відображення пдв в обліку тур агента
- •28. Особливості відображення пдв в обліку туроператора туристичного продукту і туристичних послуг з містом надання їх на митній території України
- •29. Особливості відображення пдв в обліку туристичного продукту і туристичних послуг з містом їх надання за межами митної території України
- •30. Особливості відображення пдв в обліку Санаторних установ
- •31. Особливості відображення єдиного податку на підприємствах тур індустрії
- •37. Облік реалізації турпродукта турагентом без фактичної наявності путівок
- •34. Облік виїзного туризму
- •35. Облік діяльності турагента за договором доручення
- •36. Облік діяльності турагента за замовленням туриста
- •38. Облік придбання путівок
- •39. Облік придбання путівок за рахунок фондів соціального страхування
- •40. Форма статистичної звітності № 1-тур: сроки и порядок представления
- •42. Форма статистичної звітності № 1 -тур: порядок складання розділів За, 4, 5
- •41. Форма статистичної звітності № 1 -тур: порядок складання розділів 1.2,3
- •43. Форма статистичної звітності № 1-тур: порядок сішадання розділів 6, 7
- •45. Форма статистичної звітності № 1-тур (к): порядок складання розділу 1
- •46. Форма статистичної звітності № 1 -тур (к): порядок складання розділів 1 а, 2
- •47. Поняття про бухгалтерську звітність
- •53. Принципы подготовки финансовой отчетности
- •48. Класифікація звітності
- •49. Общие требования к бухгалтерской финансовой отчетности
- •50. Состав и элементы финансовой отчетности
- •56. Характеристика актива баланса.
- •58. Общая характеристика отчета о финансовых результатах.
- •57. Характеристика пассива баланса.
- •59. Характеристика разделов отчета о финансовых результатах.
- •60. Общие положения п(с)бу 4 «Отчет о движении денежных средств».
- •61. Порядок определения данных о движении денежных средств.
- •62. Определение, визнання, оценка и функции собственного капитала. Его составляющие.
- •63. Характеристика статей собственного капитала и порядок их отображения в балансе.
17. Вимоги, що пред'являються до категорійних готелів «5 зірок»
Здание гостиницы должен органически вписываться в архитектурный ансамбль улицы (площади). Все фасады здания должны соответствовать определенному, четко выраженному архитектурному стилю; в случае реконструкции дома, который является историко-архитектурным памятником, следует сохранить начальный вид фасадов, фресок, витражей. Исключительный дизайн интерьера. Номера, холлы, вестибюль украшен авторскими работами: картинами, декоративными украшениями, керамикой, гобеленами и тому подобное. Предметы интерьера и оформление должны создавать респектабельную атмосферу гостиницы. Общее оборудование, оборудование общественных помещений, комнат и санузлов, мебель и ковры должны быть из наиболее дорогих материалов, должны иметь собственные неповторимые особенности и находиться в безупречном состоянии. Посуда и столовые приборы должны быть одного стиля, гарнитурные. Постельное белье из тонкотканных натуральных тканей с вышитой или сотканной эмблемой гостиницы.
10. Документальное оформление сертификации гостиничных услуг
Нормативные документы, применяемые при сертификации, должны содержать требования к качеству и безопасности работ и услуг, а также методы их оценки, проверки, испытаний, контроля. При сертификации работ и услуг следует применять официальные издания нормативных документов, утвержденных в установленном порядке.Требования в нормативных документах, применяемых при сертификации, должны иметь четкие формулировки, обеспечивающие точное и однозначное их толкование. Сертификация работ и услуг включает: - подачу заявки на сертификацию; - рассмотрение и принятие решения по заявке; - оценку соответствия работ и услуг установленным требованиям; - принятие решения о выдаче (отказе в выдаче) сертификата; - выдачу сертификата и лицензии на применение знака соответствия; - инспекционный контроль сертифицированных работ и услуг. Заявитель направляет заявку на сертификацию в орган по сертификации в соответствии с его областью аккредитации. При наличии нескольких органов но сертификации однородных работ и услуг заявитель вправе обратиться в любой из них. Орган по сертификации рассматривает заявку и не позднее одно, го месяца после ее получения сообщает заявителю решение по заявке, содержащее основные условия сертификации. Оценка соответствия работ и услуг установленным требованиям включает: - оценку выполнения работ и оказания услуг; - проверку, испытания результатов работ и услуг. Порядок оценки процесса выполнения работ и оказания услуг устанавливают в правилах сертификации однородных работ и услуг. Итоги оценки отражают в актах. Проверку результатов работ и услуг проводит орган по сертификации в соответствии с нормативными документами. Испытания результатов работ и услуг проводят в аккредитованных испытательных лабораториях. Итоги проверки и испытаний отражают в протоколах. Результаты сертификации средств размещения фиксируются Государственном реестре, что полностью исключает ситуации, когда гостиница, не пройдя сертификации, обращается в другую, более «лояльную» организацию, аккредитованную на проведение сертификации средств размещения. Этот контроль обеспечивает в первую очередь потребителя достоверной информацией, во вторых стимулирует владельцев гостиниц к лучшему сервису, так как оценка производится по наихудшему номеру данного класса. Орган по сертификации на основе анализа актов, протоколов и других документов, подтверждающих соответствие работ и услуг установленным требованиям, принимает решение о выдаче (отказе а выдаче) сертификата, оформляет его и регистрирует. Сертификат соответствия (далее – сертификат) – документ, выданный по правилам системы сертификации для подтверждения соответствия сертифицированной продукции установленным требованиям.
Знак соответствия – зарегистрированный в установленном порядке знак, которым по правилам, установленным в данной системе сертификации, подтверждается соответствие маркированной им продукции установленным требованиям.
Сертификат может иметь приложение, содержащее перечень конкретных однородных работ и услуг, на которые распространяется его действие. При отрицательных итогах анализа орган по сертификации принимает решение об отказе в выдаче сертификата с указанием причин отказа и доводит его до сведения заявителя. Срок действия сертификата устанавливает орган по сертификации с учетом итогов сертификации, сроков действия нормативных документов на работы и услуги, но не более чем на три года. При внесении изменений в нормативную и техническую документацию на работы и услуги, в организационно-правовую форму юридического лица и других изменений, которые могут влиять на требования, подтверждаемые при сертификации, держатель сертификата должен извещать об этом орган по сертификации, который может прннять решение о необходимости проведения дополнительных проверок или внепланового инспекционного контроля.