Комунікаційна політика підприємства.

Ефективна маркетингова політика комунікацій підприємства неможлива без формування комплексу її заходів.

Перехід від масового до цільового маркетингу, який зумовив використання різноманітних заходів просування товару та комунікаційних каналів поставив багатьох маркетологів у перед фактом необхідності уміння використовувати та інтегрувати весь комплекс інструментів маркетингових комунікацій.

Реклама: оскільки реклама повинна інформувати, переконувати, нагадувати, то найдоцільнішим наше керівництво вважає використання такої реклами, що є простою та надовго запам’ятовується у підсвідомості пасажирів.

Зв’язки з громадськістю: Зв’язки з громадськістю використовують для створення сприятливого іміджу підприємства (фірми, компанії, організації) та завоювання довіри суспільства. Відділ зв’язків з громадськістю виконує одну або кілька з наступних функцій: встановлення та підтримка зв’язків з ЗМІ, пабліситі товару, суспільні заходи, лобіювання, відносини з інвесторами та розвиток компанії. Я вважаю найефективнішим зв’язком з громадськістю – Web-вузол. Він є сучасним способом зацікавлення споживача своїм спектром послуг, адже саме в інтернеті сучасна людина шукає для себе корисну та цікаву інформацію. Та все-таки, над хорошим сайтом потрібно добре попрацювати, внести щось цікаве, для чого потрібно залучити спеціалістів.

Персональний продаж: представлення товару одному або кільком потенційним клієнтам, яке здійснюється в процесі безпосереднього спілкування. Для нашого підприємства, я вважаю, персональний продаж зробити ефективним практично неможливо і, в принципі, непотрібно, оскільки, досить велика аудиторія вже давно користується нашими послугами.

Стимулювання збуту: використовують для того, щоб забезпечити нетривалий стимул для покупки або реалізації товару або реалізації товару чи послуги. В майбутньому можливі розробки такого роду акції:

Прямий маркетинг: продавці шукають шляхи отримання негайної інформації від цільових споживачів, використовуючи для цього канали особистої комунікації. Саме в цьому випадку я не вважаю, що прямий маркетинг буде ефективним для даного типу підприємства, його виду маркетингової діяльності.

Висновок: завданням комплексу є здійснення ефективної комунікативної політики. Наша цільова аудиторія – це все населення Києва, включаючи всі прошарки його населення. Застосування реклами на телебаченні, радіо, на ТЗ та в ЗМІ буде дуже ефективним. Не менш ефективним буде і зв’язок з громадськістю через Web-вузол. Не будемо забувати і про стимулювання збуту, де будемо використовувати акції та знижки у вигляді щомісячних проїзних білетів.

Висновки

Ми підвели підсумки по дослідженню нашого підприємства. На самому початку ми вибрали індивідуально свій об’єкт дослідження, пов’язаний з ринком транспортних послуг, і відповідно до нього виконували практичні завдання, що включали в себе: опис об’єкту дослідження (з його географічним розташуванням, короткою історичною довідкою, структурою та чисельністю ТЗ, характеристикою замовників, експлуатаційними показниками, видами послуг та конкурентами), види сучасного маркетингу, визначення основних конкурентів та контрольної анкети «Оцінка конкурента», аналіз маркетингового середовища (макро-, мікросередовище та SWOT-аналіз), звіт про проведення маркетингового дослідження (з визначенням основних завдань, цілей та проблем при його проведенні), комунікаційна політика та план маркетингу підприємства.

Ми здобули практичні навички щодо повного дослідження та розкриття всіх сторон нашого об’єкту дослідження, його місце на ринку транспортних послуг.