6. Общение как реализация общественных и межличностных отношений, функции общения. Понятие, структура, виды, уровни, фазы (этапы) общения

Общественные отношения первичны и они реализуются в межличностных отношениях, в контакте человека с человеком – основа для межличностных отношений

Чувства(конъективные-от симпатии до любви, ОБЪЕДИНЯЮТ; дизъюктивные – от нелюбви до ненависти, РАЗЪЕДИНЯЮТ)

Общение:

(Ломов) самостоятельную категорию, отличающуюся от деятельности

(Леонтьев) особый вид деятельности

Особая форма деятельности, а деятельность рассматривается как необходимое условие общения

Общение – сложный многоплановый процесс, установление и развитие контактов между людьми, порождаемый контактами совместной деятельности. Включает в себя: обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание партнёров.

Содержит в себе общение – информацию

Фазы общения:

-установление контакта (визуальный, слуховой)

-ориентировка в собеседнике

-обмен информацией

-выход из контакта

Стиль общения:

-индивидуальные особенности взаимодействия между людьми

- доминирование/не доминирование собеседника

-мобильный(динамичный)/регидный собеседник

Функции общения: Ломов выделил 3 функции

1.информационно-коммуникативную (обмен информацией)

2.регуляционно-коммуникативную (воздействие на поведение)

3.аффективно-коммуникативную (обмен чувствами)

Выделено 2 функции:

1.Социальная функция (организация совместной деятельности, управление поведением и деятельностью, контроль)

2.Психические функции (удовлетворение потребности в общении,обеспечение комфорта)

Виды общения:

• Непосредственное (лицом к лицу)

• Опосредованное (субъекты разъединены)

• Массовые

• Межличностное

• Квазиобщение (ложное)

• Монологическое

• Идеологическое

Уровни общения

(Андреенко) выделила 3 функции общения:

1. Фактический (стандартный) обмен репликами, простой разговор

2. Информационный (стимульный характер общения)

• Просоциальный (позитивно, не противостоит обществу)

• Антисоциальный(негативна, обмен информацией между ворами и др.)

3. Личностные (глубокое проникновение в содержание, саморазвитие)

Добрович выделил 7 ступений общения:

1. Приметивное (субъективно-объективное)

2. Манипулятивный (субъект-объективное воздействие)

3. Стандартизированный (с учётом стандарта, контакт масок)

4. Конвенциональный (умение держать диалог, интерес к личности партнёра, самораскрытие)

5. Деловой (содержательное и одностороние общение)

6. Игравой (человечность, тонкость содержания)

7. Духовный уровень общения (личностный рост)

7.Коммуникация: понятие, модели. Этапы речевой коммуникации. Значение и смысл слова.

8. Неречевая коммуникация и ее роль в общении. Каналы невербальной коммуникации.

9. Барьеры коммуникации: понятие, виды. Эффективная коммуникация: критерии, условия. Виды слушания: рефлексивное, нерефлексивное, эмпатическое

10. Характеристика интерактивной стороны общения. Кооперация и конфликт, их характеристика.

Интерактивное общение. 3 стороны:

-коммуникативная (обмен информацией)

-интерактивная (условный термин обозначающий те компоненты общения, которые связаны с взаимодействием людей, с непосредственной организацией и совместной деятельностью совместной организацией и деятельностью)

• Непосредственное (лицом к лицу)

• Оппосредованное (общение через кого-то, через предметы, символы: например письмо)

-приспособление (оппозиция)

11. Понятие трансакции как функциональное единицы взаимодействия. Виды трансакций в межличностном общении. Механизмы воздействия: заражение, подражание, внушение, убеждение: сравнительная характеристика.

Трансакция – взаимодействие 2х видов состояний партнёров. 3 вида трансакции:

- взаимодополнительные (детя-детя, взрослый-взрослый, родитель-родитель)

- без взаимодополнительные

- скрытая трансакция (в ряде случаев основа для манипуляций)

Влияние- это процесс или результат воздействия человека на человека. Которое приводит к изменению поведения, психики (эмоционального состояния) партнёра

Механизмы влияния:

• Сознательные (осознаваемые)

• Бессознательные (недостаточное осознание со стороны субъекта и объекта)

• Зарождение (перед эмоциональным состоянием)

• Убеждение (аргументированная передача сообщения, включающаяся в систему логических доказательств)

• Подражание (некритическое воспроизведение внешних черт другого человека)

• Внушение (система слов или других образов стимулирующих некритическое восприятие и усвоение поведения)

12. Понятие социальной перцепции. Человек как объект и субъект восприятия. Первое впечатление.Определение перцепции

Социальная перцепция (ввёл Брунер в 1947 году)

Человек как объект (внешний облик – оформление, конституция человека, функциональные признаки)

Человек как субъект (установки, опыт, профессия, индивидуальные особенности)

Функции перцепции:

-познание себя

-познание партнёра по общению

-организация совместной деятельности на основе взаимопомощи

-установление нормальных отношений

Эффект первичный – восприятие незнакомых людей

Эффект новизны – восприятие знакомых людей (самое сильное влияние оказывает последовательная информация)

Эффект первого впечатления. Факторы:

-превосходства (превосходства партнёра по какому-то важному для себя признаку, он проявляет тенденции переоценивания остальных значимых параметров)

-привлекательности (внешне привлекательных людей переоценивают и по-другому важ. параметру)

13. Факторы, влияющие на межличностное восприятие и понимание: установки, стереотипы и др. Ошибки социальной перцепции.

Социальный стереотип ввёл Липпман в 1942 году

Стериотип – социальная установка с застывшим, объединённым содержанием когнетивного компонента

Предрассудки – социальная установка с искажённым содержанием когнетивного компонента, вследствие чего человек воспринимает некоторые компоненты в неадекватном виде. Особенность предрассудка является сильным аддективным компонентом преимущественно отрицательно окрашенный, характерно неадекватное действие к объекту

Предрассудки – антипатия, основанная на нервных и искажённых обобщениях проявляется в чувствах презрения, отвращении, не любви, а также в дискриминации и насильств действий против людей

14. Механизмы межличностного восприятия и понимания: эмпатия, идентификация, стереотипизация, каузальная атрибуция, рефлексия, интуиция и др. Межличностная аттракция.

1.Идентификация – механизм познания при котором человек понимает внутреннее состояние другого на основе попытки поставить себя на место партнёра

2.Эмпатия – эмоциональное чувствование, соопереживание другому

3.Социальная рефлексия – механизм самопознания в процессе общения (я думаю, что он обо мне думает…)

4.Каузальная атрибуция (причина – кауза; описания - атрибуция) универсальный механизм интерпритации мотивов и причин поведения другого человека.

Выделяют:

• Личностная – причины поведения в личности

• Объектная – причины приписания объекту на которое направленны действия человека

• Ситуативная – (обстоятельств) причина в ситуации

Область исследований, связанных с выявлением механизмов образования различных эмоциональных отношений к воспринимаемому человеку, получила название исследования аттракции

Аттракция – это и процесс формирования привлекательности какого-то человека для воспринимающего, и продукт этого процесса, т.е. некоторое качество отношения.

Включение аттракции в процесс межличностного восприятия с особой четкостью раскрывает ту характеристику, что общение всегда есть реализация определённых отношений (как общественных, так и межличностных)

Выделены различные уровни аттракции: симпатия, дружба, любовь