Глава 5. Метод опроса 85о б р а з е ц 5.1

У В Е Д О М Л Е Н И Е

Уважаемый (уважаемая)

Центр социального прогнозирования по инициативе редакции газеты «Коммер

сантъ» проводит социологическое исследование. Его цель – изучение читательской

аудитории, более полный учет интересов подписчиков при подборе публикуемых в

газете материалов.

Социологический опрос будет проведен по анкете, которую через несколько

дней мы вышлем по Вашему адресу. Просим Вас принять участие в опросе.

Ваш адрес был выбран случайно из адресов пяти тысяч человек, обращавшихся

в газету в прошлом году.

Заранее благодарим за участие в почтовом опросе.

С уважением...

Одновременно с рассылкой анкет в том же конверте высы

лаются другие документы. Среди них обязательно должно при

сутствовать сопроводительное письмо. Здесь, обращаясь к рес

понденту по фамилии или имени и отчеству, следует повторить

просьбу об участии в почтовом опросе, подробно изложить це

ли исследования, подчеркнуть его практическую направлен

ность, обратить внимание потенциального респондента на

анонимность анкеты (нужно или нет подписывать возвращае

мую анкету). Обязательно приводятся адрес и телефон иссле

довательской организации, что при необходимости позволит

респонденту получить дополнительную информацию об ис

следовании, о правилах заполнения анкеты (см. образец 5.2).

Рекомендуется высылать небольшое символическое возна

граждение (календарь, схему маршрутов общественного транс

порта, линий метрополитена и др.), подчеркнуть внимание к

респонденту. Это увеличит возврат анкет. Вместе с анкетой рес

понденту непременно отправляют конверт с напечатанным на

нем адресом исследовательской организации, для того чтобы

респондент в этом конверте выслал заполненную анкету. Заме

тим, что и на конверте, в котором документы направляются рес

понденту, и на конверте возврата стоит наклеивать яркие, мно

гоцветные марки. Сам конверт обязательно должен иметь само

86 Раздел 2. Сбор социологической информацииклеющийся ободок. Для обратной пересылки анкеты в

исследовательское учреждение не стоит использовать самые

большие конверты. Они не входят в почтовый ящик, а ради от

правки анкеты далеко не каждый респондент пойдет на почту.

Наиболее подходящим является конверт средних размеров.

О б р а з е ц 5.2

С О П Р О В О Д И Т Е Л Ь Н О Е П И С Ь М О

Уважаемый (уважаемая)

Несколько дней назад мы направили Вам письмо, в котором просили Вас при

нять участие в социологическом исследовании, проводимом редакцией газеты «Ком

мерсантъ».

Просим заполнить прилагаемую анкету и выслать ее нам. Маркированный кон

верт с нашим адресом приложен.

Анкета – анонимная. Вы можете не подписывать ее и не указывать свой адрес.

Мы будем знать, что Вы приняли наше приглашение к участию в почтовом опросе и

направили нам заполненную анкету, если отдельно от анкеты Вы вышлете нам прила

гаемую сигнальную карточку.

Ваши ответы будут способствовать улучшению работы редакции, совершенство

ванию деятельности газеты в целом.

Заранее благодарим за участие в социологическом исследовании.

С уважением…

Примерно через 2–3 недели после отправки анкет высыла

ется напоминание (см. образец 5.3). Если опрос анонимный, на

поминание высылается всем потенциальным респондентам; ес

ли не анонимный, то тем, кто к определенному времени не при

слал заполненной анкеты. Напоминание – один из сильнейших

стимуляторов, в среднем оно увеличивает возврат анкет на 20 %.

Иногда приходится высылать вторичные напоминания.

Сигнальная карточка – почтовая открытка с маркой, кото

рая высылается потенциальному респонденту вместе с анке

той. На открытке отпечатан адрес исследовательской органи

зации. Заполнив анкету, опрашиваемый вписывает в сигналь

ную карточку свою фамилию и адрес и высылает ее отдельно от

анкеты. Благодаря этому сохраняется анонимность и одновре

менно появляется возможность узнать, кому из респондентов