7)Классификация услуг в зарубежных странах

1)По характеру производителя выделяются услуги:предоставляемые людьми; предоставляемые машинами и механизмами. 2)По критерию присутствия выделяются услуги: требующие присутствия клиента во время оказания услуги; не требующие присутствия клиента.

Первая группа разрыв в цепочке «потребитель — производитель» неизбежен в случае выполнения услуг по предварительным заказам или при длительном производственном процессе (например, разработка рекламной компании; поиск литературы, заказанной в библиотеке; ремонт бытовых приборов, офисов, квартир и т.п.). Но и в этом случае услуга полезна не как вещь, а как определенная деятельность, и неотделима от производителя. 3)По принадлежности к той или иной отрасли различают услуги здравоохранения, образования, коммунальные, бытовые и т.д. Активно развиваются новые нетрадиционные отрасли услуг: туризм, коммуникативно-информационные, услуги в области недвижимости и др. 4)По ассортиментному признаку (принадлежность к той или иной группе товарного ассортимента) подразделяются услуги в различных отраслях.

Типы услуг	Сферы услуг
Производственные	Инжиниринг, лизинг, обслуживание (ремонт) оборудования, зданий и др.
Распределительные	Торговля, транспорт, связь
Профессиональные	Банки; страховые, финансовые, юридические, консультационные, рекламные и другие фирмы
Потребительские (массовые)	Услуги, связанные с домашним хозяйством и времяпровождением, отдыхом и т.д.
Общественные	Телевидение, радио, образование, культура, спорт, туризм

В мировой статистике применяется иное деление услуг: фрахт (включая страхование); таможенные и портовые сборы и услуги; транспортные услуги; туризм; прочие услуги. В обществе появляется потребность в новых видах услуг: 1)в сфере деловых (профессиональных) услуг: торговля недвижимостью; размещение временно свободных средств; информационные, маркетинговые и рекламные услуги; составление бухгалтерских балансов и отчетов, электронный секретарь; 2)в сфере воспитания и обучения детей: услуги гувернантки, частных садов и школ; 3)услуги по уходу за животными: уход, лечение, кормление, прогулки, временное содержание.

Классификация услуг в тех или иных странах осуществляется на основе сложившихся традиций сбора государственной статистики или решения задач, встающих в конкретной ситуации перед обществом. В качестве примера приведем модель классификации услуг, принятую на Североамериканском континенте, в которой отражена историческая практика развития сервисной деятельности в США и Канаде. Эта модель исходит из содержательно-функциональных критериев и включает в себя следующие крупные области сервисной деятельности: транспорт (железнодорожный, авиационный, грузовой, автотранспорт); коммуникации (телефон, телеграф, радио и т.п.);  общественно полезные услуги (электро-, водо- и газоснабжение, пр.); массовая деятельность (оптовая и розничная торговля); финансирование, страхование, в том числе работа с недвижимостью; непосредственно сервис (отели, услуги, имеющие личностный характер, консультации по организации массового предпринимательства, ремонт автомобилей, ремонт различных предметов, прокат кинофильмов, развлечения и отдых и др.); прочие виды сервиса. В мировой практике изыскиваются способы преодоления сложностей, связанных с разночтением и несопоставимостью классификационных схем анализа, принятых в разных регионах и странах мира. Так, имеет место обращение к анализу услуг, которые в развитых странах учитываются статистическими органами, что позволяет использовать сопоставимые статданные относительно этих услуг для сравнительного изучения. Вот эти услуги: деловые услуги; услуги связи; строительные и инжиниринговые услуги; дистрибьюторские услуги; общеобразовательные услуги; финансовые услуги, включая страхование; услуги по охране здоровья и социальные услуги;  туризм и путешествия; услуги в области организации досуга; транспортные услуги; прочие услуги.