4. Понятие психологического климата группы

Внутренняя структура трудовой группы включает в себя два уровня:

• материальная подсистема в виде зданий, сооружений, ору­дий и средств производства;

. духовная, информационная подсистема, которую называют морально-психологическим климатом.

Зрелость группы зависит от состояния обеих этих составля­ющих ее структуры, которые тесно взаимосвязаны и влияют друг на друга. Рассмотрим более подробно второй компонент жизне­деятельности группы — ее психологическую сторону.

Социально-психологический климат, как отмечалось, есть со­вокупность неосязаемых, идеальных явлений, мыслей и чувств, проявляющихся в процессе взаимоотношений руководителей и сотрудников, в характере их общения. Психологический климат включает в себя несколько блоков характеристик и взаимоотно­шений:

• психологические отношения по вертикали, по линии «ру­ководитель — подчиненный»;

• отношения по горизонтали — между коллегами, имеющими одинаковый статус в группе;

• отношения в системе, в том числе отношения в системе «человек — окружающая материально-техническая среда», включая ее техническое оснащение, модернизацию обору­дования, уровень компьютеризации, соответствие машин и механизмов уровню безопасности и гигиены.

Эти параметры жизни трудовой группы могут варьировать в Широком диапазоне — от полной гармонии до конфронтации, от конструктивных, созидательных до деструктивных, разруши­тельных характеристик.

Для оценки зрелых коллективов, где указанные параметры до­стигли высокого уровня развития, и используется, как уже гово­рилось, термин «команда», который подчеркивает, что у членов такой группы сформировались способность к сопереживанию, эмпатии, готовность помочь друг другу.

5. Противоречивый характер воздействия группы на личность

Исследуя малые социальные группы в качестве инструмента повышения эффективности производства, психология управле­ния вместе с тем не упускает из виду, что для отдельных работни­ков трудовые группы, команды являются средой их личностного самоутверждения, творческого самовыражения, самореализации. Исходя из этого, психология управления ориентирует руководи­телей на необходимость учета того обстоятельства, что в трудовой группе постоянно происходят сложные процессы идентификации, самооценки личности, ее обособления. Важно учитывать, что кол­лектив может оказывать на своих членов двойственное воздей­ствие.

Позитивное воздействие обусловлено тем, что потребность во взаимодействии с другими людьми, в общении — одна из главных человеческих потребностей. Находясь вне группы, человек почти всегда чувствует себя дискомфортно, за исключением тех момен­тов, когда он удовлетворяет свои физиологические потребности (сон, еда и т.д.). Исследования показывают, что в окружении лю­дей человек легче переносит боль (это подтверждает известная пословица «На миру и смерть красна»); установлено также, что у людей, составляющих группу, существенно увеличивается про­изводительность труда.

Но группа может воздействовать на людей и негативно. На не­которых из них пребывание в коллективе действует подавляюще. Это относится прежде всего к людям определенного психического склада, например к интровертам, людям, сосредоточенным на сво­их внутренних переживаниях, испытывающим трудности, повы­шенное напряжение, дискомфорт при общении с другими людьми, особенно незнакомыми. Но независимо от типа нервной системы у всех людей при взаимодействии с другими членами коллектива могут проявляться некоторые недостатки, скрытые в других усло­виях, — например эгоизм, робость, неуверенность в себе, автори­тарные замашки, некомпетентность, непрофессионализм и т.п.

Эти противоречия заложены в самой природе взаимодействия группы и личности и объясняются следующим:

• группа всегда так или иначе ограничивает степень свободы человека, вводя определенные правила и нормы, обязатель­ные для всех ее членов; тем самым она ограничивает одну из первейших человеческих потребностей — стремление к независимости и свободе;

• человек заинтересован в общении, но, вступая в ту или иную группу, он неизбежно ставит себя в зависимость от дру­гих людей, от их мнений, суждений, которые он отнюдь не всегда разделяет, т.е. он неизбежно ограничивает свою сво­боду;

• именно в условиях группового взаимодействия обнаружи­вается, что даже при наличии тесных командных взаимо­отношений каждый человек продолжает оставаться обособ­ленной системой, которая не в состоянии добиться полной гармонии и согласия с другими людьми, каждый из которых также представляет уникальную систему, а потому общение между ними всегда связано с теми или иными противоре­чиями, проблемами, трудностями, а иногда вызывает и ост­рые конфликты.

Поэтому зрелая группа, команда не возникает сама собой, а формируется только в результате систематической, длительной, целенаправленной управленческой деятельности по сплочению коллектива, налаживания отношений взаимопомощи и сотруд­ничества; она может возникнуть только как результат усилий каж­дого сотрудника, но в первую очередь — руководителя.

Что же понимается под термином «здоровый психологический климат», каковы его проявления, признаки?