2. Основне завдання та цілі операційного менеджменту

Основне завдання операційного менеджменту - сприяти створенню продукції (товарів чи послуг), яку організація може вигідно для себе та споживачів реалізувати на ринку.

Перша ціль операційного менеджменту - оптимізувати вихідний результат функціонування операційної системи (продукт, послу га) шляхом максимального задоволення споживчого попиту.

Операційна система на виході повинна мати певний специфічний товар чи послугу, які задовольнять споживача. Споживач повинен бути задоволений також ціною товару чи послуги та часом їх надання. Отже специфікована продукція, що відповідає всім вимогам до якості, її ціна та час надання є основними джерелами задоволення споживчого попиту та одночасно - визначення конкурентного статусу організації.

Зазвичай, організація не ставиті. перед собою задачу досягнути максимального результату по всіх трьох напрямках. Зусилля концентруються на одному напрямку в більшій мірі, ніж на двох інших. 1 це відрізняє дану організацію від інших, що працюють у цьому ж сегменті ринку. З іншого боку це визначає також специфіку операційного менеджменту в цій організації.

Друга ціль операційного менеджменту - це ефективна переробка ресурсів, що надходять до операційної системи.

Існують різні підходи та методи щодо оптимізації використання матеріалів, обладнання та праці, але зазвичай організації вимушені оптимізувати використання якогось одного ресурсу, йдучи на певні поступки стосовно інших ресурсів.

Таким чином, існує два типи цілей, операційного менеджменту: максимізація вихідних результатів операційної системи та мінімізація витрат ресурсів.

3. Принципи, функції та методи операційного менеджменту

Принципи операційного менеджменту:

1. Нау ковий підхід до управління.

2. Цілеспрямованість управління.

3. Функціональна спеціалізація в сполученні з універсальністю.

4. Послідовність управлінських процесій.

5. Оптимальне узгодження централізованого регулювання управлінської підсистеми з її саморегулюванням.

6. Врахування особистих особливостей працівників та суспільної психології.

7. Забезпечення загальної зацікавленості усіх учасників управління в досягненні цілей підприємства.

Функції операційного менеджменту:

1. Планування: реалізуємся на основі аналізу формування цілі, складання планів та програм;

2. Організація: створення фірми, формування її структури та системи управління, забезпечення необхідною документацією та організацією виробничого процесу;

3. Координація: вертикальний поділ управлінської праці;

4. Мотивація: зацікавленість усіх працівників у результатах їх діяльності:

5. Контроль: передбачення певних надзвичайних ситуації та знаходження помилок.

Методи операційного менеджменту:

1. Адміністративні (організаційні). Проведення операційної діяльності повинно проводитися на основі правильної організації, а саме діяльність повинна бути:

• Спроектована;

• Націлена;

• Регламентована;

• Нормована;

• Оснащена необхідними інструкціями, що фіксують правильну поведінку

персоналу в різних ситуаціях.

2. Економічні методи, в основі яких знаходиться економічна зацікавленість працівника в результатах своєї діяльності.

3. Соціально-психологічні. їх суть:

• формування сприятливого морально-психологічного клімату в колективі;

• виявлення та розвиток індивідуальних можливостей кожного працівника (максимальна самореалізація особистості у виробничому процесі).