13. Социальный менеджмент.

Социальный менеджмент — раздел менеджмента, предметом которого являются процессы, отражающие мотивации человеческого поведения, социальные отношения и их закономерности.

Его основной задачей является координация или согласование деятельности всех членов общества в едином направлении для достижения общей цели. Субъектами управления являются население, органы власти, органы местного самоуправления, гражданские институты, финансово-промышленные группы. К объектам управления относятся социальные процессы, социальная сфера и социальные ресурсы различных уровней. В социальном менеджменте нашли применение следующие подходы: проектирование и программирование социальной сферы, сбор социальной информации и её анализ, объединение социальных организаций и групп, создание положительной мотивации у личности к труду и жизни в целом, психологические тренинги.

К основным функциям данного вида менеджмента относятся: планирование (определение целей и задач в сфере управления социальными процессами), организация (создание новых и упорядочение уже существующих структур менеджмента), координация или регулирование (согласование действий коллективов людей), стимулирование и обучение (побуждение людей к действию и специальная подготовка).

15.Статестические анализ и статистические методы ук

Расслоение- представляет собой группировку данных на страты (группы). На практике стратификация используется для расслаивания статистических данных по различным признакам и анализа выявленной при этом разницы в диаграммах Парето, схемах Исикавы, гистограммах, диаграммах рассеивания и т.д.///Метод расслоения данных в чистом виде применяется: при расчете стоимости изделия, когда требуется оценка прямых и косвенных расходов отдельно по изделиям и по партиям; при оценке прибыли от продажи изделий отдельно по клиентам и по изделиям; при оценке качества хранения отдельно по изделиям и по партиям и т. д.

Контрольные карты - специальный вид диаграммы, впервые предложенный В. Шухартом в 1924 г. Они отображают характер изменения показателя качества во времени, например, стабильности получения размера изделия. По существу контрольные карты показывают стабильность технологического процесса, то есть нахождение среднего значения параметра в коридоре допускаемых значений, состоящего из верхней и нижней границы допуска

Существуют 7 основных типов карт. Отклонения среднеквадратического отклонения среднего значения х-S/,Отклонений размахов х-R/,Отклонений индивидуальных значений х/Колебания числа дефектов С/,Колебания числа дефектов на единицу продукции u,/Колебания числа дефектных единиц продукции pn,/Колебания доли дефектной продукции p.

Контрольный листок-служит для сбора и упорядочения первичных данных.

Диаграмма Парето - разновидность столбиковой диаграммы применяемой для наглядного отображения рассматриваемых факторов в порядке уменьшения их значимости. Диаграмма Парето названа по имени итальянского экономиста Парето (1845-1923). С помощью диаграмм Парето в удобной и наглядной форме можно представить потери от брака в зависимости от причин появления брака. Диаграмма Парето может выражать результаты расслоения дефектов по причинам, по условиям, по положению и т. д. В результате анализа диаграмм Парето выявляют причины брака, имеющие наибольшую долю (наибольший процентный вклад) и намечают мероприятия по их устранению. Сравнивая диаграммы Парето, построенные по данным до и после улучшения процесса, оценивают эффективность принятых мер.

Схема процесса (последовательности операций, маршрутная карта) применяется, когда требуется проследить фактические или подразумеваемые стадии процесса, которые проходит изделие или услуга, чтобы можно было определить отклонения.

Гистограмма представляет собой один из видов столбиковой диаграммы, дающей наглядное представление того, с какой частотой повторяется то или иное значение или группа значений.

Диаграмма рассеяния. Диаграмма разброса используется для выявления зависимости между показателями качества (результат) и основными факторами производства (причина) при анализе причинно-следственной диаграммы или для выявления корреляционной зависимости между факторами. Диаграмма разброса строится как график зависимости между двумя переменными х и у.

Диаграммой Исикавы-Она позволяет выявить и систематизировать различные факторы и условия (например, исходные материалы, условия операций, станки и оборудование, операторы), оказывающие влияние на рассматриваемую проблему (на показатели качества, такие как размер резьбы, прочность на разрыв, твердость и т. д.). Информация о показателях качества для построения диаграммы собирается из всех доступных источников: используется журнал регистрации операций, журнал регистрации данных текущего контроля, сообщения рабочих производственного участка и т. д. При построении диаграммы выбираются наиболее важные с технической точки зрения факторы.