2. Охарактеризуйте заходи зв’язків з громадськістю

Прийоми встановлення підприємством зв’язків з громадськістю:

• Зв’язки зі ЗМІ

• Встановлення доброзичливих стосунків з клієнтам

• Встановлення доброзичливих стосунків між персоналом та керівництвом підприємства

• Встановлення зв’язків з органами державного управління

• Проведення ПР-подій або акцій

• Спонсорство

Зв’язки зі ЗМІ:

прес-конференції; друковані відео та електронні прес-релізи; брифінги для преси; участь у ток-шоу на радіо та телебаченні;

інтерв’ю на радіо, телебаченні, в газетах та журналах;

власні радіо- та телепрограми;

радіо- і телерепортажі;

встановлення доброзичливих стосунків з журналістами (журналістське лобі);

кіно- і телефільми;

інформаційні добірки; організація екскурсій, «днів відкритих дверей», семінарів для журналістів ЗМІ;

статті в газетах та журналах;

відстеження публікацій повідомлень в ЗМІ про підприємство;

внутрішні ЗМІ: бюлетені, газети, журнали, радіо В та телебачення;

прес-тури;

прес-вечірки.

Встановлення доброзичливих стосунків:

Створення стилю спілкування, безкоштовні телефонні лінії, інформаційне забезпечення клієнтів, привітання клієнтів зі святами, запрошення на свята.

Встановлення стосунків між персоналом та керівництвом:

Етичний кодекс підприємства, корпоративна культура, проведення зустрічей, конференцій, надання повної інформації про діяльність компанії за допомогою листів, бюлетенів, газет.

Встановлення зв’язків з органами державного управління:

Формування лобі в органах державного управління, надання допомоги в проведенні подій, надання товарів-новинок високої якості.

Проведення ПР-подій та акцій:

Організація свят, подій, ювілеїв підприємства, проведення або участь в конференціях, симпозіумах, клубах.

Спонсорство:

допомога благодійним фондам, фінансування культурних, спортивних, екологічних, освітніх, медичних та ін.. акцій, надання премій, стипендій творчим особам та допомога малозабезпеченим людям.

Корпоративна реклама:

розробка та реалізація іміджевої рекламної кампанії.

3. Чим відрізняються зв’язки з громадськістю від реклами та пропаганди?

Яка різниця між рекламою і ПР? Реклама – це коли ви говорите, що ви хороший. ПР - це коли хтось інший говорить, що ви хороший. ПР - краще. Жан-Луїс Гауса

ПР – цільова аудиторія, а пропаганда – масова аудиторія.

ПР та пропаганда. На перший погляд, зв’язки з громадськістю ідентичні тому, що в нас називалося пропагандою. Але ця схожість – зовнішня. На думку С.Блека, паблік рилейшнз і пропаганду слід розмежовувати.

За визначенням Міжнародної енциклопедії соціальних наук, “пропаганда – це свідома маніпуляція за допомогою символів (слова, прапори, пам’ятники, музика тощо) думками та діями інших людей”. Існує думка, що пропаганда – це “інструмент політики, засіб соціального контролю... Переконання не є завданням пропаганди, її функція – привабити прихильників та тримати їх у підпорядкуванні... Завдання пропаганди за наявності відповідних засобів полягає в охопленні всіх видів людської діяльності з тим, щоб змінити середовище існування і примусити громадськість прийняти певну точку зору на світ”.

Ці трактування, які наводить у своїй книзі С.Блек, свідчать про суттєву різницю між паблік рилейшнз і пропагандою:

• у пропаганді не завжди враховуються етичні аспекти, і слово вживається в основному для того, щоб пояснити ті ідеї та думки, які ґрунтуються виключно на особистій користі і в яких для досягнення мети можуть бути викривлені або сфальсифіковані факти;

• паблік рилейшнз, навпаки, визнає довгочасну відповідальність і прагне до добровільного прийняття ідей та думок, що повинно сприяти їх кращому розумінню та усвідомленню;

• паблік рилейшнз може мати успіх лише тоді, коли ґрунтується на принципах моралі і здійснюється чесними засобами. Якщо у випадку пропаганди мета виправдовує засоби, то у випадку ПР мета ніколи не виправдовує сумнівних засобів.

Так звані “чорні” ПР, про які іноді можна почути зараз, на нашу думку, не є власно зв’язками з громадськістю. Ті нечесні прийоми та засоби, що так називають, правильніше було б назвати “чорною” пропагандою¹, а не паблік рилейшнз.