Вопросы

1. В чем предлагаемая схема соответствует условиям совре­менной российской экономики; в чем она ей чужда?

2. Что, по вашему мнению, следовало бы добавить в перечень действий чтобы сделать их более эффективными?

3. В какой мере, если бы вы были менеджер, вы приняли предлагаемую систему за основу?

Задание № 3

Тема. Школы менеджмента

Тест

1. Представителями классической школы управления являются:

а) Ф. Тейлор, М. Вебер, А. Файоль, Урвик и Гьюлик;

б) Мэйо, Друкер, Макгрегор, Барнард;

в) Бернс, Сталкер, Вудворт, Томпсон.

2. Вклад поведенческой школы управления в развитие менеджмента составляет:

а) прикладная мотивация, организация управления с учетом особенностей конкретного индивида, профессиональные менеджеры;

б) исследование операций, теория игр, математическое моделирование, теория решений;

в) динамическое окружение, матричные разработки, социальная ответственность, организационные изменения.

3. Основной смысл эмпирической школы управления заключается в том что:

а) управленцы являются главным действующим лицом предприятия;

б) управление как изучение опыта, с целью его обобщения и передачи практикам;

в) предприятие управляется в соответствии с разработанными планами.

4. Теория Ф.Тейлора разработана для управления:

а) на нижней ступени управления, управления работниками физического труда;

б) предприятиями производственного цикла;

в) высшим управленческим персоналом.

5. Питер Друкер, это:

а) третий президент корпорации «Форд»;

б) представитель только эмпирической школы управления;

в) выдающийся ученый и практик в области менеджмента.

6. Бюрократическая организационная структура разработана:

а) Томпсоном;

б) Генри Фордом;

в) М. Вебером

7. Хоторнский эффект получен:

а) в ходе ведения второй мировой войны;

б) в ходе исследований поведенческой школы управления;

в) в ходе исследований рыночной экономики.

8. Учитывается ли человеческий фактор в школе управленческой науки?

а) учитывается, но как второстепенный;

б) не учитывается;

в) это основной фактор.

Задание № 4

Тема. Основные принципы менеджмента

Задания

А) Перечислить 14 основных принципов менеджмента.

Б) В настоящее время уделяется большое внимание изучению этики деловых отношений с целью повышения уровня культуры в организациях. В отличие от кодексов юридических норм этика основывается на культуре, общественном мнении, традициях и привычках. Нормы этики выражаются в общих фиксированных представлениях (заповедях, принципах) о том, как должно по­ступать. Следует помнить, что этика – это принципы, отделяю­щие правильное поведение от неправильного.

Еще в 1912 г. российскими предпринимателями было вырабо­тано семь принципов ведения дел в России:

1. Уважай власть. Власть - необходимое условие для эффек­тивного ведения дела. Во всем должен быть порядок. В связи с этим проявляй уважение к блюстителям порядка в узаконенных эшелонах власти.

2. Будь честен и правдив. Честность и правдивость - фунда­мент предпринимательства, предпосылка здоровой прибыли и гармоничных отношений в делах.

3. Уважай право частной собственности. Свободное пред­принимательство - основа благополучия государства. Российс­кий предприниматель обязан в поте лица трудится на благо сво­ей Отчизны. Такое рвение можно проявить только при опоре на частную собственность.

4. Люби и уважай человека. Любовь и уважение к человеку труда со стороны предпринимателя порождает ответную любовь и уважение. В таких условиях возникает гармония интересов, что создает атмосферу для развития у людей самых разнообразных способностей, побуждает их проявить себя с лучшей стороны.

5. Будь верен своему слову. Деловой человек должен быть верен своему слову. «Единожды солгавший, кто тебе поверит». Успех в деле во многом зависит от того, в какой степени окружающие доверяют тебе.

6. Живи по средствам. Не зарывайся. Выбирай дело по плечу. Всегда оценивай свои возможности. Действуй сообразно своим средствам.

7. Будь целеустремленным. Всегда имей перед собой ясную цель. Предпринимателю такая цель нужна, как воздух. Не отвле­кайся на другие цели. Служение «двум господам» противоесте­ственно. В стремлении достичь заветной цели не переходи грань дозволенного. Никакая цель не может затмить моральные цен­ности.

Мораль и этика зарождающегося в России бизнеса находят отражение в документах, разрабатываемых некоторыми Россий­скими фирмами. Имеются примеры разработки кодексов внут­реннего поведения сотрудников фирм. Из опубликованных мате­риалов наиболее известным является Кодекс Российской товар­но-сырьевой биржи «Моральные требования, предъявляемые к брокерам РТСБ». Эти требования обязательны для всех служа­щих биржи и брокерских контор. Документ формулирует требо­вания, предъявляемые к бизнесменам не только в профессиональной деятельности, но и в личной жизни, в быту.

В литературе приводятся заповеди делового человека, при разработке которых был использован Кодекс. Прежде всего, не­обходимо отметить, что следуя этим заповедям деловой человек обязан руководствоваться правилом: оценивая методы и полити­ку в области бизнеса, подумай, согласуется ли все это с поняти­ями правды и справедливости?

Итак, остановимся на интерпретации заповедей делового че­ловека и убедимся, что они должны быть основой деловых от­ношений в бизнесе.

Заповедь первая. УВАЖАЙ ВЛАСТЬ, ибо во всем должен быть порядок. В условиях успешного бизнеса одним из важнейших элементов является должное уважение к власти. Это значит - уважать законы страны, где вы имеете деловые контакты, и ува­жать своих коллег, своих деловых партнеров на всех уровнях общения.

Заповедь вторая. БУДЬ ЦЕЛЕУСТРЕМЛЕННЫМ, ибо для достижения поставленной цели надо сосредоточить на этом все свои усилия. Чтобы быть целеустремленным, бизнесмен должен уметь рационально использовать время, средства, та­лант.

Заповедь третья. БУДЬ ВЕРЕН СВОЕМУ СЛОВУ. НЕ РАЗ­ДЕЛЯЙ СЛОВО И ДЕЛО. Бизнесмен должен уметь выполнять свои обещания и поручительства, держать слово. Кроме того, известно, что эффективность делового общения определяется также тем, чтобы вас правильно поняли, верно истолковали ваши слова. Речь делового человека не должна быть непонятна и, тем более, груба.

Заповедь четвертая. УДЕЛЯЙ ВРЕМЯ ОТДЫХУ И РАЗ­МЫШЛЕНИЯМ О СВОЕЙ ЖИЗНИ, ибо отдых - необходимое условие для творческой и эффективной работы.

Заповедь пятая. ОКАЗЫВАЙ УВАЖЕНИЕ СТАРШИМ, ибо будущее и настоящее базируются на прошлом.

Заповедь шестая. УВАЖАЙ ЧЕЛОВЕЧЕСКУЮ ЖИЗНЬ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ ДОСТОИНСТВО И ПРАВА ЧЕЛОВЕКА.

Заповедь седьмая. БУДЬ ПОСТОЯНЕН В СЕКСУАЛЬНЫХ ОТНОШЕНИЯХ ИВ БРАКЕ, ибо семья является фундаментом любого общества и любой культуры. Хорошая, крепкая семья - это залог процветания бизнесмена и его компании.

Заповедь восьмая. ПРАВИЛЬНО РАССЧИТЫВАЙ СВОИ СРЕДСТВА, ибо отличительными чертами процветающего биз­несмена являются:

• оптимальное использование средств и ресурсов;

• мудрое руководство людьми.

Заповедь девятая. БУДЬ ЧЕСТЕН И ПРАВДИВ, ибо хорошая репутация - это не только недопустимость нечестности и лжи, но и помощь другим людям в том, чтобы избежать обмана.

Заповедь десятая. УВАЖАЙ ПРАВО ЧАСТНОЙ СОБСТВЕН­НОСТИ.