- •50. Характеристики качества продукции и услуг.
- •4. Документы в области стандартизации, используемые на территории рф. Правила разработки и утверждения национального стандарта. Стандарт организации.
- •5. Международная и региональная стандартизация. Международные организации в области стандартизации – исо, мэк.
- •6. Категории и виды стандартов.
- •7. Стандарты в области ргб и туристской деятельности.
- •8. Размер. Номинальный размер. Предельные размеры. Поле допуска размера.
- •9. Технический контроль качества и его суть.
- •10.Краткая характеристика видов контроля.
- •11.Характеристика стадий разработки объекта.
- •12.Качество и управление качеством. Основные понятия и представления.
- •13.Управление качеством на всех этапах жизненного цикла.
- •14.Принципы менеджмента качества.
- •15.Международные стандарты серии исо 9000 версий 2008 г. И 2000 г., их отличия.
- •16.Сущность процессного и системного подходов при создании смк.
- •17.Роль высшего руководства в системе менеджмента качества.
- •18.Система кружков (групп) качества в организации.
- •26.Управление устройствами для мониторинга и измерений.
- •29.Стабильность технологического процесса.
- •30.Точность технологического процесса.
- •31.Виды измерений и их характеристика.
- •32.Результат и погрешность измерения.
- •33.Мониторинг и измерение продукции.
- •34.Управление несоответствующей продукцией.
- •35.Корректирующие и предупреждающие действия.
- •36.Характеристики качества продукции и услуг.
- •Сертификация услуг
- •43. Отечественные системы управления качеством и краткая характеристика отечественных систем качества и комплексных систем управления качеством продукции.
- •1. Система бип (бездефектное изготовление продукции)
- •2. Система сбт (система бездефектного труда)
- •3. Система канарспи (качество, надежность, ресурс с первых изделий)
- •4. Система норм (научная организация работ по увеличению моторесурса)
- •5. Система нотпу (научная организация труда, производства и управления)
- •6. Система кс укп (комплексная система управления качеством продукции)
- •Приложение 1 Отечественные системы качества
- •44. Системы управления и улучшения качества: Just‐In‐Time (jtt), Kanban, Kaizen, Kairyo.
- •45. Основные ступени в подходе к разработке и внедрению смк в организации.
- •47. Управляемые условия.
- •48. Идентификация продукции и прослеживаемость.
- •Разработка методологии идентификации и процессов прослеживаемости
- •Проектирование системы прослеживаемости
- •Внедрение системы прослеживаемости
- •Поддержка и сервис системы прослеживания
- •49. Иерархическое дерево характеристик качества и принципы квалиметрии. Глава 3 Количественные методы оценки качества
- •3.1. Квалиметрия как наука о количественной оценке качества. Принципы квалиметрии
- •3.1.1. Принципы, лежащие в основе квалиметрического подхода к изучению качества
5. Международная и региональная стандартизация. Международные организации в области стандартизации – исо, мэк.
Международная стандартизация. ИСО. МЭК
Основными международными организациями, осуществляющими деятельность в области международной стандартизации, являются ИСО и МЭК.
1. Международная организация по стандартизации ISO (ИСО)
Создана в 1946 г., аббревиатура использована от греческого isos – равный, которая звучит одинаково на всех языках. ИСО занимается стандартизацией во всех областях, кроме электротехники и электроники. В ИСО входят 120 стран, Россию представляет Госстандарт РФ в качестве комитета – члена ИСО. Состоит организация из руководящих и рабочих органов.
Задачи ИСО – содействовать развитию стандартизации и смежных видов деятельности с целью обеспечения международного обмена товарами и услугами, а также развитию сотрудничества в интеллектуальной, научно-технической и экономической областях.
Основные объекты стандартизации: машиностроение, химия, руды и металлы, информационная техника, строительство, медицина и здравоохранение, окружающая среда, системы обеспечения качества.
Результатом работы ИСО является разработка и издание международных стандартов, которую ведут технические комитеты и рабочие группы по видам деятельности. Существует более 10 тысяч стандартов ИСО, ежегодно принимается 500-600 стандартов. Они не имеют статуса обязательных документов. В РФ применяются более половины стандартов ИСО.
2. Международная электротехническая комиссия (МЭК)
Создана в 1906 г. и ее основная цель – содействие международному сотрудничеству по стандартизации в области электротехники, электроники, радиосвязи, приборостроения путем разработки международных стандартов и других документов.
Членами МЭК являются 40 национальных комитетов, представляющих 80% населения Земли. Официальные языки МЭК – английский, французский и русский.
Стандарты МЭК можно разделить на два вида стандартов: общетехнические (терминология, стандартные напряжения и частоты, виды испытаний и т.п.) и технические требования к конкретной продукции (этот вид стандартов охватывает диапазон от бытовых электроприборов до спутников).
Принято более 2 тыс. стандартов МЭК, они более конкретны, чем стандарты ИСО, и более пригодны для прямого применения. Большое значение МЭК придает разработке стандартов на безопасность – главной целью стандартизации в области безопасности является поиск защиты от различных видов опасности. В сферу деятельности МЭК входят: травматическая опасность, опасность поражения током, взрывоопасность, опасность излучений оборудования, в т.ч. и от ионизирующих излучений, биологическая опасность и др.
Кроме ИСО и МЭК в международной стандартизации участвуют, в меньшем объеме, и другие международные организации. Такие, как Европейская экономическая комиссия ООН (ЕЭК ООН), Продовольственная и сельскохозяйственная организация ООН (ФАО), Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) и др.
К региональным организациям по стандартизации относятся Европейский комитет по стандартам (СЕН), Межскандинавская организация по стандартизации (ИНСТА), Панамерикансий комитет стандартов (КОПАНТ) и др.
В СНГ для работы в по стандартизации, метрологии и сертификации создан в 1992 г. Межгосударственный совет стран – участниц СНГ (МГС), в котором представлены все национальные организации по стандартизации этих государств. МГС принимает межгосударственные стандарты.
В 1995 г Совет ИСО признал МГС региональной организацией по стандартизации в странах СНГ.
