Школа административного менеджмента

Возникновение школы ассоциируется с именем французского горного инженера и руководителя компании Анри Файоля (1841-1925).

• Представители школы занялись разработкой подходов к совершенствованию управления организации в целом. Центр тяжести исследований в рамках этой школы смещён в сторону администрирования, относящегося преимущественно к высшей управленческой иерархии. По существу разрабатываются научные основы административной деятельности.

• Основным объектом исследований школы является деятельность менеджеров высшего звена.

Достижение а. Файоля состоит в том, что он:

• Обосновал точку зрения на управление как на универсальный процесс, разделил все функции управления на общие, относящиеся к любой сфере деятельности, и специфические, относящиеся непосредственно к управлению промышленным предприятием.

• Сформулировал принципы (законы, правила), которые применимы к любой административной деятельности. Это разделение труда, централизация, полномочия и ответственность, единоначалие, дисциплина, вознаграждение персонала, инициатива.

• Определил, что деятельность по управлению включает в себя пять обязательных общих функций: предвидение (планирование), организацию, распорядительство, координирование и контроль.

• В рамках школы сложился процессный подход - важным условием успешного управления является не только эффективность управленческих функций, но и правильная их соорганизация в рамках единого процесса.

К недостаткам школы следует отнести недооценку человеческого фактора.

По мнению современных исследователей, процесс управления включает четыре взаимосвязанные функции: планирование, организацию, мотивацию и контроль.

Рис. 2. Функции управления

Функция планирования связана с определением целей организации и того, что должны делать её члены для их достижения.

Организовать, значит создать определённую структуру, определить, кто именно должен выполнять конкретные задачи в организации.

Задача функции мотивации в том, чтобы все члены организации выполняли свои обязанности в соответствии с имеющимся планом.

Контроль – это процесс обеспечения фактического достижения организацией намеченных целей.

Все перечисленные управленческие функции включают два общих элемента: все они связаны с принятием решений и требуют коммуникации как для получения информации необходимой, чтобы принять верное решение, так и для того, чтобы довести это решение до всех членов организации. Эти элементы часто называют связующими процессами.

Почти всё, что делают менеджеры, чтобы облегчить организации достижение её целей требует эффективных коммуникаций. По данным исследований они затрачивают на коммуникации 50-90% своего времени. Менеджеру приходится общаться, исполняя роли межличностного общения, информационные роли и роли, связанные с принятием решений, а также для выполнения всех управленческих функций.

Именно поэтому коммуникации называют связующими процессами.

Хотя важнейшая роль коммуникаций в успехе организаций признаётся всеми, опросы показывают, что, по мнению, 73% американских, 63% английских и 85% японских менеджеров именно неэффективные коммуникации сегодня становятся основным барьером на пути достижения организационных целей.

Опрос почти 250 тысяч работников из двух тысяч компаний выявил, что коммуникации - одна из серьёзнейших проблем организации.

• Школа человеческих отношений занималась людьми.