Особенности проблемного поведения Треугольника

Проблемное поведение Треугольника

Ключ к разрешению проблемы

«Я возьму ответственность за это на себя» (что означает: Треугольник хочет, чтобы вы «отошли в сторону», так как уверен в успехе дела и не желает «делить лавры»).

Подчеркните вклад других членов коллектива в предстоящий успех дела и свою готовность отвечать за его исход.

«Вы можете рассчитывать на мою поддержку…», что означает: «Это ваша забота», - поскольку Треугольник не видит здесь ни какой выгоды для себя лично.

Обеспечьте Треугольнику личную выгоду в данном деле, и он станет его активным участником и энергичным защитником.

«У меня нет на это времени, сейчас я занят очень важной работой» (у Треугольника вся работа «важная» или, по крайней мере, «важнее» вашей).

Треугольник следует принципу «услуга за услугу», поэтому предъявите счет за прошлые услуги, которые вы оказали Треугольнику, и выразите готовность помочь в будущем. Если нужно, подскажите, как конкретно Треугольник мог бы вам помочь.

«Или говорите по существу, или…»

Приходите к Треугольнику с проблемой и хорошо продуманным ее решением. И то, и другое излагайте кратко и просто.

«Это не может ждать!»

Покажите Треугольнику, что ваша задача - «финишировать всей командой», и в данном случае нужен не его «личный рекорд», а согласованные, скоординированные действия членов команды.

«Теперь все зависит от того, как быстро вы с этим справитесь»

Треугольник пытается вами управлять, а заодно и проверить ваши способности. Не отвечайте на вызов. Делайте свое дело по официально утвержденному плану.

«Сейчас не самое лучшее время для этого»

Положитесь в оценке обстановки на Треугольника. Обычно Треугольник всегда оказывается прав в отношении «политического климата» организации: господствующих мнений, тенденций, перспектив и новых веяний.

«Мне нужна ваша помощь»

Будьте осторожны! Особенно это касается вас, Прямоугольники и Круги. Треугольнику редко требуется действительная помощь. Возможно, это попытка втянуть вас в какую-то «историю» или просто желание переложить часть своей работы на ваши плечи. В любом случае, если вы решили оказать услуги Треугольнику, закончите разговор примерно так: За вами – долг!»

Проблемное поведение Прямоугольника

Ключ к разрешению проблемы

«Можно с вами поговорить?» (Естественное желание Прямоугольника разделить с вами груз своих проблем.)

Возможны два варианта поведения: если вы не хотите погружаться в личные проблемы Прямоугольника, сошлитесь на вашу занятость (как на службе, так и после нее), если же вы решили поддержать Прямоугольника, то:

а) не позволяйте ему отнимать ваше рабочее время – предложите встретиться после службы;

б) просто выслушайте и почувствуйте, но не давайте никаких советов.