5.3. Служба маркетингу страх-ї комп-ї та її ф-ції.

Маркетинг у страхуванні - це комплекс заходів, що мають на меті форму­вання й постійне вдосконалення д-ті страховика завдяки розробці конкурентос­проможних страхових продуктів (послуг) для конкретної категорії споживачів , а також упровадженню раціональних форм реалізації цих продуктів і збору й аналізу інф-ції щодо ефективності д-ті страховика.

Сфера д-ті служби маркетингу починається з пошуку чи вибору потен­ційного клієнта страховика , визначення насущних потреб цього клієнта у стра­ховому захисті та з'ясування його платоспроможності Далі служба маркетингу Формує хар-ки потрібного страхового продукту , пропозиції щодо його реалізації, збирає інф-цію в середовищі фактичних стр-х продуктів . розробляє рекоменда­ції спрямовані на вдосконалення роботи страховика.

Завдання:

Виконання цільових завдань кер-ва страховика відносно:

-розвитку перспективних напрямків вдалих форм роботи;

-оцінки д-ті підрозділів страховика за окремими проблемами:

-збору інф-ції та її аналізу для виявлення недоліків в роботі підрозділів;

Тематичні дослідження з проблем:

-безпосередньої д-ті страховика;

-д-ті інших страховиків;

-пошуку і розробки проектних завдань на нові, більш ефективні;

-прогнозу розвитку страхового ринку .

33

5.4. Особливості маркетингу в страхуванні.

Особливості маркетингу в страхуванні та завдання. 2 основні задачі- 1) Формуван-ня попиту на страх послуги; 2)Задоволення страх інтересів клієнтів з точки зору кількості і якості страх послуг. Тобто попит створюється зусиллями страхової компанії і нею ж і задовольняється. З точки зору економічної теорії формування попиту - це цілеспрямований вплив на потенційних покупців з метою підви­щення рівня попиту до бажаного рівня, який наближається до рівня пропозиції даної страхової компанії. Страх компанія використовує для створення по­питу методи впливу і переконання за допомогою: 1 Цілеспрямованої рек­лами; 2)Проводить організаційні заходи по укладанню догово-рів;3)Використовує диференціацію тарифів та страх послуг; 4)Використовує поєднання страх послуг з різноманітними формами торгового та юридичного обслуговування і таким чином планування стратегії і тактики маркетингу спря­моване на заволодіння страховим ринком, але й на здійснення постійного конт­ролю за формуванням попиту, щоб у потрібний момент перебудувати стратегі­чні програми і тактику конкурентної боротьби. Друга задача маркетингу до­сягається за допомогою: Високої культури страхового обслуговування; Ефек­тивно побудованої системи продажу. Практичний маркетинг страху спира­ється на такі принципи:

1 )Глибоке вивчення кон'юктури страхового ринку;

2) Сегментація страхового ринку (виділення сегментів, секторів ринку);

3) Гнучке реагування на потреби стразув-ків;

4) Інноваційний підхід (постійне вдосконалення, модифікація послуг, які про­понує страх компанія);

5) Формування попиту.

5.5. Дослідження попиту на страхові послуги (необхідність, сутність, зна­чення).

Досвід використання маркетингу у ринковій діяльності закордонних страхових компаній доводить, що процес маркетингу вирішує по суті 2 осно­вні задачі:

34

Формування попиту на страхові послуги: Задоволення страхових інтереси клієнтів з точки зору кількості і якості страхових послуг. Тобто попит створюється зусиллями страхової компанії і нею ж і задовольняється. З точки зору економічної теорії формування попиту -це цілеспрямований вплив на по­тенційних покупців з метою підвищення рівня попиту до бажаного рівня, який наближається до рівня пропозиції даної страхової компанії. Страхова компанія використовує для створення попиту методи впливу і переконання за допомогою: Цілеспрямованої реклами;

Проводить організаційні заходи по укладанню договорів; Використовує диференціацію тарифів та страхових послуг;

Використовує поєднання страхових послуг з різноманітними формами торгового та юридичного обслуговування і таким чином планування стратегії і тактики маркетингу спрямоване на заволодіння страховим ринком, але й на здійснення постійного контролю за формуванням попиту, щоб у потрібний мо­мент перебудувати стратегічні програми і тактику конкурентної боротьби. Дру­га задача маркетингу досягається за допомогою:

Високої культури страхового обслуговування; Ефективно побудованої системи продажу.

Практичний маркетинг страховика спирається на такі принципи: Глибоке вивчення кон'юнктури страхового ринку; Сегментація страхового ринку (виділення сегментів, секторів ринку); Гнучке реагування на потреби страхувальників;

Інноваційний підхід (постійне вдосконалення, модифікація послуг, які пропо­нує страхова компанія). Формування попиту.