Билет 7. Факторы, влияющие на эффективность межличностной коммуникации. Понятие компетентности

1)диагностика поведения партнера(оценка эмоционал состояния,рассматрив его вербальное поведение)2) личностные характеристики(коммуникабельность,мобильность,регидный.интровертный) 3)модели народного поведения –ситуативная(привет-пока),-аспектная(верб-невербал),-параметрическая 4) барьеры на пути коммуникаций Лесли Рой –языковые барьеры(жаргон), -психологич барьеры (настроение,застенчивость),-неблагоприятная обстановка(шум,жара),-закрытые невербальные сигналы. Массовое сознание-феномен соц мира,описывающ особ-ти восприятия и обработки информации не отдельным индивидом,а группами,находящ в соц среде,при этом учитывается взаимное влияние друг на друга.Обусловлено этапом развития общества. Массовый человек:-поверхностный оптимизм,конформизм. Компетентность (Competency) — выраженная способность применять свои знания и умение. Компетентность выражается в готовности к осуществлению какой-либо деятельности в конкретных профессиональных (проблемных) ситуациях. Она проявляется в личностно-ориентированной деятельности и характеризует способность человека (специалиста) реализовывать свой человеческий потенциал для профессиональной деятельности.

Билет 8. Виды ком: массовая коммуникация (определение, особенности).

Массовая ком.возникает тогда,когда публичные сообщения передаются одновременно численнобольшой и рассредоточенной аудитории. Мас.ком.-это совокупность сообщений,следовательно, масс.ком.порождает информационное пространство, массовое сознание+обществ.мнение.

Мас.ком.-институционнализированное производство и массовое распределение сообщений в символической форме посредством технологических устройств (пресса,радио,кино,инет) большим гетерогенным и рассредоточенным аудиториям. Мас.ком.отличается по признакам от групповой и публичной комм-ций:

-коммуникатор имеет организованный коллективный институциональный хар-р. (реклам.агентства, студия, инф.агентство)

-адресатом явл.рассредоточенная в пространстве, разобщенная анонимная для коммуникатора гетерогенная массовая аудитория, кот.имеет неорганизованный стихийный ситуативный хар-р.

-Каналами масс.ком.явл.тех.ср-ва масс-медиа.

-Обратная связь с коммуникатором слабо выражена,отсрочена (ретуальная связь-непрямая обр.связь)

-Наличие лидеров мнения, публичный хар-р, открытость, соц.направленность.

-Ограниченный доступ к инф.: влияние институциональных предписаний на отношения

5 условий функционирования масс.ком.:

1)массовая аудитория-общность, объед.с коммуникатором.2) институционнализированный коммуникатор.3)соц.значимость инф-ции; 4) каналы-наличие тех.ср-в, многоканальность. 5) возможность выбора коммуникативных средств.Виды масс.ком.: 1)реклама 2) политич.ком 3)СО 4) журналистика

Билет 9. Виды массовой коммуникации: реклама (определение, цели,задачи, функции).

Реклама-обезличенная оплачиваемая передача посредством СМИ сведения о товарах и услугах с целью воздействия на аудиторию для успешного решения маркетинговых задач коммуникатора. 2 основные цели рекламы: 1) сформулировать спрос 2) стимулировать сбыт. Функции рекламы: -ориентационная, -коммуникативная, -информационная, -соц-псих: когнитивная, эмоционал,конативная; -мотивир. –просвятит.,-эстетич, -структурно-полит.Задачи рекл.: 1)назвать предмет и выделить его среди прочих. 2)передать инф. О товаре:его качествах и месте реализации. 3)побуждать потребителя попробовать новый продукт и способствовать его повторному потреблению. 4) стимулирование распр.товара 5) развивать у покупателя предпочтения и приверженность к опр.марке. Технологии рекламы: 1.вербально-суггестивная(убеждающая) техника. 2) ассоциативные методики 3) психоаналитический подход (аспекты личности) 4)мотивационный анализ (мотивы здоровья,страха) 5) имиджевая стратегия.