- •Менеджмент как вид деятельности.
- •Менеджмент как наука и искусство.
- •Менеджмент как аппарат управления. Уровни управления.
- •Роли менеджера по г. Минцбергу.
- •Компетенции менеджера. Общая модель компетенций менеджера.
- •Функции менеджмента.
- •Методы управления.
- •Виды менеджмента.
- •Законы управления
- •Развитие тейлоризма. Вклад г. Гантта, ф. Гилберта и л. Гилберт.
- •Совершенствование производства и управления г. Фордом. Особенности фордизма.
- •12 Принципов эффективности /производительности г. Эмерсона.
- •Концепция бюрократии м. Вебера.
- •Административная школа управления. Возникновение процессного подхода в управлении.
- •Школа человеческих отношений. Хоторнский эксперимент э. Мэйо.
- •Вклад м.П. Фоллет в менеджмент.
- •Поведенческий подход в управлении. Теории «X» и «у» д. МакГрегора.
- •Поведенческий подход в управлении. Эволюция представлений по поводу обобщенной модели поведения человека в организации.
- •Количественный подход в управлении.
- •Системный подход в управлении. Организация как открытая система.
- •Положения современной концепции системного управления.
- •Теория «7s» и системный подход в управлении организацией.
- •Системная динамика Дж. Форрестера. Элементы модели
- •Принципы построения моделей
- •Управленческая концепция ч. Барнарда.
- •Теория иерархии потребностей а. Маслоу.
- •Характеристики самоактуализирующейся личности по а. Маслоу.
- •Ситуационный подход в управлении: сущность, методология реализации.
- •Современная управленческая парадигма: сущность, основные характеристики.
- •Современные тенденции менеджмента: комплексное управление качеством, научающаяся организация, управление знаниями.
- •Виды знаний
- •Модель знаний
- •Система знаний
- •Этапы развития теории и практики управления в России.
- •Социальная инженерия а.К. Гастева.
- •Вклад п.М. Керженцева в науку и практику управления. Лига «Время».
- •О.А. Ерманский о научной организации труда. Теория рационализации.
- •Научная организация управления н. А. Витке.
- •П.М. Бурдянский о науке и практике управления.
- •Основные положения всеобщей организационной науки (тектологии) а.А. Богданова.
- •Реформы системы управления народным хозяйством в ссср и России (с 60-х г. И по настоящее время). Хозяйственная реформа 1965 года.
- •4.2.Затягивание процесса совершенствования управления в 70-е гг.
- •4.3.Радикальная реформа системы управления ( 1985-к.80х гг.).
- •5. Заключение.
Виды знаний
Девенпорт и Прусак отмечают, что «знания — это жидкая смесь оформленного опыта, ценностей, контекстной информации и взглядов эксперта, которая дает схему для оценки и объединения нового опыта и информации. В организациях они зачастую попадают не только в документы или хранилища, но и в организационные процедуры, процессы, практику и нормы»[5].
Икуджиро Нонака была разработана спираль знаний — модель, объясняющая как при создании новых знаний явные и неявные знания взаимодействуют в организации благодаря четырем процессам их преобразования:
социализации (превращению неявных знаний в неявные);
комбинации (обращению явных знаний в явные);
экстернализации (превращению неявных знаний в явные);
интернализации (превращению явных знаний в неявные)[6].
В процессе социализации происходит невербальная передача скрытого знания от одного члена организации к другому, например, с помощью наблюдения одного человека за другим. Экстернализация представляет собой процесс превращения скрытого знания в явное при помощи необычного использования языка, различных метафор и аналогий. Комбинирование — это передача явных, кодифицированных знаний от одного человека другому при помощи книг, газет, лекций, компьютерных технологий, а интернализация — превращение явного знания в скрытую форму, например, посредством практического выполнения какой-то деятельности.
Основное внимание авторы уделяют неформализованному знанию — предчувствию, пониманию, догадкам, эмоциям, идеалам. Данный вид знаний позволяет организации решать многие важные задачи, дает возможность увидеть фирму как живой организм, а не как машину для обработки информации. В связи с этим стремление многих современных организаций перевести неявные знания в формализованные не будет иметь такого результата, как в случае существования этих знаний в своей первоначальной форме.
Модель знаний
Для каждой фирмы характерна своя модель управления знаниями, учитывающая специфику деятельности, масштабы производства, организационные особенности, корпоративную культуру компании. Однако, вне зависимости от направления движения информационных потоков, менеджмент знаний должен обеспечивать контроль за осуществлением в организации следующих процессов:
Последовательное чередование четырех процессов — социализация, экстернализация, комбинация, интернализация — создает спираль знаний. Центральная задача менеджеров, таким образом, заключается в том, чтобы обеспечить эффективное функционирование этой спирали. Для этого Нонаки и Такеучи было введено понятие модели организации, в которой управление проходит путь «из центра—вверх—вниз», где в центре событий находятся менеджеры среднего звена. Именно они являются проводниками идей между оторванными от реальности и выдвигающими порой идеалистические концепции руководителями высшего звена и приземленной, рутинной деятельностью рядовых сотрудников, которые эти концепции должны реализовывать.
создание новых знаний;
использование имеющихся знаний при принятии решений;
воплощение знаний в продуктах и услугах;
передача существующих знаний из одной части организации в другую;
обеспечение доступа к необходимым знаниям, а также защита знаний.