- •Международное регулирование гостиничных услуг.
- •2.Генезис, понятие и социально-экономическое значение индустрии туризма
- •Индустрия туризма: понятие, перспективы развития
- •Правовая регламентация гостиничных услуг
- •6.Туристско-рекреационные особые экономические зоны
- •7. Соотношение индустрии туризма (сферы гостеприимства) и сферы услуг и (или)сферы обслуживания.
- •8. Понятие и признаки гостиничных услуг.
- •9.Турист: понятие, генезис развития данного термина. Понятие «турист» как предмет рассмотрения многочисленных международных совещаний и конференций.
- •11. Отличие категории «работа» от категории»услуга»
- •10. «Услуга» как общая категория: понятие, признаки, классификация.
- •12. Средства размещения понятия и виды
- •12.Средства размещения: понятие и виды
- •13 Коллективные средства размещения: понятие и виды
- •14 Гостиница как имущественный комплекс
- •15 Системы владения отдыхом: клубный отдых и тайм-шер
- •16. «Специализированное заведение (предприятие)» – коллективное средство размещения
- •18. Индивидуальные средства размещения
- •19. Гостиницы: понятие и виды
- •20.Категория «качество гостиничных услуг»: понятие, значение
- •21.Понятийная сущность категории «качество»
- •22.Качество гостиничных услуг и классификация гостиниц. Аттестация гостиниц.
- •23.Техническое и функциональное качество гостиничных услуг.
- •24.Международные системы классификации гостиниц по качеству предоставляемых гостиничных услуг.
- •25. Система классификации гостиниц – процедура, включающая в себя осуществление оценки соответствия гостиницы и других средств размещения установленным требованиям.
- •26. Саморегулирование гостиничной деятельности. Сро «Российская Гостиничная Ассоциация» и «Российский Союз Туриндустрии».
- •27. Внеочередные проверки качества гостиничных услуг саморегулируемыми организациями
- •31Договорные связи, возникающие между гостиницей и туристом по бронированию номера (места в номере) в гостинице
- •Договорные связи, возникающие между гостиницей и туристом по заключению договора на оказание гостиничных услуг:
- •33. Договорные связи, возникающие между гостиницей и корпоративным клиентом по бронированию номера (места в номере) в гостинице.
- •Договорные связи, возникающие между гостиницей и системой бронирования по бронированию номера (места в номере гостиницы)
- •Договорные связи, возникающие между гостиницей и туристской компанией (турфирмой) по бронированию номера (места в номере) в гостинице
- •Административно-правовой механизм учета иностранных граждан и лиц без гражданства в гостинице
- •Оформление проживания туриста в российских гостиницах
- •38.Гарантированное и негарантированное бронирование в гостинице
- •39.Договор на оказание гостиничных услуг: понятие, характеристика договора
- •40 Договор на оказание гостиничных услуг как договором присоединения
- •41 Договор на оказание гостиничных услуг как публичный договор
- •42 Категории туристов имеющие преимущественное право на заключение договора на оказание гостиничных услуг
- •43 Право гостиницы отказаться от заключения договора на оказание гостиничных услуг
13 Коллективные средства размещения: понятие и виды
4.1 Средства размещения подразделяют на коллективные и индивидуальные.
4.1.1 К коллективным средствам размещения относят приведенные в 4.1.1.1 - 4.1.1.2.
4.1.1.1 Гостиницы и аналогичные средства размещения:
- гостиницы (в том числе квартирного типа);
- мотели;
- клубы с проживанием;
- пансионаты;
- меблированные комнаты;
- общежития.
4.1.1.2 Специализированные средства размещения:
- санатории;
- профилактории;
- лагеря труда и отдыха;
- дома отдыха;
- туристские приюты, стоянки и другие;
- туристские, спортивные базы, базы отдыха;
- дома охотника (рыбака);
- конгресс-центры;
- общественные средства транспорта (поезда, круизные суда, яхты);
- наземный и водный транспорт, переоборудованный под средства размещения для ночлега;
- кемпинги (площадки для кемпинга, автофургонов).
4.1.2 Индивидуальные средства размещения:
- квартиры, комнаты в квартирах, дома, коттеджи, сдаваемые в наем.
14 Гостиница как имущественный комплекс
Имущественный комплекс представляет собой не случайный набор отдельных видов имущества, а определенную, находящуюся в системе совокупность имущества, которое используется по общему (единому) назначению.
В виду того, что имущественные комплексы предполагают использование по общему назначению, то их можно отнести к сложным вещам. Такие вещи образуют единое целое, (ст. 134 ГК РФ).
Хотя имущественный комплекс при этом и определяет более емкое явление, чем сложная вещь (последняя состоит из реальных, наличных вещей, а имущественный комплекс образуют не только вещи, но и иное имущество), в данном случае предполагается наступление общих последствий при совершении сделок с имущественными комплексами, как и сделок со сложными вещами, где действие сделки с такой вещью распространяется на все ее составные части. То есть можно сделать вывод, что предприятие является особой разновидностью сложной вещи.
15 Системы владения отдыхом: клубный отдых и тайм-шер
Timeshare в переводе с английского означает «разделение времени» Называется этот вид бизнеса именно так, поскольку означает он продажу возможности ежегодно отдыхать в конкретном месте (номере отеля, бунгало, апартаментах, на вилле, в дачном домике и т.п.) в течение строго определенного времени. Таким образом, год отдыха в этом конкретном месте поделен на части (обычно на недели). Одна или более из них – ваша. В другое время здесь отдыхают другие люди по графику пользования данным помещением. Максимальное количество недель в году, которое можно приобрести в собственность на прекрасном курорте составляет от 1 до 51-й недели. Официальное название таймшера в России – клубный отдых. Российское Положение «О лицензировании деятельности по продаже прав на клубный отдых», действующее с 23 октября 2002 года, определяет таймшер как «деятельность по продаже юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями права использования в целях туризма и отдыха в течение определенного срока и в определенный период года принадлежащих им на праве собственности или аренды объектов недвижимости, являющихся средством размещения туристов и (или) местом предоставления туристических услуг». На Западе таймшер распространен довольно широко. Он считается прибыльным бизнесом. За почти 20 лет – с 1980 по 1999 год – количество ежегодно продаваемых таймшер-сертификатов выросло со 100 тысяч до 660 тысяч. Общий ежегодный объем продаж таймшера в мире, по данным компании RCI, оценивается в $6,5 млрд. В России первый и пока единственный бум продаж клубного отдыха отмечен в 1994–1998 годах, и ознаменовался он не лицеприятными последствиями. Так как связан он, к сожалению, был не только с желанием россиян отдыхать за границей. В октябре 1994 года Евросоюз принял директиву 94/47/ЕС по таймшеру, призванную защитить потребителей этой услуги. Ожидая ужесточения правил на Западе, в Россию двинулись не самые добросовестные компании, которые воспользовались низкой правовой культурой россиян, отсутствием законодательной базой, регулирующей данный вид туризма, привлекательностью новой услуги – таймшера, наличием валютных средств у граждан и желанием их легализовать или сохранить. По данным представительства мировой обменной компании RCI, владельцами таймшер-сертификатов в период бума стали примерно 40 тысяч российских семей, которые в большинстве были обмануты! Поэтому до сих пор новый вид бизнеса в своих кругах называют разновидностью лохотрона.
Именно негативная практика деятельности таймшеринговых компаний, отражающаяся в первую очередь на правах и законных интересах потребителей, подтолкнула ЕЭС принять Директиву 94/47/ ЕЭС от 26 октября 1994 года «О защите прав потребителей по контрактам на приобретение прав пользования недвижимым имуществом на основе таймшер». Этот наднациональный правовой акт регулирует отношения между потребителями и профессиональными участниками рынка таймшер и имеет обязательную силу во
всех странах ЕС. Лейтмотивом директивы является защита интересов покупателя от недобросовестных действий предпринимателей, специализирующихся на «таймшерном» бизнесе. Положения директивы применяются к договорам, заключенным на срок более трех лет и продолжительностью владения недвижимым имуществом не менее недели. Документом, регулирующим
отношения между продавцом и покупателем, является контракт о передаче права пользования недвижимым имуществом «на период отпуска» (тайм-шер).
