- •Министерство образования Российской Федерации
- •Часть 2.
- •Тема 5. Организация обслуживания в гостиничных комплексах
- •Содержание темы.
- •Выписка клиента
- •1. Пользуясь дополнительными источниками информации, письменно ответьте на вопросы
- •2. Выберете правильный ответ
- •Семинар №6. Организация цикла обслуживания в гостинице. (практическое занятие №4)
- •Методические рекомендации.
- •Семинар №7. Роль службы приёма и размещения в цикле обслуживания.
- •Методические рекомендации.
- •Тема 6. Индустрия питания.
- •Содержание темы.
- •1. Пользуясь дополнительными источниками информации, письменно ответьте на вопросы
- •2. Выберете правильный ответ
- •Семинар №8. Организация питания туристов в гостинице.
- •Методические рекомендации.
- •Семинар №9. Организация банкета. Кейтеринг. (практическое занятие №5)
- •Методические рекомендации.
- •Тема 7. Профессиональная этика работников гостиниц в результате изучения данной темы необходимо иметь представление…
- •Содержание темы.
- •Профессиональные стандарты работников служб гостиницы
- •Семинар №10. Профессиональные стандарты работников служб гостиницы. (практическое занятие №6)
- •Методические рекомендации.
- •Приложения.
- •Современные требования к выступающему с докладом предполагают также оформление компьютерной презентации.
- •Список литературы.
- •Содержание.
2. Выберете правильный ответ
Продукция ресторана может выражаться в одной из двух форм
Блюдо
Полуфабрикат
Продукт
Кондитерское изделие
От сторонних посетителей гостиничный ресторан получает…
1/3 часть доходов
2/3 части доходов
50% доходов
100% доходов
Общий принцип, который должен выдерживаться при выборе вида сервиса в предприятии питания –
Чем дороже - тем больше сервиса
Чем дороже – тем больше официантов
Дорогой ресторан предполагает обслуживание Gueridon service
Чем дороже ресторан – тем больше залов обслуживания
Особый тип кухни и приготовления блюд – соблюдение данного принципа требуется для обслуживания особой категории клиентов –
Дети
Инвалиды
Вегетарианцы
пожилые
Для расширенного континентального завтрака не характерен продукт –
Сок
Масло
Каша
Мясная нарезка
Фруктовые соки, свежие фрукты или компот из фруктов (слив, персиков), блюда из злаковых (кукурузные, рисовые хлопья), небольшая порция мяса, пирог составляют завтрак …
Голландский
Финский
Американский
русский
Один из наиболее часто используемых методов обслуживания при организации завтрака в гостинице
Табльдот
А парт
Буфетное обслуживание
А ля карт
Предприятие питания, предоставляющее клиентуре ограниченный ассортимент блюд и напитков, кисломолочной продукции, кондитерских изделий, где предусматривается развлекательная программа –
Кафе
Ресторан
Бар
Бистро
Предприятие питания, специализирующееся на продаже горячих напитков, различных бутербродов и кондитерских изделий, которые не требуют особой трудоёмкой операции для их приготовления –
Кафе
Кафетерий
Бар
столовая
Шикарный интерьер, богатая сервировка столов, изысканные блюда, степенный учтивый персонал, атмосфера торжественности, элегантности, ненавязчиво звучит музыка – это признаки ресторана…
Салонный
Концертный
Национальный
интерьерный
Этот тип ресторанов основывается на определённой специфике приготовления блюд или ассортименте напитков –
Специализированный
Пивной
Рыбный
вегетарианский
К производственным помещениям ресторана из перечисленных относится…
Сервизная
Холодильная камера
Горячий цех
вестибюль
Должностное лицо, отвечающее за качество используемой продукции и приготовленных блюд –
Повар отдельного участка
Шеф-повар
Метрдотель
официант
Ответственный за приготовление определённых блюд в ресторане –
Повар отдельного участка
Шеф-повар
Сомелье
Бармен
Специалист, составляющий винную карту меню и осуществляющий обслуживание посетителей, выбирающих алкогольную продукцию –
бармен
Шеф-повар
Сомелье
Стюард
Заранее определенное меню на длительный период времени – это меню…
циклическое
статичное
туристское
стандартное
Меню, в которое систематически включаются те или иные « дежурные» блюда, пользующиеся популярностью – это меню …
«du jour» («дю жур»)
«a la carte» («а ля карт»)
Сезонное
смешанное
По мировым стандартам определения цены на блюдо в ресторане себестоимость продуктов в блюде составляет…
20%
30%
40%
0,5%
По мировым стандартам «ресторанная» наценка на популярные блюда в среднем составляет…
15-18%
25-28%
35-38%
45-48%
Пища подается к столу официантами на больших блюдах, и официант кладет порцию на тарелку гостя с этого блюда, т.е. слева от гостя, тарелки расставляют справа от гостя, это вид ресторанного обслуживания…
Gueridon service
Silver service
Plate service
Family service
Еда стоит на столе (в центре) и каждый клиент сам ее кладет себе на тарелку
Plate service
Silver service
Family service
Gueridon service
Продолжите предложение: Чем выше класс отеля
Тем меньше сторонних посетителей гостиничного ресторана
Тем больше доходов приносит ресторан от сторонних посетителей
Тем меньше постояльцы отеля посещают гостиничный ресторан
Тем значительнее роль гостиничного ресторана
Предприниматель, занимающийся ресторанным бизнесом – это …
Метрдотель
Ресторатор
Стюард
Сомелье
Меньший размер порций, высокий стул, особый стиль общения со стороны официанта – данные особенности обслуживания требуются для особой категории клиентов –
Инвалиды
Пожилые
Дети
VIP - персоны
Для стандартного континентального завтрака не характерен продукт –
Сливки
Масло
Сок
Джем
Главной особенностью английского завтрака является …
Омлет с ветчиной
Чай с молоком
Овсяная каша
Молочный суп
Главной особенностью обычного французского завтрака является блюдо –
«Сырная тарелка»
Мясная нарезка
Рыбная закуска
Шмапанское
Городской ресторан, ресторан-вагон, вокзальный ресторан, ресторан для мототуристов – принцип данной классификации –
Класс обслуживания
Сегмент рынка
Расположение
Вид кухни
Предприятия питания размещаются в отдельно стоящих зданиях либо в полуподвальных помещениях гостиниц, где проходят вечера отдыха молодежи , ассортимент реализуемой продукции представлен разнообразными бутербродами, а также кондитерскими изделиями, прохладительными и смешанными напитками, легкими закусками и разнообразными алкогольными напитками –
Кафе
Ресторан
Бар
Бистро
Предприятие питания, ассортимент которого - холодные и горячие блюда, закуски массового спроса и несложного приготовления, а также напитки, размещаются в оживленных местах, чаще всего специализируются на определённом виде продукта –
Буфет
Кафетерий
Закусочная
бар
Определённые интерьер ресторана, форма одежды персонала, музыкальное оформлении и шоу-программы, построены на самобытных особенностях той или иной страны – это ресторан
Салонный
Концертный
Национальный
интерьерный
Главную роль в привлечении клиентуры играет необычное место расположения или особенности дизайна ресторана, такой тип ресторанов называется …
Салонный
Ландшафтный
Фольклорный
концертный
К производственным помещениям ресторана относится…
птицегольевой цех
Холодильная камера
Буфет
раздаточная
Кто разрабатывает меню ресторана в соответствии с его спецификой –
Повар отдельного участка
Шеф-повар
Метрдотель
официант
Ответственный за чистоту на кухне –
Повар отдельного участка
Шеф-повар
Сомелье
Стюард
Безупречное знание меню, консультирование и обслуживание посетителей, создание атмосферы гостеприимства – требования, которые предъявляются к …
бармен
Шеф-повар
Сомелье
официант
Набор салатов, мясных и рыбных блюд, закусок и десертов, которые меняются ежедневно или сезонно – это меню…
Сезонное
Циклическое
Статичное
смешанное
Мировая тенденция, влияющая на рост популярности вегетарианских ресторанов –
Гиподинамия
Стремление соответствовать стандартам модельной внешности
Стремление к здоровому образу жизни
Стремление к спортивным достижениям
Высший вид ресторанного сервиса, когда блюдо готовится официантом на тележке около столика гостей –
Gueridon service
Silver service
Plate service
Family service
