Тема 2. Эволюция управления как научной дисциплины

Научная организация труда. Административная школа в управлении. Школа человеческих отношений и поведенческий подход. Количественные методы в управлении предприятием. Эмпирический, системный, ситуационный подходы к управлению организацией. Стратегическое управление. Управление маркетингом. Новые подходы к управлению.

Лекция 2

Опять история менеджмента

Научная организация труда

Фридрих Тейлор (1856-1915) – основоположник концепции научного управления. Уметь добиваться роста производительности труда за счет рационализации. Управление промышленным процессом – хронометраж.

1. Нормирование труда – инструкции после хронометража.

2. Роль менеджеров

3. Вознаграждение и стимулирование

Главная проблема того времени – неправильная система оплаты труда. Человек – оно животное, причём ленивое. Единственный стимул к работе – деньги. Поэтому надо стимулировать премиями и штрафами.

Френк Гилберт (1868-1924) – разработка наилучших методов выполнения работ. Опыты с лампочками: привязывал их к рукам испытуемого и по световой траектории следил за руками.

Гарингтон Эмерсон – разрабатывал системные рационализации. «12 принципов производительности» – его принципы. Своими консультациями сэкономил много денег американским железным дорогам.

Вместе они способствовали внедрению научной организации труда.

С 1900 по 1920 шла научная организация труда.

20-е годы XX века – Административная школа управления. Цель – рост производительности, увеличение эффективности.

Анри Файонь (за правильность имен не ручаюсь)

Организация, как совокупность видов деятельности:

• Технической

• Коммерческой

• Финансовой

• Контрольной

• Административной

Пытался устроить организацию в целом, а не только производственный процесс.

Управление как универсальный процесс, состоящий из функций:

• Планирования

• Организации

• Распоряжения

• Еще чего-то непонятно написанного

• Контроля.

Короче, пытался описать все эти функции. Решающей сферой считал административную деятельность.

Хронометраж деятельности руководителей:

1. административная деятельность – 40%

2. коммерческая – 15%

3. контрольная – 15%

4. техническая (техника безопасности?) – 10%

Оставшиеся 20% – руководитель, наверное, бездельничает.

Способности людей:

Способности \ Люди	Рабочий	Директор
Организационные	5%	40%
Технические	85%	15%
Коммуникативные	10%	45%

Принципы эффективности управления организацией (по Фоейалю).

1. Разделение труда

2. Властные полномочия

3. Дисциплина

4. Единство командования

5. Единое руководство

6. Подчинение частных интересов общим

7. Вознаграждения

8. Централизация

9. Закрепленная иерархия

10. Порядок

11. Беспристрастность

12. Стабильность персонала

13. Инициатива

14. Корпоративный дух

30-е годы XX века – Школа человеческих отношений.

Элтон Майс. Тоже со светом баловался. Главный вывод – организация работает, как социальная система – на производительность влияют не только условия труда, но и благоприятный климат в компании.

Ротимсберген

Бем – роль неформальных структур в организации.

Бихевиоризм. 40-50-е XX века.

Мери Паркер Фоллет

Чарльз Бернард

Абрахам Маслоу (помним по пирамиде потребностей)

Ф. Гецберг

Р. Лайкерт

Дуглас Мол Грегор – дихотомия X-Y. Попытка описать два типа работников. Люди Х – они и в Африке люди Х – обычные люди, стараются избегать работы, ответственности. Хотят, чтобы им управляли, нет больших амбиций.

Люди типа Y – получают удовольствие, удовлетворение от работы. Важнее не материальные стимулы. Организации, состоящие из таких людей более эффективны и успешны.

Эмпирический подход. 50-е года XX века. Изучение конкретного опыта управления, изучение историй успеха.

Петерсон, Сокман, Деви, Чанди, Дейн.

Технократический метод. 60-е годы XX века.

Вебмейн

Теория технократии – будущее господство инженерии. Мир, в котором много сложной техники. А заправляют там, соответственно, разбирающиеся в ней люди – администраторы. Они же – управленцы.

Гелбрейт.

Количественный подход. 60-е годы все того же XX века.

Включает:

• Операционный менеджмент

• Концепции теории решений

• Математические методы

Системный подход. Конец 60-х, 70-е годы XX века. Организация, как открытая система.

Сырьё, материалы, ресурсы, информация…	Обработка и преобразование ВХОДА	Продукция, прибыль, социальная ответственность, удовлетворенность работников
ВХОДЫ	ПРЕОБРАЗОВАНИЕ	ВЫХОДЫ

Ситуационный подход – 60-70е годы XX века.

Ситуация – набор обстоятельств, который оказывает влияние на организацию в определенный период времени. Для эффективного управления требуется гибкая реакция.

Подход стратегического управления – объединение системного и ситуационного подходов.

Кравченко А.И. «История менеджмента» - история развития русской управленческой мысли (не знаю, к чему это было написано, наверно, это книга для любителей).

Лекция 3

Процессный подход.

Управление – особый вид деятельности, представляющий непрерывные, взаимосвязанные действия, называемые функциями управления.

Этот процесс непрерывный, замкнутый, повторяющийся.

Планирование->Организация->Мотивация->Контроль->И снова планирование

Планирование – вид деятельности, который представляет собой составление планов организации и её подразделений.

Организация – распределение выполнения запланированных задач.

Мотивация – создание условий, побуждающих человека проявлять настойчивость, старательность, добросовестность.

Контроль – Обеспечение выполнения планов, заданий, управленческих решений.

Все эти действия взаимосвязаны. На каждом этапе требуется рассматривать связующие процессы. (Коммуникации + принятие решений)

Структурный подход – управление, как деятельность по разработке, организации и совершенствовании организационной структуры.

Планирование.

При планировании требуется ответить на вопросы

• Где мы сейчас?

• Где хотим находиться в будущем?

• Как переместиться из места, где мы есть, туда, где хотим быть?

Цель<->План<->Планирование<->

Определяем цели, как желаемое положение организации. Разрабатываем план (маршрут) движения.

//История. В начале пути становления рыночной экономики в России имела место ошибочная тенденция упразднения плановых отделов. Вся идея планирования экономики дискредитировала себя в глазах отечественных экономистов. Бытовало мнение, что наличие планов в конкурентной экономике является лишним, если не сказать вредным. В реальности же, западные компании всегда имели жесткий план действий, четкое соблюдение которого и давало им конкурентные преимущества. Примером может служить полное подчинение планам мерчендайзеров по расстановке ассортимента в Германских супермаркетах.

Стабилизация ситуации в России позволило сделать переход от централизованного планирования к планированию в условиях конкурентной среды.//