- •1. Проблемы совершенствования систем уп-я на соврем этапе.
- •2. Технология подготовки и принятия управленческих решений, ее элементы.
- •3. Исторический подход к изучению менеджмента.
- •4. Сущность и методы мотивации.
- •5. Школа научного управления.
- •6.Основные принципиальные модели организации см
- •7. Эволюция развития управленческой мысли.
- •8. Сущность и виды коммуникаций в системе менеджмента.
- •10. Принципы построения организации.
- •11.Экономические методы управления.
- •9.Цель как важнейшая харак-ка в м-те. Классификация целей.
- •12.Понятие управленческого решения. Основные подходы к классификации управленческих решений.
- •13. Менеджмент как тип рыночного управления.
- •14. Роль коммуникаций в системе менеджмента.
- •15. Состав и содержание основных функций менеджмента.
- •16. Системный подход в менеджменте.
- •17.Понятие стратегич мен-та. Упр-е портфельной стратегией.
- •18. Типы организационных структур и их характеристика.
- •19. Организация как сложная, кибернетическая система, ее элементы и сущность.
- •Технология подготовки и принятия управ решений, ее эл-ты.
- •21.Менеджмент качества, сущность и содержание.
- •22. Полномочия и ответственность в системе менеджмента (см)
- •23.Цель как важнейшая характеристика менеджмента. Классификация целей. Понятие «дерева целей».
- •Понятие деловой стратегии и ее знач в повышении конкурентоспособности организации.
- •25.Системный подход в менеджменте.
- •26. Человеческие ресурсы и их роль в системе менеджмента. Управление человеческими ресурсами в вашей организации.
- •Менеджер и предприниматель. Имидж менеджера.
- •28. Процесс управления и его характеристики.
- •29. Миссия организации (понятие, определение, примеры).
- •30.Виды организац. Структур в системе мен-та. Методы их проектирования.
- •31.Функции управления в системе менеджмента, их классификация.
- •32. Конфликт, его сущность. Классификация конфликтов.
- •33.Понятие стиля руководства. Хар-ка осн стилей руководства.
- •35.Руководитель в системе мен-та (функции, имидж рук-ля).
- •36.Основные принципиальные модели организаций в менеджменте. Классическая бюрократическая модель.См.56!
- •37. Понятие лидерства в менеджменте.
- •38.Содержание организационных полномочий.
- •39. Процедура подготовки и принятия управленческих решений.
- •40. Основные принципиальные модели организации и их краткая характеристика
- •41.Понятие и значение организации в системе менеджмента.
- •43.Принципы построения организационных структур управления. Понятие нормы управляемости.
- •44.Стрессы и их роль в мен-те. Классификац и упр-е стрессами.
- •45. Понятие функциональной стратегии и ее значение для эффективной работы подразделений.
- •46.Процесс управления и его характеристики.
- •47. Планирование как важнейшая функция в менеджменте. Виды планов.
- •48. Понятие внешней и внутренней среды организации.
- •Науч. Подходы к исследованию орг-ции, как сложной системы.
- •Бизнес-планирование и его роль в рыночной экономике.
- •51. Мотивация как важнейшая функция в менеджменте. Классификация потребностей.
- •52.Показатели эффективности системы менеджмента.
- •Основные принципиальные модели организации. Ситуационная модель.
- •54. Понятие стратегического менеджмента. Разработка концепции и стратегии развития организации.
- •55.Процедура подготовки и принятия управ решений и ее эл-ты.
- •56.Основные принципиальные модели орг-ции. Модель участия.
- •57.Формальная и неформал. Стр-ры и их роль в системе мен-та.
- •58. Понятие основных и специфических функций в менеджменте.
- •59.Основные направления интеграции в системе менеджмента.
- •60.Понятие глобальной цели и целей функционирования.
7. Эволюция развития управленческой мысли.
Хотя организации существуют почти столько же, сколько существует мир, до XX века вряд ли кто-нибудь задумался над тем, как управлять ими системно. Людей интересовало, как, используя организации, заработать больше денег, приобрести большую политическую власть, но не то, как управлять ими. В начале XIX века Роберт Оуэн много времени посвятил проблемам достижения целей организации с помощью других людей. Он предоставлял рабочим приличное жилье, улучшал условия их работы, разрабатывал системы открытой и справедливой оценки работников и с помощью дополнительных выплат за хорошую работу развивал материальную заинтересованность. Эти реформы, феноменально новаторские для своего времени, явились уникальным прорывом в суть человеческого восприятия действительности и роли руководителя. Люди издалека съезжались на его фабрику в Шотландии, чтобы воочию увидеть «этот замечательный социальный эксперимент». Но, несмотря на то, что фабрика была исключительно прибыльной, другие бизнесмены того времени видели мало здравого смысла в реформах Оуэна. Насколько нам известно, ни один из них не последовал его примеру. Первый взрыв интереса к управлению был отмечен в 1911 г. Фредерик У. Тейлор опубликовал свою книгу «Принципы научного управления», традиционно считающуюся началом признания управления наукой и самостоятельной областью исследования. Школа научного управления (1895-1920). Представители: Тейлор и Форд. Тейлор основную цель менеджмента видел в повышение производительности труда. Продолжил его труды Форд. Форд заменил ручной труд машинным. Классическая (административная) школа управления (1920-1950). Представители Файоль и Вебер. Файоль считал, что эффективность производства может быть повышена за счет правильной работы целого предприятия. При этом важнейшую роль отводил администрации. Его взгляды развил Вебер. Он разработал серию рациональных идей о структуре организации, которую назвал бюрократией. Цель бюрократии: четкое определение должностных обязанностей и видение формальной отчетности. Школа человеческих отношений и поведенческих наук (1930-1950). Представители: Фоллер, Мейо, Маслоу, Макгрегор. Фоллер занималась изучением человеческих отношений в коммерческих организациях. Мейо изучал зависимость производительности труда от морально-психологического состояния исполнителя. Школа количественных методов и системного подхода (1950-по сей день). Характеристикой школы является замена словесных рассуждений моделями, что дает возможность применить ЭВМ к обработке данных.
8. Сущность и виды коммуникаций в системе менеджмента.
Коммуникация - это процесс обмена информацией, опытом и сведениями. Коммуникация является неотъемлемой частью функционирования предприятия, и менеджер тратит на нее от 50 до 90 % своего рабочего времени. Коммуникации позволяют координировать деятельность внутри предприятия и налаживать внешние контакты. Система коммуникаций позволяет доводить до сведения сотрудников решения руководства и влиять на слаженность их работы. От ее качества зависят оперативность и точность принимаемых решений и выполняемых заданий. Важное значение для предприятия имеют внешние коммуникации, которые представляют собой обмен информацией, происходящий между предприятием и внешней средой, позволяющий предприятию быть в курсе потребностей реальных и потенциальных покупателей, работы контрагентов и конкурентов, а также отслеживать новые тенденции в науке (изобретения, технологии). Коммуникации внутри предприятия можно разделить на два вида: вертикальные и горизонтальные. Вертикальные осуществляются между руководителем и подчиненными, а горизонтальные между сотрудниками одного уровня. Помимо этого, коммуникации могут быть вербальными и невербальными, и менеджер должен владеть ими обеими в совершенстве. Вербальные коммуникации представляют собой словесное общение, как устное, так и письменное, тогда как невербальное происходит посредством жестов и мимики. Невербальное общение является гораздо более сложным, чем вербальное, так как зачастую оно происходит на подсознательном уровне и менеджер должен уметь адекватно воспринять посылаемые ему сигналы. Данные виды коммуникации закладываются в основу делового общения, включающего в себя деловые совещания, переговоры, переписку, публичные выступления.