- •Оглавление
- •Введение
- •1. Цели и задачи контрольной работы
- •Порядок выбора варианта
- •2. Темы и содержание основных разделов контрольной работы
- •Темы для выполнения задания № 1
- •Исходные данные для выполнения задания 2
- •Перечень должностей, включенных в задание
- •3. Методические рекомендации по выполнению контрольной работы
- •Должностные обязанности сотрудников гостиницы
- •Литература
- •Приложение
- •Технология санаторно-курортного обслуживания
- •080507.65(061100) «Менеджмент организации», специализация «Менеджмент санаторно-курортного дела».
- •192171, Г. Санкт-Петербург, ул. Седова, 55/1
Исходные данные для выполнения задания 2
Требование |
Категория здравниц |
||||
1 вариант |
2 вариант |
3 вариант |
4 вариант |
5 вариант |
|
1. Общая характеристика гостиницы |
|||||
Здание и прилегающая к нему территория |
* |
** |
*** |
**** |
***** |
Техническое оборудование гостиницу |
* |
** |
*** |
**** |
***** |
2. Характеристика номерного фонда |
|||||
Номерной фонд |
***** |
**** |
** |
*** |
* |
Техническое оснащение |
***** |
**** |
** |
*** |
* |
Оснащение мебелью и инвентарем |
***** |
**** |
** |
*** |
* |
3. Характеристика санитарно-гигиенического оснащения |
|||||
Инвентарь и предметы санитарно-гигиенического оснащения номера |
*** |
* |
**** |
***** |
** |
Санитарные объекты общего пользования |
*** |
* |
**** |
***** |
** |
4. Характеристика услуг питания |
|||||
Помещения для предоставления услуг питания |
** |
*** |
***** |
* |
**** |
Услуги питания |
** |
*** |
***** |
* |
**** |
5. Характеристика общественных помещений и услуг |
|||||
Общественные помещения |
**** |
***** |
* |
** |
*** |
Услуги |
**** |
***** |
* |
** |
*** |
Для выполнения задания 3 необходимо сопоставить должность работника здравницы (см. табл.4) с должностными обязанностями.
Таблица 4
Перечень должностей, включенных в задание
Должность |
Номер варианта |
||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
А |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Горничная |
+ |
|
|
|
|
Уборщик служебных и общих помещений |
|
+ |
|
|
|
Сотрудник прачечной |
|
|
+ |
|
|
Кастелянша |
|
|
|
+ |
|
Сотрудник химчистки |
|
|
|
|
+ |
Старшая горничная |
|
+ |
|
|
|
Ответственный за помещения общего пользования и административные помещения |
|
|
+ |
|
|
Менеджер прачечной |
|
|
|
|
+ |
Портной |
+ |
|
|
|
|
Менеджер химчистки |
|
+ |
|
|
|
Менеджер службы гостиничного фонда |
|
|
+ |
|
|
Дежурный по этажу |
+ |
|
|
+ |
|
Инспектор |
|
|
|
|
+ |
Начальник смены в прачечной |
|
|
|
+ |
|
Начальник смены в химчистке |
|
|
+ |
|
|
Ассистент менеджера по обслуживанию гостей |
|
+ |
|
|
|
Регистратор |
+ |
|
|
|
|
Телефонист |
|
+ |
|
|
|
Швейцар |
|
|
+ |
|
|
Стажер |
|
|
|
+ |
|
Носильщик |
|
|
|
|
+ |
Менеджер службы приема и размещения |
+ |
|
|
+ |
|
А |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Менеджер по обслуживанию гостей |
|
|
|
+ |
|
Администратор |
|
+ |
|
|
|
Консьерж |
+ |
|
|
|
|
Портье |
|
|
|
|
+ |
Начальник службы приема и размещения |
|
+ |
|
|
+ |
Менеджер службы приема и размещения, старший смены |
|
|
+ |
|
|
Старший регистратор |
|
|
|
+ |
|
Старший администратор |
+ |
|
|
|
+ |
