1.1 Функция управление товаром

Работа менеджера по товару может существенно варьироваться в зависимости от отрасли и типа товара.

Опрос менеджеров по товару в различных фирмах проливает некоторый свет на должностные обязанности этих сотрудников.

Профессиональная подготовка.

Выявлена единственная общая черта для всех менедже­ров по товарам: оказалось, что не существует какой-то единой базовой подготовки, спо­собной обеспечить профессиональный успех. Даже в пределах одной отрасли промыш­ленности отмечаются значительные различия в уровнях образования и опыта менедже­ров по товарам. Повторяющимися стали следующие факторы: во-первых, менеджеры по товару проявили себя хорошими управленцами еще до того, как вступили в свою ны­нешнюю должность, и, во-вторых, все они имели, по крайней мере, степень бакалавра.

Важнейшие навыки:

- Способность к коллективной работе — способность работать в трудовом коллективе, состоящем из представителей всех подразделений компании, а также управлять им. Поскольку менед­жер по товару должен свести воедино поступающую от разных отделов информацию, его роль заключается в координации, организации и оптимизации деятельности работников многих групп как внутри компании, так и за ее пределами. Менеджер должен коорди­нировать расширение ассортимента с поставщиками и торговыми компаниями, чтобы обеспечить поступление нового товара в нужное место в нужном количестве и в нужное время.

- Навыки общения. Большая часть деятельности любого менеджера по товару состоит в информировании об успехах и проблемах товара или торговой марки руководителей высшего звена и компании в целом. Кроме того, в его обязанности могут входить рекла­ма преимуществ товара и выпуск информационных материалов. Поэтому менеджер обя­зательно должен уметь свободно выражать свои мысли в письменной и устной форме, поскольку он выступает, образно говоря, "послом" своего товара.

- Аналитические способности. В должностные обязанности менед­жера по товару входят проведение количественного анализа, причем в больших объемах, ин­терпретация и общая обработка информации. Менеджер должен готовить для руководства данные по прибыльности или убыточности каждого товара из товарной группы. Кроме того, менеджер участвует в процессах ценообразо­вания и составления маркетингового комплекса и бюджета, которые должны обеспечить при­быльность инвестиций. Если товар признается "жизнеспособным", то менеджер, прежде чем представлять его вышестоящему руководству на утверждение, должен составить полный бизнес-план и анализ 4Ps (товар, цена, продвижение, место). Наряду с этим выполняются более традиционный це­новой анализ для каждого существующего товара и моделирование для определения коммер­ческих целей.

Маркетинговый план

Планы могут называться как угодно — например, документы по маркетинговым требова­ниям или документ по мерчендайзинг (для розничных торговых организаций). Как правило, они содержат описание товара и его особенности, целевые рынки, календарный график и ресурсы, необходимые для разработки маркетинговой стратегии для товара или услуги. Чаще всего менеджеры по товару составляют маркетинго­вые планы на основе информации, полученной от других функциональных подразделений предприятия, таких как финансовое, операционное и маркетинговых связей. Реже для состав­ления плана компании привлекают сторонних консультантов.

Различия, обусловленные размерами компании и отраслью промышленности

В зависимости от размеров компании и отрасли промышленности наблюдается мно­жество различий в функции управления товаром. В частности, чем меньше компания, тем больше обязанностей, связанных с практической дея­тельностью, возложено на менеджера по товару, в то время как некоторые обще­принятые обязанности по управлению товаром (ценообразование и разработка маркетинговой стратегии) берет на себя вышестоящее руководство.