15. Выберите комплексные показатели, позволяющие оценить уровень обслуживания потребителей:

а) количество предоставляемых услуг; возможность получения предварительной информации о времени оказания услуг;

б) коммуникабельность контактного персонала поставщика услуг; стоимость услуг;

в) доступность, функциональность, надежность;

г) вероятность дефицита; вероятность выполнения специфических заказов клиента;

16-17. Анализ и оценка логистических издержек для действующей сети распределения (при ее оптимизации) производится на следующих этапах:

а) до изменения действующей цепи поставки;

б) непосредственно после определения структуры цепи поставки проектируемой логистической системы;

в) непосредственно после выбора логистической инфраструктуры цепи поставки проектируемой логистической системы;

г) непосредственно после выбора сбытовой системы;

д) после выбора технологии товародвижения цепи поставки проектируемой логистической системы.

18. Какие из перечисленных задач при разработке системы ценообразования между поставщиком и потребителем решает логистика:

а) определение тарифов на предоставляемые услуги;

б) разработка программ, связанных с выходом новой продукции;

в) установление оптовых скидок клиенту;

г) обеспечение консолидации заказов;

д) перераспределение условий оплаты.

19. Какие из перечисленных способов позволяют оптовой торговле рационально решить проблему передачи управления запасами от клиентов на себя:

а) осуществлять ежедневный прием информации об остатках каждой товарной группы у клиентов;

б) перевести своего штатного сотрудника к клиентам для управления запасами;

в) ввести поштучную идентификацию товара с расчетом через ИС;

г) выделить ответственного исполнителя по управлению запасами у клиентов;

д) включить в ИС модуль учета товара на складе.

20. Высокий уровень обслуживания становится приоритетным направлением в деятельности логистики при: (слайд 25)

а) стратегии охвата потребителя;

б) стратегии высоких цен;

в) стратегия эксклюзивного распределения;

г) стратегия цен относительно качества товара;

д) стратегия ценовой дискриминации.

21. Перечислите пути сокращения времени на обработку заказа:

Оптимизация грузопереработки, внедрение единой информационной системы, оптимизация комплектации, организация оптимального учета товара, подготовка квалифицированных кадров, использование модулей и поддерживающих систем для принятия решений.

22. Какие затраты необходимо учитывать при анализе логистических издержек в цепи распределения: (слайд 67)

Расчет общих логистических издержек в цепи распределения:

Расходы на грузопереработку у производителя + Расходы на доставку на склад + Складские затраты: на хранение и грузопереработку + Затраты на поддержание запасов + Затраты на поставку потребителям = ИТОГО величина затрат.

23. Какая технология доставки является наиболее рациональной при снабжении мелкой и средней розницы во «встроенных магазинах: (слайд 106-108)

24. Какие технологические требования выдвигает технология доставки в п.23: (слайд 106-108)

25-26. Как логистика обеспечивает создание «ценности для клиента»: (слайд 157)

Ценность для клиента обеспечивается при доставке в срок, в указанное место, в нужном ассортименте, при этом обеспечивая клиента необходимой информацией. Товар должен быть качественным. Должен быть сокращен цикл выполнения заказа.

27. Обеспечивая гибкость в обслуживании клиентов, логистика решает следующие задачи:

Быстрое реагирование на изменения. Предоставление всей необходимой информации. Бесперебойное снабжение. Повышение качества обслуживания.

28-29. Какие правила построения сети распределения касаются обслуживания клиентов: (слайд 68-69) мой ответ

Система распределения должна обеспечивать максимальный охват потребителей;

Поставщик формирует складскую сеть, приближаясь к потребителю;

Конечный потребитель работает на текущих запасах, поэтому поставки конечным клиентам должны быть мелкими и частыми, при максимальном обеспечение широты ассортимента;

Информация, поступающая от потребителя в режиме реального времени, гарантирует точность управления запасами, и является залогом сокращения собственных страховых запасов;

Единое информационное пространство в сети позволит поставщику взять на себя управление запасами клиентов и обеспечить «систему быстрого реагирования» на спрос клиента;