Ананимность

Менеджмент определяется как:

□ вид деятельности

□ наука и искусство

□ орган или аппарат управления

□ категория людей

□ работа с людьми

Межуровневые коммуникации подразделяются на:

□ коммуникации руководитель – подчиненный

□ управленческие

□ коммуникации между руководителем и группой

□ коммуникации между различными подразделениями

Принципы менеджмента - основополагающие идеи и правила поведения руководителей по

осуществлению своих управленческих функций

Менеджер стремится передать (или навязать) сотруднику собственную точку зрения это метод влияния- Убеждения

Материальное воздействие применяется для методов Экономических управлений

М.Грегор выделил в теории, отражающие основные подходы к управлению:

Теория «Х»

Теория «У»

П

Экспертиза - проведение группой компетентных специалистов измерения некоторых характеристик для подготовки принятия решения

По количеству причин выделяются виды конфликтов:

□ однофакторные

□ программные

□ многофакторные

□ комплексные

□ смешанные

□ целевые

По видам воздействия социально- психологические методы управления относятся к методам Косвенного воздействия

По видам воздействия организационно - распорядительные методы управления относятся к методам Прямого воздействия

По видам воздействия экономические методы управления относятся к методам Косвенного

воздействия

Причинами блокировки подчиненными процесса делегирования полномочий и избегания ответственности являются:

□ нарушение конфиденциальности информации

□ боязнь критики за совершенные ошибки

□ подчиненному не предлагается стимулов дополнительной ответственности

□ консультации по делегированным полномочиям

□ отсутствие информации и ресурсов, необходимых для успешного выполнения задания

□ отсутствие уверенности в себе

□ отсутствие квалификации

При составлении менеджером первичного психологического портрета собеседника

учитываются:

□ выразительные движения, мимика, жесты

□ дистанция между людьми

□ манера одеваться

□ манера прощаться

□ методы аргументации делового предложения

□ экспрессивность речи

□ содержание делового предложения

Повышению эффективности управленческих решений способствует:

□ соблюдение иерархии в принятии решений

□ использование целевых межфункциональных групп

□ привлечение к разработке решений членов трудового коллектива

□ государственно-экономическое регулирование

□ централизация руководства при принятии решений

По «управленческой решетке» Блэйка и Мутона действия руководителя характеризуются

по направлениям:

□ забота руководителя о производстве

□ забота руководителя о внешней среде организации

□ забота руководителя о досуге сотрудников

□ забота руководителя о человеке

Представителями содержательной теории мотивации являются:

□ Портер - Лоулер

□ Врум

□ МакКлелланд

□ Герцберг

□ Маслоу

Поставщики, конкуренты, посредники, клиентура, контактные аудитории - это элементы Внешней среды фирмы

По ранговым различиям выделяются виды конфликтов:

□ горизонтальные

□ неформальные

□ вертикальные

□ формальные

По природе выделяются виды конфликтов:

□ горизонтальные

□ вертикальные

□ неформальные

□ формальные

Причинами загруженности руководителя являются:

□ неумение или нежелание делегировать

□ делегирование полномочий

□ высокая квалификация персонала

□ неумение расставить приоритеты

□ неумение сказать «нет»

□ низкая квалификация персонала

Причинами вступления сотрудников в неформальные организации являются:

□ потребность в защите от вредных условий

□ потребность в одиночестве

□ потребность в отдыхе

□ потребность во взаимопомощи

□ потребность в принадлежности

□ потребность в общении

□ потребность в защите

Политические, международные, экономические, демографические - это элементы Внешней среды фирмы

Предпринимаются попытки заставить принять свою точку зрения любой ценой - это способ разрешения конфликта Принуждение

Признание различия во мнениях и готовность найти курс действий приемлемый для всех сторон это способ разрешения конфликта Сотрудничество

Правилами проведения «мозговой атаки» являются:

□ высказываются руководители

□ высказываются все участники

□ записываются только интересные идеи

□ запись каждой идеи

□ высказывания не оцениваются

□ высказывания оцениваются

Представители школы человеческих отношений:

□ А. Файоль

□ М. Фоллет

□ Ф. Тейлор

□ Э. Мейо

Первый этап принятия управленческого решения - уяснение проблемы включает в себя:

□ оценка альтернативных вариантов то социальным последствиям

□ сбор и анализ информации

□ разработка альтернативных вариантов решений

□ определение условий, при которых проблема будет решена

□ определяется степень полноты и достоверности информации

□ разработка мер поощрений и наказаний

По типу отношений между участниками различают следующие виды коммуникативных сообщений:

□ побудительные

□ публичные

□ информативные

□ массовые

□ экспрессивные