2. Основная часть
До более подробного рассмотрения аспектов командообразования совершим небольшой экскурс в то, что называется организационным развитием.
Организационное развитие.
Под термином “организационное развитие” в отличии от “развития организаций” подразумевается целенаправленная работа, осуществляемая высшим руководством для увеличения эффективности и жизнеспособности организации посредством планируемых изменений в процессах, протекающих в ней, используя знания и методы науки о поведении и управлении.
Классификация подходов к организационному развитию.
Имеется несколько подходов к организационному развитию, причем нельзя выделить наиболее успешный, так как любой успешный подход в одной организации еще не означает успеха в другом случае. Можно изменять организацию, ориентируясь на переосмысление стратегии в целом. Можно подходить с точки зрения технологического процесса. Но наиболее психологическое содержание имеет подход, направленный на людей и внутреннюю культуру. Этот подход, во-первых, опирается на расширение участия многих сотрудников в жизни организации и приводит к интенсификации процессов группового принятия решений, определения ключевых проблем, их решения, коммуникации, сотрудничества и т.п. Во-вторых, он активизирует процессы обсуждения ценностей, ожиданий, установок и действий членов организации.
Моргунов (1996), в свою очередь ссылаясь на Hellriegel, Slocum и Woodman (1995), приводит 4 метода в рамках этого подхода, которые обычно используются в сочетании друг с другом.
Опросы с обратной связью (survey feedback).
Опросы с обратной связью предполагают выполнение трех этапов работ:
- составление опросника и сбор информации от сотрудников или рабочих групп, - организация данных в понятную и удобную для представления форму, - презентация этих данных самим сотрудникам организации.
Консультирование по процессу (process consultation).
Этот подход появился как альтернатива экспертному консультированию. Консультант, не являясь экспертом в предмете, тем не менее может эффективно сопровождать различные процессы, происходящие в организации: ее развитие, переподчинение, выбор нового поля деятельности, подбор новых сотрудников, разработку стратегического плана, перераспределение функций сотрудников и т.п. В центре его внимания - все события, которые связаны с людьми, работающими в организации.
Программа повышения качества работы и жизни сотрудников (quality-of-work&life programs).
Эти программы сфокусированы на решении проблем удовлетворенности трудом, здоровья, участия в принятии решений, развития индивидуальных способностей и умений, улучшения контроля за использованием рабочего времени и рабочих мест.
Командообразование (team building).
Командообразование является процессом, в котором оценивается как члены рабочих групп сотрудничают друг с другом и планируются изменения, ведущие к повышению эффективности группой деятельности. Этот метод подходит для тех случаев, когда производительность каждого члена группы зависит от производительности других, например, при выполнении существенно нового вида деятельности, в творчестве или спорте.