2.Менеджеры в организации

2.1. Типы менеджеров

В любой организации имеются два типа менеджеров – ли­нейные и функциональные. Линейные - это мене­джеры, действующие на основе единоначалия, ответствен­ные за состояние и развитие организации) или ее подразделений (цехов, участков, бригад) – это ди­ректора, начальники цехов, мастера, бригадиры. Функци­ональные менеджеры ответственны за определенную под­систему управления (за маркетинг, экономику, управление персоналом или финансами).

По месту в системе управления организацией менеджеры занимают три уровня: высший, средний и низовой (пер­вый) (рис. 2.1).

Рис. 2.1. Уровни руководства в организации

Примечание Пирамида указывает на то, что на каждом последующем управленческом уровне находится меньшее количество работников, чем на предыдущих. Самое большое число непосредственных подчиненных находится в ос­новании организационной пирамиды.

2.2. Менеджеры высшего уровня

– самая малочисленная, но наиболее влиятельная категория. Они определяют общие направления функционирования и развития организации и ее крупных подразделений, принимают ключевые реше­ния по стратегии развития и текущим делам, наделены полномочиями для приобретения других компаний, запу­ска новых производственных мощностей, найма работни­ков и т.п. Деятельность этих менеджеров характеризуется масштабностью и сложностью, приоритетом стратегичес­кой и перспективной деятельности, наиболее тесными свя­зями с внешней средой, разнообразием принимаемых ре­шений, напряженным темпом работы (рис. 2.2).

Рис. 2.2. Руководитель организации и сферы его деятельности

2.3. Менеджеры среднего уровня

-координируют и контролиру­ют работу руководителей низового уровня. В их действиях преобладает решение тактических задач, что не исключает их участия в разработке стратегических проблем. Значи­тельный удельный вес в рабочем времени этих менеджеров занимает общение с менеджерами среднего (горизонталь­ная координация работ) и низового уровня (вертикаль ие­рархии управления) (рис. 2.3).

Компании приводятся в движение не топ-менеджерами, а средним персоналом. Это как в армии: полководец может быть гениальным, но ему не выиграть сражения, если младшие офицеры и сержанты не знают своего дела

Роль руководителей среднего уровня в современных усло­виях значительно возросла. Это связано с развитием вну­треннего хозрасчета, с расширением прав структурных подразделений организации.

Рис. 2.3. Менеджер среднего уровня в системе управления организацией

2.4. Менеджеры низового уровня

-составляют самую много­численную управленческую группу в организации. Они отвечают за выполнение производственных заданий и ис­пользование ресурсов. Их работа связана с решением пре­имущественно тактических и оперативных проблем. Она характеризуется разнообразием выполняемых действий, частыми переходами от одной задачи к другой, коротким вре­менным периодом реализации принимаемых решений, по­стоянным общением с непосредственными исполнителя­ми (работниками), производственным персоналом (рис. 2.4).

Рис. 2.4. Менеджер низового уровня в системе управления организацией

В структуре затрат рабочего времени менеджеров низового уровня большое место занимает кон­троль и инструктирование подчиненных (рис 2 5) Менеждеры высшего уровня треть своего времени затрачивают на изучение деловой окружающей среды (рис 2 6)

Рис. 2.5. Удельные затраты времени на инструктирование подчиненных

Рис. 2.6. Удельные затраты времени на изучение деловой окружающей среды

2.5. Функции менеджера

Основная задача менеджеров состоит «в создании окружа­ющих условий для групповой деятельности таким образом, чтобы индивиды вносили свой вклад в достижение группо­вых целей с минимальной затратой денег, времени, усилий и материалов, а также с минимальными неудобствами».

Содержанием деятельности менеджера является процесс реализации функций планирования, организовывания, координации, мотивации и контроля (рис. 2.7).

В процессе планирования определяются цели и задачи организации и ее подразделений, устанавливается, что не­обходимо делать для достижения целей. Тем самым обес­печивается единая направленность усилий всех членов организации. Для этого следует взаимоувязать цели раз­личных уровней организации, управляющих, подразделе­ний, работников.

Рис. 2.7. Функции менеджера в процессе управления

Необходима взаимоувязанность целей разных сфер деятельности в организации. Это требует объедине­ния усилий ;

1) высшего уровня управления с акцен­том на грандиозных достижениях и больших прибылях, мо­гущественных деятелях и удовлетворении запросов держателей акций;

2) производственников и их прицелом сделать больше, быстрее и дешевле с более удовлетворен­ными «делателями»;

3) персоналом, занимающимся мар­кетингом, чей взгляд всегда обращен на квоты, премии и проценты;

4) финансистов с их любовью к дивидендам, процентам и, прежде всего, балансу;

5) мастеров, которые смотрят вверх, чтобы удовлетворить руководство, и вниз, чтобы рабочие продолжали работать ;

, 6) рабочих, управ­ляющих лишь своими собственными усилиями, чтобы удов­летворить мастеров, чтобы заработать на жизнь и дожить до пятницы, когда выдается зарплата .

В процессе планирования происходит увязка целей орга­низации с ее ресурсами.

Функция организовывания заключается в распределении всех ресурсов, необходимых для выполнения плана и до­стижения целей организации. Ее реализация предполагает проектирование структуры организации и ее подразделений, определение конкретных заданий и их подразделе­ний и исполнителей, делегирование полномочий для вы­полнения заданий

Реализуя функцию координации, менеджеры согласовы­вают, взаимоувязывают действия людей и подразделений.

Когда речь идет о том, чтобы предприятие двигалось вперед, вся суть – в мотивации людей.

Мотивирование представляет собой процесс воздействия на людей с целью побуждения их к определенным дейст­виям путем пробуждения в них определенных мотивов .Задача менеджеров состоит в том, чтобы в процессе управления они должны найти такие

и методы мотивирования, которые способствовали бы достижению целей, поставленных перед организацией, ее отдельными подразделениями и работниками. Ядром моти­вов являются потребности человека. Для успешного мотивирования менеджеры должны знать потребности подчиненных и создать для них такие условия деятельно­сти, которые гарантируют увязку роста эффективности организации с удовлетворением этих потребностей.

Контроль – это непрерывное сопоставление фактических результатов работы с запланированными, оценка и коррек­тировка деятельности работников в соответствии с постав­ленными целями.

Значимость различных функций управления в деятельности ме­неджеров различных уровней неодинакова. Менеджеры высшего уровня затрачивают больше вре­мени на планирование, на низшем же уровне управления наиболее важна функция мотивации . Менеджеры всех звеньев управления тратят почти в два раза больше времени на планирование, чем на организовывание, координирование, мотивирование и контроль вместе взятые (рис 2 8)

Рис. 2.8. Удельные затраты времени на планирование у менеджеров разных звеньев управления