3. Информационное окружение (пространство) лица, принимающего решение

В контексте исследования технологий информационного менеджмента необходимо, прежде всего, рассмотреть функции системного менеджера в применении современных информационных средств и техноло­гий (рис.1), в том числе визуализации данных, кластерных струк­тур серверов, сетей ЭВМ, где хранится вся информация системы управления, коммуникационных систем, электронных помощни­ков (мастера, агенты и др.), информационных технологий интег­рации средств визуализации с базами данных, технологий разви­тия систем управления за счет проектирования и реинжиниринга МИС, достижения информационного комфорта, овладения поня­тиями и средствами офис-технологий (таблица 1).

Системный менеджер выступает как конструктор эффектив­ных управленческих решений, что обязывает его участвовать в выборе информационных технологий и сетей компьютера, баз данных, средств проектирования и развития МИС. Системный менеджер вместе с администратором сети и баз данных организу­ет наилучший вариант информационной технологии, обеспечива­ющий надежную реализацию принятых решений.

Таблица 1

Понятия и средства офис-технологий

Задачи системного менеджера	Средства системного менеджера
Создание и актуализация наблю­даемой информационной модели системы управления	Сети компьютеров и рабочих стан­ций с серверами, объединенными в комплекс (кластер), корпоратив­ная структура сетей
Визуализация сложных объектов уп­равления, их отображение с высо­кой точностью в реальном масшта­бе времени	Средства визуализации объектов управления, таких, как геоинфор­мационные системы, объединен­ные с распределенными базами данных
Развитие менеджером информаци­онных систем с опережением или в темпе возникновения изменений в объекте или системе управления	Средства проектирования и раз­вития менеджерских информаци­онных систем (МИС)
Эффективное оснащение инфор­мационными технологиями про­цессов системного менеджмента	Средства офис -технологий

Системный менеджер должен обладать, как правило, навы­ками и умениями по манипулированию компьютером как пользо­ватель, знать принципы построения и использования менеджер­ских информационных систем, известных под аббревиатурой МИС. Системный менеджер организует доступ через Internet к источникам информации, является активным участником элект­ронных коммуникаций, участвует в формировании Intranet-сис­тем по направлениям деятельности управляемого объекта. Это создает возможность решения проблем информационного менед­жмента современными компьютерными средствами, которые доступны квалифицированному руководителю. Информационный менеджмент становится важным содержанием системной управ­ленческой деятельности.

Современные перспективы использования компьютерных средств для информационного менеджмента связаны с визуаль­ным отображением объектов управления, с использованием гео­информационных систем, обеспечивающих привязку информации к объекту управления. Архитектуры компьютерных систем пред­ставляют собой сети компьютеров с мощной центральной маши­ной — сервером. Сервер поддерживает эффективный обмен с ра­бочими станциями — автоматизированными рабочими местами системных менеджеров, используя информационную технологию клиент-сервер.

Для достижения высокой надежности информационных про­цессов информационная система, эффективное использование которой должен обеспечить системный менеджмент, организует­ся в виде сети и резервирует на программном уровне кластерной структуры комплекса головных компьютеров сети — серверов со специальным программным обеспечением.

Кластерная архитектура одновременно работающих совмести­мых серверов для системного информационного менеджера - основной ресурс надежного управления объектами через инфор­мационные системы.

Для системной работы менедже­ра важнейшую роль могут сыграть технологии коллективной ра­боты на основе современных технологий Internet/Intranet (напри­мер, с помощью комплекса типа Oracle Interoffice). Эффективная организация базы данных предметной области объекта управле­ния осуществляется на основе архитектуры клиент-сервер, объ­единяя разные операционные системы, аппаратные платформы и

Информационный менеджмент

Наблюдаемость объектов управления

Визуализация баз данных

Объектное представление процессов менеджмента (пространственного позиционирования информации)

Целостное информационное отображение процессов менеджмента

Кластерная архитектура информационных систем

Сетевая структура информационных систем

Коммуникационная система – система потока электронного документирования (Work flow)

E-mail

Телеконференции

Обработка кредитных карточек

Е-бизнес

Голосовая почта

Электронные помощники менеджера (пакеты прикладных программ)

Офис мастера и шаблоны

Электронные ассистенты

Агенты

Поисковые машины

Обучающие и тестовые средства

Информационные среды системного менеджера

Рынок знаний

Комплекс информационных технологий менеджмента

Рис. 1. - Информационные обеспечение ЛПР

разнотипные сети. Такие системные информационные техноло­гии обеспечивают менеджеру:

передачу сообщений;

организацию службы каталогов;

планирование календаря;

выбор участников, времени и места проведения совещаний;

автоматическое назначение даты и времени совещаний на основе анализа свободного времени участников;

поиск интегралов свободного времени участников совещания.

Управление документами системного менеджера (хранение документов в библиотеках, поиск по полному тексту, по атрибу­там, выборка данных) и организация документооборота основаны на масштабируемой, надежной информационной технологии ре­ляционных баз данных, позволяющей разделять данные по пред­метным областям и обмениваться сообщениями, используя раз­личные типы средств передачи сообщений, в том числе осуществляет отправку и прием электронной почты с мультимедиа-при­ложениями, сохранение полученных сообщений на локальном диске, сортировку сообщений по разным атрибутам и их разме­щение по иерархическим папкам. Различные почтовые системы предлагают менеджеру шлюзы, объединяющие различные источ­ники данных, что позволяет управлять документами, публикуе­мыми на Word Wide Web, и одновременно осуществлять поиск и просмотр различных Web-узлов сети Internet.

Таким образом, современные возможности менеджерских ин­формационных систем обеспечивают удовлетворение требований самых передовых технологий управления. Серверы баз данных предметных областей предоставляют менеджеру технологию, обес­печивающую надежность, функциональность, защищенность и производительность, согласованность потоков информации.