Билет 20
Под организационной культурой понимается система коллективно разделяемых ценностей, символов, убеждений, образцов поведения членов организации, которые придают общий смысл их действиям. культура это социальный феномен, зависящий от поступков людей и их взаимодействия и проявляющийся прежде всего на уровне поведения.
Билет 23: Должностные обязанности менеджера. организует управление формированием, использованием и развитием человеческих ресурсов в соответствии со стратегическими целями организации и конкретными направлениями ее кадровой политики;- комплектует организацию работниками необходимых профессий, специальностей и квалификаций- осуществляет подбор сотрудников, проводит собеседования с нанимающимися на работу для формирования качественных человеческих ресурсов;- организует развитие человеческих ресурсов, координирует работу по повышению квалификации и развитие деловой карьеры сотрудников;- доводит информацию по кадровым вопросам и важнейшим кадровым решениям до всех работников;Менеджер должен знать:- законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность организации по управлению человеческими ресурсами;- законодательство о труде;- основы рыночной экономики и предпринимательства;- конъюнктуру рынка рабочей силы и образовательных услуг;
Билет 24
Для блестящего выполнения функции планирования необходимо обладать:
Креативностью
силой воли (т.к. перед организацией ставятся жесткие планы), умение руководителя «заглянуть в будущее», то есть предугадать развитие событий, рискованностью, стрессоустойчивостью
Для выполнения функции организация необходимо обладать:активностью,способностью увидеть необходимость в организаторской деятельности в обстоятельствах,способностью эмоционально-положительного самочувствия при выполнения работы, неутомимостью в организаторской работы
Билет 25 Этика управления — это
культура управления людьми в организации, обеспечивающая
возможность достижения корпоративных целей, на основе уважения
человеческого достоинства и содействия общественному благу;
Нравственные эталоны и образцы поведения руководителя. Отметим некоторые из них.
Стремитесь превратить вашу организацию в сплоченный коллектив с высокими моральными нормами общения. Приобщите сотрудников к целям организации. При возникновении проблем и трудностей, связанных с недобросовестностью, руководителю следует выяснить ее причины. Критикуйте действия и поступки, а не личность человека.Не обрастайте любимчиками. Относитесь к сотрудникам как к равноправным членам и ко всем с одинаковыми мерками.Никогда не давайте сотрудникам возможности заметить, что вы не владеете ситуацией, если вы хотите сохранить их уважение.
Билет 27
Главное в командной работе – достичь того, чтобы каждый игрок «полностью ощущал себя «своим» в той игре, которую ведёт команда». Философия команды должна быть в крови у каждого её участника. При этом наличие общего мотивирующего фактора обязательно, но это не денежная сумма, не премия, не бонус. И бизнесу пора переходить от принципа работы по схеме «выполнили план – получите бонус». Команда не может эффективно работать, если её мотивирует только финансовый результат. Это справедливо как для спорта, так и для бизнеса. Общая цель должна быть, и её должны разделять все члены команды. Это может быть как «тщеславная цель» (победа в соревновании, достижение превосходства, популярности), так и «созидательная цель» (создание чего – либо значимого для организации, для общества). А финансовый результат может выступать только в качестве справедливой компенсации затраченных усилий. Действительно, мотивация на достижение общей цели (идеологическая совместимость) позволяет игнорировать несовместимость на более низком уровне, но необходимо учитывать и фактор культуры – соответствие ценностей сотрудника ценностям команды и организации. . От лидера команды, как в спорте, так и в бизнесе зависит очень многое. Именно лидер обычно берет на себя ответственность за «решающий удар», определяющий исход игры, однако истинное «эффективное» лидерство
подразумевает развитие других членов команды, которые в нужный момент смогут «принять передачу», «забить решающий гол» и выиграть. В спорте и менеджменте проблеме лидерства уделяется большое внимание. Лидером команды может быть как тренер (руководитель), так и один из членов команды.