Тематика курсу «конфліктологія» модуль 1. Загальна теорія конфлікту Тема 1. Сутність конфліктології як науки

Конфліктологія є однією із наймолодших галузей наукових знань. Вона розвивалась на зіткненні багатьох наук і передусім – соціології та психології. Конфліктологія – це система знань про закономірності та механізми виникнення й розвитку конфліктів, а також про принципи та технології управління ними.

Як наука, вона має предмет та об’єкт вивчення. Напрями розвитку конфліктології.

Необхідно розглянути взаємозв’язок конфліктології з іншими науками. Важливо уяснити не лише їх роль і місце становлення її як відносно самостійної теорії, але й те, яким чином кожна з наук виконує свою методологічну функцію щодо конфліктології. Передусім конфліктологія пов’язана з філософією, соціологією, психологією, політологією, історією, економікою.

Зв’язок конфліктології з іншими науками розкривається через два аспекти.

Перший аспект полягає у тому, що конфліктологія спирається на принципи пізнання, які вироблені у межах інших наук і дозволяють глибше зрозуміти предмет конфліктологічних досліджень. Такими принципами є: принципи всезагального зв’язку; розвитку; системного підходу; особистісного підходу; додатковості.

Другий аспект полягає у творчому використанні конфліктологією методів дослідження інших наук.

Методи конфліктології: методи вивчення та оцінки особи; методи вивчення та оцінки соціально-психологічних явищ у групах; методи діагностики та аналізу конфлікту; методи управління конфліктами.

Тема 2. Формування основ конфліктології

Вивчаючи дану тему, необхідно проаналізувати еволюцію наукових поглядів про конфлікт, виділяючи такі періоди:

• стародавні часи: Конфуцій, мислителі давньогрецької філософії (Геракліт, Платон, Аристотель);

• середньовіччя;

• доба Відродження та Просвітництва;

• перша половина ХІХ ст. (І.Кант, Г.Гегель, Л.Фейєрбах);

• друга половина ХІХ – початок ХХ ст. (К.Маркс, О.Конт, Г.Зіммель, З.Фрейд, Г.Спенсер, Е.Дюркгейм, М.Вебер, К.Юнг) – становлення конфліктології як науки.

Важливим питанням конфліктології є розвиток сучасних концепцій конфлікту:

• Талкотт Парсонс і школа людських відносин – Елтон Мейо;

• Льюіс Козер – теорія позитивно-функціонального конфлікту;

• Ральф Дарендорф – “конфліктна модель суспільства”;

• Кеннет Боулдинг – загальна теорія конфлікту;

• Ален Турен.

Тема 3. Характеристика конфлікту як соціального феномену

Визначення сутності конфлікту, з’ясування основних ознак та необхідних і достатніх умов його виникнення. Основні риси конфлікту.

Основні елементи конфлікту: сторони конфлікту, предмет конфлікту, образ конфліктної ситуації, мотиви конфлікту, позиції конфліктуючих сторін.

Позитивні та негативні функції конфлікту.

Основні напрямки класифікації конфліктів: за джерелами та причинами виникнення, за складом конфліктуючих сторін, за функціональною значимістю, за масштабом та тривалістю, за формою та ступенем зіткнення.

Особливо необхідно звернути увагу на причини виникнення конфліктів в організації з боку помилкових дій керівника. Виділяють три напрямки їх виникнення: порушення службової етики; порушення трудового законодавства; несправедлива оцінка керівником підлеглих та результатів їх праці. Крім того, до основних причин виникнення конфліктів в організації слід також віднести порушення принципів управління.

Важливою характеристикою конфлікту є його динаміка – етапи розвитку конфлікту: виникнення та розвиток конфліктної ситуації; усвідомлення конфліктної ситуації хоча б одним із учасників соціальної взаємодії та емоційне переживання ним цього факту; початок відкритої конфліктної взаємодії; розвиток відкритого конфлікту; вирішення конфлікту.