1. Анализировать рынок и потребности клиентов

   1. Определять потребности и пожелания клиентов

      1. Выполнять качественные оценки

         1. Проводить интервьюирование клиентов

         2. Проводить анализ результатов

      2. Выполнять количественные оценки

         1. Подготавливать и проводить инспекции

      3. Прогнозировать покупательский спрос

1.2.Измерять степень удовлетворенности потребителей

1.2.1 Осуществлять мониторинг удовлетворенности продуктами и услугами

1.2.2 Осуществлять мониторинг удовлетворенности потребителей при разрешении споров

1.2.3 Осуществлять мониторинг удовлетворенности потребителей от взаимодействия с представителями компании

1.3 Осуществлять мониторинг изменений на рынке или в ожиданиях потребителей

1.3.1 Определять недостатки в предложении продуктов / услуг

1.3.2 Идентифицировать инновации, направленные на обеспечение потребностей потребителей

1.3.3 Определять реакцию потребителей на конкурирующие предложения

2. Разрабатывать видение и стратегию

2.1 Осуществлять мониторинг внешней среды

2.1.1 Анализировать и выявлять направления конкуренции

2.1.2 Идентифицировать политические и правовые условия

2.1.3 Оценивать технологические инновации

2.1.4 Анализировать демографическую ситуацию

2.1.5 Идентифицировать социальные и культурные изменения

2.1.6 Анализировать экологические проблемы

2.2 Определять концепцию бизнеса и стратегию организации

2.2.1 Выбирать рынки

2.2.3 Определять долгосрочное видение

2.2.4 Формулировать миссию

2.3 Разрабатывать организационную структуру и систему взаимоотношений между организационными единицами

2.4 Разрабатывать и ранжировать цели организации

3. Разрабатывать продукты и услуги

3.1. Создавать концепцию и план разработки продукта/услуги

3.1.1. Перевести потребности и желания потребителей в требования к продукту/ услуге

3.1.2. Планировать и детализировать цели по качеству продукта/услуги

3.1.3. Планировать и детализировать цели по стоимости продукта/услуги

3.1.4. Разрабатывать жизненный цикл продукта и определять цели по времени

3.1.5. Разрабатывать лидирующие технологии и интегрировать в концепцию про­дукта/услуги

3.2. Разрабатывать, создавать и оценивать образцы продуктов или услуг

3.2.1. Разрабатывать спецификации на продукты или услуги

3.2.2. Осуществлять параллельное проектирование продукта

3.2.3. Осуществлять расчет стоимости продукта

3.2.4. Создавать конструкторскую документацию

3.2.5. Разрабатывать образцы продуктов или услуг

3.2.6. Оформлять патенты на продукт или услугу

3.3. Совершенствовать существующие продукты или услути

3.3.1. Разрабатывать улучшения потребительских качеств продукта или услуги

3.3.2. Устранять проблемы качества и надежности продукта или услуги

3.3.3. Снимать с производства устаревшие продукты или услуги

3.4. Оценивать эффективность новых или измененных продуктов/услуг

3.4.1. Осуществлять подготовку к производству

3.4.2. Разрабатывать и анализировать процесс производства опытных образцов

3.4.3. Обеспечивать необходимыми материалами и оборудованием

3.4.4. Внедрять и анализировать новые процессы или методологии

3.5. Управлять процессом разработки продукта/услуги

4. Продавать продукты/услуги

4.1. Позиционирование продуктов и услуг на сегментах потребительского рынка

4.1.1. Разрабатывать ценовую стратегию

4.1.2. Разрабатывать рекламную стратегию

4.1.3. Разрабатывать маркетинговые слоганы

4.1.4. Оценивать эффективность рекламы и уровень ее финансирования

4.1.5. Сегментировать рынок и выявлять потребности клиентов

4.1.6. Разрабатывать прогноз продаж

4.1.7. Продавать продукты/услуги

4.1.8. Вести переговоры об условиях поставки

4.2. Обрабатывать заказы потребителей

4.2.1. Получать заказы от потребителей

4.2.2. Включать заказы в процессы производства и доставки