3.5Программа психологического сопровождения процессов трудоустройства безработных людей

Только комплексный подход, направленный на активизацию всего человеческого потенциала, позволит повысить уровень адаптивности, сделает поведение безработного на рынке труда более активным и продуктивным. В федеральной программе [29] подтверждена ориентация на активные методы работы службы занятости. Это прежде всего содействие в трудоустройстве, создание и сохранение рабочих мест, помощь в организации предпринимательства и самозанятости, обучение и переобучение безработных. Такие формы психологической реабилитации, упомянутые в правительственном документе, как курсы «Новый старт», программа «Клуб ищущих работу», действуют практически во всех территориальных управлениях занятости. Основой активизации поведения безработных на рынке труда является поддержка процессов самоактуализации человека, то есть только через самоактуализацию личности можно прийти к эффективной социальной адаптации.

Для решения такой сложной задачи, как психологическая реабилитация хронических безработных, необходимо применять в комплексе индивидуальные и групповые методы работы, направленные как на активизацию и личностный рост, так и на психологическую поддержку.

Проведение психологической поддержки для безработных необходимо прежде всего для того, чтобы человек не чувствовал себя потерянным в жизни, не оставался один на один со своими проблемами. Следует также помочь ему избежать возможных психологических травм. В целом оказание действенной психологической помощи может существенно снизить вероятность дезадаптивных реакций и девиантного поведения среди безработных.

При этом задачей психолога является оказание помощи в плане личностного роста безработного и улучшения навыков адаптации к существующей ситуации. Ему необходимо помочь в осознании целей, которых он еще не имеет или которые он еще не сформулировал.

Особенности индивидуального психокоррекционного подхода

При проведении работы по оказанию психологической поддержки следует учитывать, что человек находится в состоянии психологического стресса. В этом состоянии человек начинает преувеличивать опасность своего положения, воспринимает его уже не как отдых (как это часто бывает в начале), а как эмоционально напрягающую ситуацию. Кроме того, в ряде случаев имеются реакции дезадаптации, проявляющиеся в здоровье, психике, социальном положении безработного. Наступает снижение активности поведения, меняются жизненные позиции, привычки, интересы, цели.

Следует отметить, что у безработных (особенно хронических) наблюдается повышенная восприимчивость к любым советам и рекомендациям. Выбор нового места работы, когда особенно важны его социально-экономические характеристики (заработная плата, режим труда, условия труда и т. п.), не может быть полностью мотивированным. Обеспечение большего соответствия профессии психологическим установкам человека снижает вероятность повторной безработицы.

Помимо внешних изменений, у безработного происходят глубокие внутренние изменения, прежде всего изменения в мотивации. Под мотивами поведения обычно понимаются побуждения к деятельности, связанные с удовлетворением потребностей человека. Существует относительный приоритет актуализации мотивов: для того чтобы поведение человека определялось потребностями высокого уровня, сначала должны быть удовлетворены потребности низшего уровня. При потере работы затрудняется реализация потребностей низших уровней в связи с уменьшением финансовых возможностей. Резко ограничивается реализация потребности в социальных контактах. Человек утрачивает возможность удовлетворять потребности высших уровней – потребности в самореализации и в достижении. Подобное неудовлетворение потребностей вызывает у безработного состояние дискомфорта, страдание, неудовольствие, беспокойство, а также часто приводит к агрессивному поведению. Некоторая доля агрессии присутствует во многих ситуациях, связанных с преодолением, экспансией, соревнованием, защитой, и если она адекватна, то есть соответствует ситуации, то все в порядке. Вполне во власти человека направить агрессию в конструктивное русло, на деятельность, требующую преодоления, экспансии. Большинство людей в обычном состоянии и реализует этот механизм. Человеку же в состоянии стресса или фрустрации это сделать труднее, тогда и проявляется деструктивный вариант агрессии. Агрессия неадекватная, то есть не соответствующая ситуации по силе, выражению и направленности, имеет более глубокие причины и затрудняет адаптацию человека. Угроза или препятствие (реальное или воображаемое) удовлетворению потребности вызывают у человека состояние психологического напряжения, фрустрации. Оно крайне неприятно: это страдание, страх, беспокойство и неудовольствие. Такое состояние и может вызывать агрессию в качестве защитного поведения. В жизни часто встречаются ситуации, когда объект оказывается недоступным для проявления агрессии (как, например, правительство, экономическая ситуация и т. п.) или по каким-либо другим соображениям нет возможности выразить ее конкретному человеку (если это, например, начальник, супруг, представитель закона или человек, с которым нам нельзя портить отношения). В таком случае агрессия не исчезает, а ищет другой выход, и обязательно находится объект, на который «выплеснуть» ее безопасно. Степень агрессии бывает различная – от демонстрации неодобрения до оскорбления, в том числе действием. Направленность агрессии на других людей, на внешний объект – это гетероагрессия. Она сопровождается чувством гнева и обвинениями в адрес других людей. Когда же подавленная, не проявленная агрессия направлена во внутрь, убивая собственную личность – это аутоагрессия. Человек в таком состоянии испытывает чувства печали, апатии, разочарования и антипатии к самому себе, занимается самоуничижением и самообвинением, как бы наказывает себя, подавляя свои желания. В крайнем своем выражении это приводит к депрессии и психосоматическим заболеваниям. Люди имеют различную степень устойчивости к стрессу и фрустрации. Чем ниже устойчивость, тем более вероятно проявление защитных форм поведения, в том числе агрессии. Защитное поведение проявляется гораздо чаще у людей, которые имеют повышенную потребность в безопасности при невысокой устойчивости к стрессу. Высокая эмоциональность, уязвимость, ранимость, повышенная ответственность сдерживают проявление агрессии к окружающим и направляют агрессию на себя. Вместе с тем аутоагрессия может привести к тому, что человек проявляет поведение, не свойственное ему в обычном состоянии, повышается эмоциональная возбудимость, снижается устойчивость к стрессу, подавляется активность, что приводит к отказу от деятельности или после одной-двух попыток, или вообще до попытки что-либо сделать – «все равно ничего не получится». Аутоагрессия чаще всего поддерживается и усиливается негативным мышлением и жесткими внутренними установками. Поэтому перемена точки зрения, осознание причин и возможных вариантов развития событий в ходе психокоррекционной беседы может ослабить аутоагрессию настолько, что человек буквально преображается. Ослабление аутоагрессии, возможность осознать и выразить свои чувства высвобождают жизненные силы, повышая способность человека к адаптации. Обучение стратегии и тактике поиска работы, отработка практических приемов поведения, составление резюме для таких клиентов оказываются особенно важными. Причин для этого несколько. Повышенная потребность в безопасности порождает повышенную ответственность, «синдром отличника»: человек не будет делать ничего, пока не будет уверен, что сделает все на высшем уровне. Пытаясь привести такого человека в реальность «хочу – могу – надо», профконсультанту гораздо чаще приходится «хочу» (и особенно «могу») повышать, а не понижать до реальности, буквально выпытывая у человека его способности, умения и таланты. Самопрезентация, умение подать себя для многих безработных – нескромность, граничащая с неприличием. Нет, клиент не осуждает, даже завидует тем, для кого это не проблема. Но для себя он считает такое поведение невозможным: окружающие просто обязаны разглядеть его достоинства сами. А если другие не выполняют эту воображаемую обязанность и даже не подозревают о ней, делается вывод: «Ничего ценного во мне нет, нечего и высовываться». Обойти это препятствие можно: если человек уверен, что так сейчас принято, что он делает все по правилам и делает хорошо, что так ему рекомендовал специалист, то он сделает это. В этом случае необходима положительная оценка со стороны, он должен быть уверен, что все делает правильно. Поэтому в работе с безработными данного типа следует помнить, что людям с неустойчивой самооценкой жизненно необходимо узнать, получить со стороны подтверждение того, что их реальные психологические особенности, способности и умения очень ценны, что далеко не все люди обладают этими качествами. Это действительно необходимо, ведь человек совершенно искренне считает, что если у него (неудачного!) эти качества есть, то у всех остальных (благополучных!) они уж есть точно [26]. Показав клиенту его слабые, негативные стороны, надо показать и позитивные, сильные. Само собой разумеется, что это должно быть совершенно реальные качества этого человека. Такой способ подачи – «от минуса к плюсу» – обусловлен особенностями личности: люди этого типа склонны, скорее, «примерять на себя» негативное свойство, хотя в то же время прекрасно знают, что у любого достоинства есть оборотная сторона. Описывая только положительные стороны клиента, следует помнить, что он про себя переведет их в «минус» и в лучшем случае останется при своем мнении. Если же разговор начинается с негативного, клиент охотно это принимает: уж он-то знает, сколько у него недостатков. Он внутренне согласен с профконсультантом, и когда из этих качеств выводится их положительный аспект, ему не остается ничего другого, как признать это. Для обычного пессимистического мнения: «Это все прекрасно, но с другой стороны...» – тогда просто не остается места, потому что «другая сторона» уже разобрана и обсуждена.