3. Взаимосвязь между планированием и контролем.

4. Система контроля с использованием обратной связи.

5. Содержание основных этапов реализации процесса контроля.

6. Поведенческие аспекты разработки и внедрения системы контроля.

7. Особенности организации контроля для различных функциональных зон

учреждения (предприятия)

8. Основное содержание контроллинга и выполненные функции.

Тема 5. Управленческие решения

Вопросы для подготовки:

1. Содержание групп программируемых и непрограммируемых управленческих решений.

2. Отличия и применимость решений, основанных на интуиции, суждениях (знаниях и здравом смысле), рациональном способе принятия решений.

3. Основные этапы рационального разрешения проблем

4. Личностные и ситуационные переменные, влияющие на принятие организационных управленческих решений.

5. Различия в процессах выбора решений, принимаемых в условиях определенности, риска и неопределенности.

Модели и формальные методы принятия решений, используемые в современной практике управления.

7. Содержание основных этапов построения модели рационального принятия решений.

8. Групповой подход в противоположность индивидуальному способу поиска оптимального решения.

Тема 6 Организационные отношения в системе менеджмента

Вопросы для подготовки:

1. Коммуникация как связующее звено между всеми функциями управления в организации.

2. Общность, отличия в организации коммуникационных процессов внутри фирмы и в обмене информацией между фирмой и внешней средой.

3. Организация коммуникаций по нисходящей и восходящей системе.

4. Коммуникации по горизонтали (между различными подразделениями организации).

5. Неформальные коммуникации, дезинформация, слухи.

6. Основные этапы и их составляющие в модели обмена информации.

7. Межличностные коммуникации и причины их неэффективности.

8. Влияние структуры организации на эффективность информационного обмена.

9. Перспективы внедрения современных информационных технологий в коммуникационные процессы организаций.