1.3. Основные требования к управленческой информации:

-объективность, достоверность, надежность;

-полнота, доступность (комплексность, краткость, наглядность, выразительность;

-оптимальность, оперативность и своевременность.

Ха­рактерные особенности информации.

Целевое назначение для принятия решений в сферах планирования, организации, оперативное управление, контроля и пр.

Ценность информации. Определяется ис­тинностью сообщения и зависит от скорости передачи, надеж­ности и пр.

Избыточность.

Быстродействие. Скорость передачи и приема информации, необходимые для владения ситуацией.

Периодичность. Информация должна поступать с периодичностью, соответствующей требованиям управления.

Непрерывность. Информация может быть представлена в непрерывной форме.

1.4. Виды управленческой информации

1) По источникам информации ее можно разделить на внешнюю и внутреннюю (Бирман Л.А. Управленческие решения. – М., 2004. – С. 63 – 64).

Внешняя информация:

-информация зафиксированная в монографиях, журналах, сборниках и газетах, докладах на совещаниях, семинарах и т.п.;

-сведения, полученные в ходе деловых встреч и переговоров о состоянии дел у партнеров, конкурентов, покупателей, у сотрудников кредитных, страховых, инвестиционных и др. организаций;

-официальные публикации законодательных актов и других нормативно-правовых документов, отчеты банков, акционерных обществ и пр.;

-сведения из Интернета;

-коммерческий шпионаж: скрытый сбор сведений об инновационном, маркетинговом, финансовом потенциале конкурента, объекта инвестирования или кредитования и др.

Внутренняя информация – это информация о результатах предыдущих решений, получаемая на основе обратной связи – отчеты, бухгалтерская и статистическая отчетность, внутренний аудит, приказы, служебные записки и т. п.

Деятельность объекта управления, его реакция на изменение внешних и внутренних обстоятельств основывается на анализе, обработке и синтезе ин­формации об этих изменениях.

2) По аспектам управления (функциональным задачам) выделяют информацию:

-экономическую;

-финансовую;

-нормативно-правовую;

-кадровую;

-организационную;

-социально-психологическую;

-технологическую;

- идейно-воспитательную и др.

Особое значение в общем массиве информации имеет инфор­мация об использовании ресурсов. Она предназначена для выявления и устра­нения «узких» мест в производстве. Благодаря этой информации руководите­лям предприятий предоставляется возможность быстро определять отклонения от запланированного хода производства. На основе экономической информа­ции дается оценка деятельности предприятия, производственных подразделе­ний. И так по каждому виду информации.

3) По характеру предоставления информацию можно подразделить на визу­альную и аудиовизуальную.

Визуальная информация, особенно в виде графиков, таблиц, характеризуется наглядностью и повышенной скоростью ее восприятия, может одновременно сообщаться группе лю­дей, способствует аналитическому характеру восприятия информации, отража­ет тенденции и зависимости.

Аудиоинформация – это информация, воспринимаемая на слух. Аудиовизуальная форма передачи информации совмещает в себе информацию в виде изображения и звука. Она отображается с помощью киноустановок, телевизионной аппаратуры, портативных магнитофонов и диктофонов, получающей в настоящее время большое распространение в процессе управления.